Vandaag met mijn Sundvall fiets van 1,5 jaar oud en 3000 km op gefietst naar technische dienst geweest om te vragen hoe ik de kettingkast veilig kan demonteren om mijn ketting te kunnen spannen. De medewerker gaf aan dan doen wij even voor u en ook nog gratis. Top service. Ben heel tevreden met mijn Sundvall fiets en de perfecte en vriendelijke service .
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Carmen Stevenhaagen
|
Mijn klacht over de Zandfilterset zf-200
Helaas kan ik hier geen video uploaden. De pomp maakt een enorm brommend lawaai. Buren hebben dezelfde pomp, deze hoor je nauwelijks. Bij aankoop was deze bij aansluiten al defect.
Allereerst de informatiestrekking.
We hebben als eerste telefonisch contact gelegd met van Cranebroek. Er werd ons gezegd de pomp los te koppelen en deze even in de vestiging om te ruilen!
Aankomst technische dienst? Wat aan alles opsturen technisch is, vraag ik me nog altijd af!
We werden zeer onbeschoft behandeld !!! Tevens een poging tot intimidatie, door een beveiliger erbij te roepen!
Daar we het apparaat echt nodig hadden, na het vullen van een zwembad van 7000 liter vroeg ik daarom of ze mij een andere apparaat mee konden geven.
Antwoord was dus NEE.
Onwillig, onbeschoft en zeker niet klantgericht. Dit zijn de woorden in een andere revieuw en hier sluiten we ons zeker bij aan!!
Vandaag de pomp opgehaald en wat blijkt!!! Probleem is nog steeds hetzelfde. Klantenservice gebeld, we moeten wéér terug met de pomp. Geld krijgen we niet terug! Medewerker gaf aan dat omruilen pomp pas na 4 keer opsturen mogelijk is!!
Een nieuw product, defect, reparatie, wederom reparatie...... wat een service!!! Zijn hartje zomer nu al 4 weken onze pomp kwijt!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Wil
|
Garantie van dit bedrijf waardeloos
Onlangs eind maart een kleine boorhamer gekocht van het merk KOS na 3 maanden gaat hij kapot.
Deze 7-7-2020 ter garantie aangeboden vandaag kreeg ik te horen dat hij overbelast was en dus geen garantie in de opengemaakt machine was echter te zien dat de lagering van het hamer gedeelte uit gelopen was dus mij inziens slechte kwaliteit inplaats van overbelast. Meen nog steeds recht te hebben op garantie.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Jakub
|
Be aware and avoid Van Cranenbroek!!!
Rude disregarding personnel. They're all nice and smile to you before the purchase. Once you pay everything start to be opposite!
Everything in there has very low quality, nothing is worth buying!
I bought a Sundvall Segovia ebike which broke after 9 uses! They took it for a warranty repair which takes 2 months already. I called them 11 times in total and every time I hear that it will be repaired in a few weeks. A few more weeks once it takes already 2 months!!!
They cannot repair it, they refuse returning money, they refuse providing any replacement ebike.
Today I got a proposal, that I can pay additional 420 euro to get the same kind of ebike with the same features! They want me to pay because their ebike broke after 9 uses, can you believe it???
They don't comply with the warranty conditions and literally break the law. I'm forced to contact my lawyer and sue them. Some one needs to teach a lesson these cheaters!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
feike wagner
|
Cranenbroek geeft garantie tot aan de voordeur. Is het geld geint dan zijn ze niet meer zo vriendelijk!
Cursus communicatie is niet overbodig voor het personeel
20 Reviews Plaats review
A.Hermans
|Vandaag met mijn Sundvall fiets van 1,5 jaar oud en 3000 km op gefietst naar technische dienst geweest om te vragen hoe ik de kettingkast veilig kan demonteren om mijn ketting te kunnen spannen. De medewerker gaf aan dan doen wij even voor u en ook nog gratis. Top service. Ben heel tevreden met mijn Sundvall fiets en de perfecte en vriendelijke service .
Carmen Stevenhaagen
|Mijn klacht over de Zandfilterset zf-200
Helaas kan ik hier geen video uploaden. De pomp maakt een enorm brommend lawaai. Buren hebben dezelfde pomp, deze hoor je nauwelijks. Bij aankoop was deze bij aansluiten al defect.
Allereerst de informatiestrekking.
We hebben als eerste telefonisch contact gelegd met van Cranebroek. Er werd ons gezegd de pomp los te koppelen en deze even in de vestiging om te ruilen!
Aankomst technische dienst? Wat aan alles opsturen technisch is, vraag ik me nog altijd af!
We werden zeer onbeschoft behandeld !!! Tevens een poging tot intimidatie, door een beveiliger erbij te roepen!
Daar we het apparaat echt nodig hadden, na het vullen van een zwembad van 7000 liter vroeg ik daarom of ze mij een andere apparaat mee konden geven.
Antwoord was dus NEE.
Onwillig, onbeschoft en zeker niet klantgericht. Dit zijn de woorden in een andere revieuw en hier sluiten we ons zeker bij aan!!
Vandaag de pomp opgehaald en wat blijkt!!! Probleem is nog steeds hetzelfde. Klantenservice gebeld, we moeten wéér terug met de pomp. Geld krijgen we niet terug! Medewerker gaf aan dat omruilen pomp pas na 4 keer opsturen mogelijk is!!
Een nieuw product, defect, reparatie, wederom reparatie...... wat een service!!! Zijn hartje zomer nu al 4 weken onze pomp kwijt!
Wil
|Garantie van dit bedrijf waardeloos
Onlangs eind maart een kleine boorhamer gekocht van het merk KOS na 3 maanden gaat hij kapot.
Deze 7-7-2020 ter garantie aangeboden vandaag kreeg ik te horen dat hij overbelast was en dus geen garantie in de opengemaakt machine was echter te zien dat de lagering van het hamer gedeelte uit gelopen was dus mij inziens slechte kwaliteit inplaats van overbelast. Meen nog steeds recht te hebben op garantie.
Jakub
|Be aware and avoid Van Cranenbroek!!!
Rude disregarding personnel. They're all nice and smile to you before the purchase. Once you pay everything start to be opposite!
Everything in there has very low quality, nothing is worth buying!
I bought a Sundvall Segovia ebike which broke after 9 uses! They took it for a warranty repair which takes 2 months already. I called them 11 times in total and every time I hear that it will be repaired in a few weeks. A few more weeks once it takes already 2 months!!!
They cannot repair it, they refuse returning money, they refuse providing any replacement ebike.
Today I got a proposal, that I can pay additional 420 euro to get the same kind of ebike with the same features! They want me to pay because their ebike broke after 9 uses, can you believe it???
They don't comply with the warranty conditions and literally break the law. I'm forced to contact my lawyer and sue them. Some one needs to teach a lesson these cheaters!
feike wagner
|Cranenbroek geeft garantie tot aan de voordeur. Is het geld geint dan zijn ze niet meer zo vriendelijk!
Cursus communicatie is niet overbodig voor het personeel