Niet perfect, maar eventuele problemen worden snel en meestal goed opgepakt Sinds ongeveer een jaar een 'alles in een' pakket afgesloten (horizon). Over het algemeen gaat daarmee alles prima. Met de Horizonbox merk je wel dat-ie, ondanks dat ze deze 'als ideaal' verkopen, nog in de kinderschoenen staat, maaar eventuele gemelde problemen worden altijd snel opgepakt en meestal ook snel en goed opgelost. Met het internet alleen problemen gehad met computers met Windows 7. Lijkt iets met de DNS niet helemaal goed te gaan. Sinds ik andere DNS-adressen (niet van UPC) heb ingevoerd, werkt het prima. Weinig tot geen storingen. Wel apart dat ik meer mensen ken met Windows 7 en problemen met internet, maar dat UPC nog steeds aangeeft dat het niet aan DNS-adres ligt. Vandaar geen 8, maar wel een (ruime) voldoende: 7
7.0
0
1
Trendbox Panel
|
Service & klantgericht In verhouding tot andere aanbieders op het gebied van tv en telcommunicatie bied UPC het beste pakket. Daarmee zijn ze met hun service punt bij ons in de stad (Apeldoorn) helder en duidelijk met informatie. De situatie waarmee wij te maken hadden was als volgt. Onze draadloze router had problemen. deze zat achter de UPC router (niet draadloos). Het probleem kon in beide routers zitten. Na overleg hebben wij kosteloos een nieuwe router gekregen bij het afsluiten van een nieuw abonnement met een prijsverhoging van 2 euro. Daar stond ook tegenover dat de internet snelheid mee omhoog ging en het zender pakket gelijk bleef.
6.0
0
1
Jaja
|
Super! Heel blij met UPC! We hebben een pakket en het werkt meestal goed. Weleens een storing of probleempje, maar werden dan ook heel snel en goed geholpen. Ik denk dat je dit overal wel houdt. Toen bleek dat een mediabox niet goed werkte kregen we netjes een nieuwe toegestuurd. Verder duidelijke rekeningen. Onlangs zijn we ons abonnement/pakket eens gaan bekijken en vervolgens de pakketten nu en toen bleek dat we voor iets minder nu meer konden krijgen. Dit dus zonder moeite online aangepast. Het is dus wel de moeite waard dit zelf goed in de gaten houden. Wat wij heel fijn vinden is dat we een onbeperkt bellen abonnement hebben waarbij we ook naar mobiele nummers kunnen bellen. Verder prima internet en tv.
8.0
0
1
Trendbox Panel
|
Betrouwbaar en kwaliteit alles in 1 pakket; servicegericht, makkelijk bereikbaar en weinig storingen
7.5
0
1
Trendbox Panel
|
snel internet sneldheid is zeer goed helpdesk wat minder wachttijden wel goed
705 Reviews Plaats review
Edwin
|Niet perfect, maar eventuele problemen worden snel en meestal goed opgepakt
Sinds ongeveer een jaar een 'alles in een' pakket afgesloten (horizon). Over het algemeen gaat daarmee alles prima. Met de Horizonbox merk je wel dat-ie, ondanks dat ze deze 'als ideaal' verkopen, nog in de kinderschoenen staat, maaar eventuele gemelde problemen worden altijd snel opgepakt en meestal ook snel en goed opgelost. Met het internet alleen problemen gehad met computers met Windows 7. Lijkt iets met de DNS niet helemaal goed te gaan. Sinds ik andere DNS-adressen (niet van UPC) heb ingevoerd, werkt het prima. Weinig tot geen storingen. Wel apart dat ik meer mensen ken met Windows 7 en problemen met internet, maar dat UPC nog steeds aangeeft dat het niet aan DNS-adres ligt. Vandaar geen 8, maar wel een (ruime) voldoende: 7
Trendbox Panel
|Service & klantgericht
In verhouding tot andere aanbieders op het gebied van tv en telcommunicatie bied UPC het beste pakket. Daarmee zijn ze met hun service punt bij ons in de stad (Apeldoorn) helder en duidelijk met informatie. De situatie waarmee wij te maken hadden was als volgt. Onze draadloze router had problemen. deze zat achter de UPC router (niet draadloos). Het probleem kon in beide routers zitten. Na overleg hebben wij kosteloos een nieuwe router gekregen bij het afsluiten van een nieuw abonnement met een prijsverhoging van 2 euro. Daar stond ook tegenover dat de internet snelheid mee omhoog ging en het zender pakket gelijk bleef.
Jaja
|Super!
Heel blij met UPC! We hebben een pakket en het werkt meestal goed. Weleens een storing of probleempje, maar werden dan ook heel snel en goed geholpen. Ik denk dat je dit overal wel houdt. Toen bleek dat een mediabox niet goed werkte kregen we netjes een nieuwe toegestuurd. Verder duidelijke rekeningen. Onlangs zijn we ons abonnement/pakket eens gaan bekijken en vervolgens de pakketten nu en toen bleek dat we voor iets minder nu meer konden krijgen. Dit dus zonder moeite online aangepast. Het is dus wel de moeite waard dit zelf goed in de gaten houden. Wat wij heel fijn vinden is dat we een onbeperkt bellen abonnement hebben waarbij we ook naar mobiele nummers kunnen bellen. Verder prima internet en tv.
Trendbox Panel
|Betrouwbaar en kwaliteit
alles in 1 pakket; servicegericht, makkelijk bereikbaar en weinig storingen
Trendbox Panel
|snel internet
sneldheid is zeer goed helpdesk wat minder wachttijden wel goed