Prima klantenservice. I.t.t. andere grootbanken weinig tot geen wachttijd. Inlevende medewerkers. Doen hun best voor je. Echter, niet alle gefinancierde projecten (sorry, Hornbach) lijken mij conform hun doelstellingen. Ik heb verder ervaring met werkelijk alle banken en vind dat Triodos het niet per se slechter doet. Wel heb ik kritiek op de veelheid aan post bij het openen van een nieuwe rekening voor mijn dochter (11). Wel 4 of 5 postzendingen, is dat echt nodig? En de identifier... kan iemand degene die dat ding heeft goedgekeurd ontslaan? Een bijna bordpapieren dingetje, miniscule toetsjes, onleesbaar minischermpje en ga zo maar door. En ook hier weer een mismatch tussen je identifierschermpje en de homepagina van je PC-beeldscherm. Voortdurend moet je 'vertalen' tussen wat er staat en wat er bedoeld wordt. Hoe moeilijk kan het zijn? Neem een gebruikerspanel en test of alles idiotproof is. Ik bied me alvast aan.
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gerard Klaui
|
De bank en haar doelstellingen spreken mij zeer aan, vandaar de overstap gemaakt van zakelijk Rabo naar Triodos. Dik minpunt is helaas de Identifier: veel te klein, slecht in te drukken toetsjes en slecht leesbaar schermpje (ver terug in de tijd) dit apparaatje. Brief gestuurd naar Triodos met klacht na eerder telefonisch klacht kenbaar te hebben gemaakt. Helaas geen reactie, 'kop in het zand' mentaliteit?
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
B.A.J.M.J Posma
|
Geen problemen gehad met bankieren. Vriendelijk en duidelijk naar de klant. Qua prijs/kwaliteitsverhouding economisch gezien niet concurrerend maar in breder perspectief prima.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
opgelichte klant
|
Achter het imago van "groen"en "duurzaam" schuilen ware roofvogels - een van de eerste banken die spaarrente extreem verlaagd heeft, als eerste de rente op kredietsaldo op NUL gezet, met vertrek van de oprichters is ook het idealisem, fair-play en eerlijkheid naard e klant toen werdwenen. De bankproducten zijn duruder dan elders en de overstandsrentes hoger. Een bank om extra huierig voor te zijn.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
jk veeger
|
Als ondernemer kan ik onmogelijk tevreden zijn over de klantgerichtheid en de service van Triodosbank. De bereikbaarheid is zeer matig: telefonisch alleen kantooruren, dus niet bereikbaar inde avond of het weekend. Het zeer ambtelijk met de daarbij behorende traagheid. Ik denk dat ze te makkelijk geld verdienen. Verder ben ik niet erg enthousiast over hun software/internetbankieren functionaliteit.
Ik zit uit ideële overwegingen bij Triodos bank en vanwege mijn aversie tegen de commerciële banken..........Iemand een beter alternatief?
362 Reviews Plaats review
Klant
|Prima klantenservice. I.t.t. andere grootbanken weinig tot geen wachttijd. Inlevende medewerkers. Doen hun best voor je. Echter, niet alle gefinancierde projecten (sorry, Hornbach) lijken mij conform hun doelstellingen. Ik heb verder ervaring met werkelijk alle banken en vind dat Triodos het niet per se slechter doet. Wel heb ik kritiek op de veelheid aan post bij het openen van een nieuwe rekening voor mijn dochter (11). Wel 4 of 5 postzendingen, is dat echt nodig? En de identifier... kan iemand degene die dat ding heeft goedgekeurd ontslaan? Een bijna bordpapieren dingetje, miniscule toetsjes, onleesbaar minischermpje en ga zo maar door. En ook hier weer een mismatch tussen je identifierschermpje en de homepagina van je PC-beeldscherm. Voortdurend moet je 'vertalen' tussen wat er staat en wat er bedoeld wordt. Hoe moeilijk kan het zijn? Neem een gebruikerspanel en test of alles idiotproof is. Ik bied me alvast aan.
Gerard Klaui
|De bank en haar doelstellingen spreken mij zeer aan, vandaar de overstap gemaakt van zakelijk Rabo naar Triodos. Dik minpunt is helaas de Identifier: veel te klein, slecht in te drukken toetsjes en slecht leesbaar schermpje (ver terug in de tijd) dit apparaatje. Brief gestuurd naar Triodos met klacht na eerder telefonisch klacht kenbaar te hebben gemaakt. Helaas geen reactie, 'kop in het zand' mentaliteit?
B.A.J.M.J Posma
|Geen problemen gehad met bankieren. Vriendelijk en duidelijk naar de klant. Qua prijs/kwaliteitsverhouding economisch gezien niet concurrerend maar in breder perspectief prima.
opgelichte klant
|Achter het imago van "groen"en "duurzaam" schuilen ware roofvogels - een van de eerste banken die spaarrente extreem verlaagd heeft, als eerste de rente op kredietsaldo op NUL gezet, met vertrek van de oprichters is ook het idealisem, fair-play en eerlijkheid naard e klant toen werdwenen. De bankproducten zijn duruder dan elders en de overstandsrentes hoger. Een bank om extra huierig voor te zijn.
jk veeger
|Als ondernemer kan ik onmogelijk tevreden zijn over de klantgerichtheid en de service van Triodosbank. De bereikbaarheid is zeer matig: telefonisch alleen kantooruren, dus niet bereikbaar inde avond of het weekend. Het zeer ambtelijk met de daarbij behorende traagheid. Ik denk dat ze te makkelijk geld verdienen. Verder ben ik niet erg enthousiast over hun software/internetbankieren functionaliteit.
Ik zit uit ideële overwegingen bij Triodos bank en vanwege mijn aversie tegen de commerciële banken..........Iemand een beter alternatief?