goed snel geholpen via helpdesk goede prijs voor de diensten
7.0
0
1
Trendbox Panel
|
Klantonvriendelijk bedrijf, met name m.b.t. beloftes over behoud beltegoed Met name de service is slecht omdat ik een klacht heb ingediend over de wijze waarop T-mobile omgaat met "het beltegoed" van klanten op het moment dat het abonnement gaat aflopen. Het Relax-25 abonnement wordt niet meer aangeboden en dus kun je bij een nieuw abonnement je beltegoed niet meer meenemen. Mijn zoon heeft inmiddels een beltegoed opgebouwd (in loop van 5 jaar) van ruim 350 euro. Hierop hebben we het antwoord gekregen dat hij wel een Relax-abonnement kan verlengen, met behoud van beltegoed, maar dan blijft hij 25 euro per maand betalen en krijgt hij hierbij geen nieuwe telefoon aangeboden. Het beltegoed wordt hierdoor alleen maar meer, want het wordt je ontzettend moeilijk gemaakt om ook gebruik te kunnen maken van je beltegoed. Bij het afsluiten van dit abonnement 2 jaar geleden, werd gezegd dat het beltegoed altijd mee zou kunnen gaan. Wij gaan dus z.s.m. weg bij T-mobile (er is er nog 1 in ons gezin met een T-mobile abonnement).
3.0
0
1
Trendbox Panel
|
Niet slim van T-Mobile Ik heb weinig te klagen over de diensten van T-Mobile. Alleen vind ik het vreemd dat als je van prepaid naar een abonnement wilt gaan je het betaalde prepaid tegoed kwijt bent. Om die reden blijf ik een - weinig van mijn mobiele telefoon gebruikmakende - prepaid klant. Als de overgang wel met het beltegoed als betaling voor de eerste tijd had gekund was ik voor T-Mobile een veel interessanter klant, want dan zou ik de mobiele telefoon meer gaan gebruiken.
7.0
0
1
Gesponsord
Trendbox Panel
|
Te weinig klantgericht Afhandeing van aperte fouten in de administratie en het afhandelen van telefonische klachten door degene die de telefoon aanneemt.
5.0
0
1
Trendbox Panel
|
Na het nodige aandringen: zeer goede klantenservice. Na een slechte ervaring met de levering van een nieuw toestel, wist de man van de klantendienst mij op goede wijze te behouden voor het bedrijf. met een pittige korting en veel geduld.
1086 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|goed
snel geholpen via helpdesk goede prijs voor de diensten
Trendbox Panel
|Klantonvriendelijk bedrijf, met name m.b.t. beloftes over behoud beltegoed
Met name de service is slecht omdat ik een klacht heb ingediend over de wijze waarop T-mobile omgaat met "het beltegoed" van klanten op het moment dat het abonnement gaat aflopen. Het Relax-25 abonnement wordt niet meer aangeboden en dus kun je bij een nieuw abonnement je beltegoed niet meer meenemen. Mijn zoon heeft inmiddels een beltegoed opgebouwd (in loop van 5 jaar) van ruim 350 euro. Hierop hebben we het antwoord gekregen dat hij wel een Relax-abonnement kan verlengen, met behoud van beltegoed, maar dan blijft hij 25 euro per maand betalen en krijgt hij hierbij geen nieuwe telefoon aangeboden. Het beltegoed wordt hierdoor alleen maar meer, want het wordt je ontzettend moeilijk gemaakt om ook gebruik te kunnen maken van je beltegoed. Bij het afsluiten van dit abonnement 2 jaar geleden, werd gezegd dat het beltegoed altijd mee zou kunnen gaan. Wij gaan dus z.s.m. weg bij T-mobile (er is er nog 1 in ons gezin met een T-mobile abonnement).
Trendbox Panel
|Niet slim van T-Mobile
Ik heb weinig te klagen over de diensten van T-Mobile. Alleen vind ik het vreemd dat als je van prepaid naar een abonnement wilt gaan je het betaalde prepaid tegoed kwijt bent. Om die reden blijf ik een - weinig van mijn mobiele telefoon gebruikmakende - prepaid klant. Als de overgang wel met het beltegoed als betaling voor de eerste tijd had gekund was ik voor T-Mobile een veel interessanter klant, want dan zou ik de mobiele telefoon meer gaan gebruiken.
Trendbox Panel
|Te weinig klantgericht
Afhandeing van aperte fouten in de administratie en het afhandelen van telefonische klachten door degene die de telefoon aanneemt.
Trendbox Panel
|Na het nodige aandringen: zeer goede klantenservice.
Na een slechte ervaring met de levering van een nieuw toestel, wist de man van de klantendienst mij op goede wijze te behouden voor het bedrijf. met een pittige korting en veel geduld.