Super Saver writes on its site that they do not charge for rebooking a flexible ticket. We first paid € 99 for the flexible ticket. For weeks we have tried to achieve the rebooking via email; often Supersaver did not answer or they answered after a long time. Eventually they wrote one day before the initial flight that we had to pay € 48 within a few hours. This proved to be an impossible task within the given time. Dozens of times we have tried to pay by credit card or via I-deal, through a specified link. When we finally were obliged to call, we were an hour on the phone (more than half an hour in queue) - from abroad this is very expensive - and ultimately they said that we were too late and we had to pay € 363 extra. We also got the message that we can fill in a claim form on the Supersaver.nl website, but I can't find.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
ina
|
geen probleem met boeken en betalen.mails met bevestiging kwam direkt, vlucht met arkefly: stoelkeuze en inchecken vooraf niet mogelijk, maar op schiphol verliep het inchecken vlekkeloos. heb absoluut geen negatieve opmerkingen over supersaver.
8.3
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Gebruiksgemak
Yolanda Traets
|
Had geboekt en door alle slechte reviews ik gebeld binnen 1 minuut iemand aan het telefoon.
Zei tegen me je krijgt binnen 24 uur je E tickets.
En jawel hoor de volgende dag de tickets en een briefje van de man die ik aan de telefoon had fijne reis!!!
10
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Gebruiksgemak
J. Blank
|
My colleague is due to fly with German Wings flt. from Prague to Dusseldorf at 8.30 pm and has a 'flexible' ticket. He arrived early at airport and wanted to catch earlier flight at 4.55 pm. Approached German Wings desk but was informed that he should contact the 'Agent' Supersaver. He called the office and I tried to contact Supersaver. The recorded message said to contact airline! So, he's now stuck there for 5,5 hours!
4.7
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Gebruiksgemak
Gerard Lang
|
Een moeilijk benaderbare maatschappij die op mij niet betrouwbaar overkomt.
Reis naar Mallorca kende zeer veel veranderingen in het vluchtschema, zowel heen als terug. We hadden geboekt omdat we zelf vluchttijden konden kiezen maar het geheel werd een drama. Gepland was ca 13:00 uur, werd eerst gewijzigd in 21:00 uur waardoor ik een vergadering moest cancellen en op het laatste moment werd dit gewijzigd in 's morgens om 6:00 uur uit Brussel. Leuk als je na een aantal intensieve dagen, 's avonds te horen krijgt dat je de volgende morgen weer om twee uur uit bed moet. De terugreis verliep ongeveer op dezelfde wijze, hetgeen resulteerde in een onnodige wachttijd van 7 uur op het vliegveld. We kregen zelfs een SMS-je dat onze terugvlucht vertraging had, hetgeen bij navraag van de vliegmaatschappij helemaal niet zo bleek te zijn. Ik boek dus nooit meer bij supersaver.
127 Reviews Plaats review
Virginie Vermeulen
|Super Saver writes on its site that they do not charge for rebooking a flexible ticket. We first paid € 99 for the flexible ticket. For weeks we have tried to achieve the rebooking via email; often Supersaver did not answer or they answered after a long time. Eventually they wrote one day before the initial flight that we had to pay € 48 within a few hours. This proved to be an impossible task within the given time. Dozens of times we have tried to pay by credit card or via I-deal, through a specified link. When we finally were obliged to call, we were an hour on the phone (more than half an hour in queue) - from abroad this is very expensive - and ultimately they said that we were too late and we had to pay € 363 extra. We also got the message that we can fill in a claim form on the Supersaver.nl website, but I can't find.
ina
|geen probleem met boeken en betalen.mails met bevestiging kwam direkt, vlucht met arkefly: stoelkeuze en inchecken vooraf niet mogelijk, maar op schiphol verliep het inchecken vlekkeloos. heb absoluut geen negatieve opmerkingen over supersaver.
Yolanda Traets
|Had geboekt en door alle slechte reviews ik gebeld binnen 1 minuut iemand aan het telefoon.
Zei tegen me je krijgt binnen 24 uur je E tickets.
En jawel hoor de volgende dag de tickets en een briefje van de man die ik aan de telefoon had fijne reis!!!
Hedwig
|J. Blank
|My colleague is due to fly with German Wings flt. from Prague to Dusseldorf at 8.30 pm and has a 'flexible' ticket. He arrived early at airport and wanted to catch earlier flight at 4.55 pm. Approached German Wings desk but was informed that he should contact the 'Agent' Supersaver. He called the office and I tried to contact Supersaver. The recorded message said to contact airline! So, he's now stuck there for 5,5 hours!
Gerard Lang
|Een moeilijk benaderbare maatschappij die op mij niet betrouwbaar overkomt.
Reis naar Mallorca kende zeer veel veranderingen in het vluchtschema, zowel heen als terug. We hadden geboekt omdat we zelf vluchttijden konden kiezen maar het geheel werd een drama. Gepland was ca 13:00 uur, werd eerst gewijzigd in 21:00 uur waardoor ik een vergadering moest cancellen en op het laatste moment werd dit gewijzigd in 's morgens om 6:00 uur uit Brussel. Leuk als je na een aantal intensieve dagen, 's avonds te horen krijgt dat je de volgende morgen weer om twee uur uit bed moet. De terugreis verliep ongeveer op dezelfde wijze, hetgeen resulteerde in een onnodige wachttijd van 7 uur op het vliegveld. We kregen zelfs een SMS-je dat onze terugvlucht vertraging had, hetgeen bij navraag van de vliegmaatschappij helemaal niet zo bleek te zijn. Ik boek dus nooit meer bij supersaver.