Prettig open verkoper. Wel wat lastig telefonisch bereikbaar.
Sterke punten
Open minded. Rustige sfeer om eigen keuzes te maken
Verbeterpunten of tips
Ordervolgsysteem. Ik kreeg mail om te betalen terwijl dat allang gebeurt was. De verkoper die ik aan de telefoon kreeg begon zijn verhaal met dat ik de 6e al was die belde. Dat vond ik uitermate klantonvriendelijk. In plaats van zijn excuus aan te bieden kreeg ik te horen dat er een nieuw systeem was. Of wel ik moest niet zeuren. Kortom een cursus klantvriendelijkheid zou aan deze medewerker niet verspild zijn. En natuurlijk het mailsysteem pas dan gaan gebruiken als het werkt en niet je nietsvermoedende klant als proefkonijn gebruiken
8.0
Deskundig advies
Klantvriendelijkheid keukenadviseur
Kwaliteit
Aflevering keuken
Prijs
Overeem
|
Dit is onze tweede keuken van Superkeukens en mijn dochter heeft ook een keuken van superkeukens. Dat is natuurlijk niet voor niets.
8.0
Deskundig advies
Klantvriendelijkheid keukenadviseur
Kwaliteit
Aflevering keuken
Prijs
Laura Kentrop
|
Na zeker bij 5 andere keukenverkopers een offerte te hebben aangevraagd en constante onduidelijkheid over de uiteindelijke prijs zijn wij bij Superkeukens in Villa Arena binnengestapt. Vrij moe van alle onderhandelingen wilden wij het hier ook nog proberen. Patrick heeft ons geholpen. Wat hij absoluut anders deed als al zijn voorgangers was direct duidelijkheid scheppen over de prijs en de mogelijkheden. Hij gaf ook duidelijk aan dat wij voor onze gewenste prijs een 2cm blad moesten nemen en hij had nog wel een kookplaat op voorraad welke wij dan moesten accepteren om in onze prijsklasse te blijven met al onze wensen. Daarentegen zijn wij niet eerder op deze uitstekende prijs uitgekomen en hebben concessies gedaan die wij van minder belang vonden. Perfecte service. Ook het werken bij ZZP-ers vinden wij erg goed. Alfred heeft de keuken er tussen 08 00 en 17 00 in gezet terwijl het toch een relatief grote U-keuken is met granieten blad. Aardige man en niet te beroerd om mee te denken toen onze elektriciteit in de koof niet bleek te werken. Dit zou absoluut niet gebeuren door andere keuken monteurs. Bovendien aansluiten tot het werkt. Perfect.
Sterke punten
-ZZP-ers werken snel goed hard en denken mee met situaties als elektriciteit verplaatsen van benodigde leidingen gasleidingen etc. -Duidelijkheid over de prijs. Bij anderen komt er pas een eindprijs als je ook echt de knoop doorhakt terwijl je het altijd wilt vergelijken dat werkt nu eenmaal zo in deze tijd . -Verkoper denkt mee in oplossingen vraagt war wij bereid zijn concessies in te maken in plaats van aan te geven dat we echt het geld er voor over moeten hebben. -Na terugkomen ook tijd voor een kop koffie en uitleg toen wij even een kastje met onze vloer wilden vergelijken -Goede kwaliteit apparatuur. Eerder Whirlpool en Bauknecht bekeken maar ontzettend blij met uiteindelijk Pelgrim en AEG voor dezelfde prijs
Verbeterpunten of tips
-In de marketingboodschap duidelijk maken dat Superkeukens niet zo vermoeiend is als overige keuken aanbieders. Voor ons had Superkeukens nog niet een duidelijke onderscheidende factor en in onze ogen had het een zelfde soort status als keuken concurrent terwijl het toch absoluut betere kwaliteit levert en 100 x betere service.
10
Deskundig advies
Klantvriendelijkheid keukenadviseur
Kwaliteit
Aflevering keuken
Prijs
Papaul
|
Goede begeleiding naar een mooi eindproduct voor een scherpe prijs.
Sterke punten
Directe en duidelijke reactie na doorgegeven wijzigingen en gestelde vragen.
10
Deskundig advies
Klantvriendelijkheid keukenadviseur
Kwaliteit
Aflevering keuken
Prijs
Joep van Dongen
|
Fantastisch. Laagdrempelig. Duidelijk. Goed bereikbaar.
Sterke punten
Altijd bereikbaar. Direct concreet antwoord.
Verbeterpunten of tips
Is goed zo. Wel zo blijven doen.
1245 Reviews Plaats review
marsman
|Prettig open verkoper. Wel wat lastig telefonisch bereikbaar.
Sterke punten
Open minded. Rustige sfeer om eigen keuzes te maken
Verbeterpunten of tips
Ordervolgsysteem. Ik kreeg mail om te betalen terwijl dat allang gebeurt was. De verkoper die ik aan de telefoon kreeg begon zijn verhaal met dat ik de 6e al was die belde. Dat vond ik uitermate klantonvriendelijk. In plaats van zijn excuus aan te bieden kreeg ik te horen dat er een nieuw systeem was. Of wel ik moest niet zeuren. Kortom een cursus klantvriendelijkheid zou aan deze medewerker niet verspild zijn. En natuurlijk het mailsysteem pas dan gaan gebruiken als het werkt en niet je nietsvermoedende klant als proefkonijn gebruiken
Overeem
|Dit is onze tweede keuken van Superkeukens en mijn dochter heeft ook een keuken van superkeukens. Dat is natuurlijk niet voor niets.
Laura Kentrop
|Na zeker bij 5 andere keukenverkopers een offerte te hebben aangevraagd en constante onduidelijkheid over de uiteindelijke prijs zijn wij bij Superkeukens in Villa Arena binnengestapt. Vrij moe van alle onderhandelingen wilden wij het hier ook nog proberen. Patrick heeft ons geholpen. Wat hij absoluut anders deed als al zijn voorgangers was direct duidelijkheid scheppen over de prijs en de mogelijkheden. Hij gaf ook duidelijk aan dat wij voor onze gewenste prijs een 2cm blad moesten nemen en hij had nog wel een kookplaat op voorraad welke wij dan moesten accepteren om in onze prijsklasse te blijven met al onze wensen. Daarentegen zijn wij niet eerder op deze uitstekende prijs uitgekomen en hebben concessies gedaan die wij van minder belang vonden. Perfecte service. Ook het werken bij ZZP-ers vinden wij erg goed. Alfred heeft de keuken er tussen 08 00 en 17 00 in gezet terwijl het toch een relatief grote U-keuken is met granieten blad. Aardige man en niet te beroerd om mee te denken toen onze elektriciteit in de koof niet bleek te werken. Dit zou absoluut niet gebeuren door andere keuken monteurs. Bovendien aansluiten tot het werkt. Perfect.
Sterke punten
-ZZP-ers werken snel goed hard en denken mee met situaties als elektriciteit verplaatsen van benodigde leidingen gasleidingen etc. -Duidelijkheid over de prijs. Bij anderen komt er pas een eindprijs als je ook echt de knoop doorhakt terwijl je het altijd wilt vergelijken dat werkt nu eenmaal zo in deze tijd . -Verkoper denkt mee in oplossingen vraagt war wij bereid zijn concessies in te maken in plaats van aan te geven dat we echt het geld er voor over moeten hebben. -Na terugkomen ook tijd voor een kop koffie en uitleg toen wij even een kastje met onze vloer wilden vergelijken -Goede kwaliteit apparatuur. Eerder Whirlpool en Bauknecht bekeken maar ontzettend blij met uiteindelijk Pelgrim en AEG voor dezelfde prijs
Verbeterpunten of tips
-In de marketingboodschap duidelijk maken dat Superkeukens niet zo vermoeiend is als overige keuken aanbieders. Voor ons had Superkeukens nog niet een duidelijke onderscheidende factor en in onze ogen had het een zelfde soort status als keuken concurrent terwijl het toch absoluut betere kwaliteit levert en 100 x betere service.
Papaul
|Goede begeleiding naar een mooi eindproduct voor een scherpe prijs.
Sterke punten
Directe en duidelijke reactie na doorgegeven wijzigingen en gestelde vragen.
Joep van Dongen
|Fantastisch. Laagdrempelig. Duidelijk. Goed bereikbaar.
Sterke punten
Altijd bereikbaar. Direct concreet antwoord.
Verbeterpunten of tips
Is goed zo. Wel zo blijven doen.