Mooie keuken geleverd en op zich was er enige flexibiliteit in bestelprocedure. Maar die flexibiliteit werkte uiteindelijk tegen me. Niet alles was goed door medewerker gecheckt en gecommuniceerd waardoor pas bij de montage bleek dat bepaalde onderdelen niet op elkaar pasten en sommige dingen niet waren uitgepakt zoals ik ze graag had gewild. Daardoor veel vertraging stress en extra kosten. Medewerker kwam erg ongeinteresseerd over en was leek niet echt bereid om naar een oplossing te zoeken. Ik heb eerst heel boos moeten doen en ook uiteindelijk een deel van de oplossing zelf moeten bedenken voor dat er een redelijk acceptabele oplossing geboden werd.
Sterke punten
concurrerende prijzen.
Verbeterpunten of tips
meer servicegericht en liever iets teveel uitleg dan te weinig. Blijf beseffen dat er klanten zijn die geen verstand hebben van keukens van de gebruikte jargon en de implicatie van bepaalde keuzes of wijzigingen bv. in de mail bij aangepaste offerte werd alleen de wijziging in plinthoogte genoemd maar niet dat daarmee ook de werkbladhoogte veranderd was. M n keuken bleek uiteindelijk lager dan ik met monteur bij inmeten had afgesproken. Bij montage hebben we de keuken uiteindelijk op houten balken moeten zetten om tot het gewenste resultaat te komen .
4.0
Deskundig advies
Klantvriendelijkheid keukenadviseur
Kwaliteit
Aflevering keuken
Prijs
Arie
|
Superkeukens Almere heeft ons heel goed geadviseerd en veel tijd besteed aan het ontwerp. We zijn heel tevreden over het resultaat.
Sterke punten
we werden op een prettige manier geholpen niet opdringerig en er werd ruim de tijd genomen voor een ontwerp 2x zelfs. er werd snel op mails en telefoontjes gereageerd en alles is onbeschadigd en volgens afspraak geleverd. Ik heb zelf het plaatsen gedaan en kon altijd bellen voor advies als dat nodig was prima gedaan superkeukens Almere.
Verbeterpunten of tips
Voor het zelf plaatsen is het instructie boekje niet heel geweldig de plaatjes zijn erg klein en de info wat beperkt misschien bij ikea afkijken hoe het duidelijker kan
10
Deskundig advies
Klantvriendelijkheid keukenadviseur
Kwaliteit
Aflevering keuken
Prijs
R Cantineaux
|
Als zeer goed ervaren
Sterke punten
Goede begeleiding en advies
10
Deskundig advies
Klantvriendelijkheid keukenadviseur
Kwaliteit
Aflevering keuken
Prijs
A. Deen
|
Goed servicegericht.
Verbeterpunten of tips
Graag snellere terugkoppeling over de status van gestelde vragen. Bij inrichting meer letten op alternatieven in de indeling. Wij hebben nu een hoekkast met heel kleine deurtjes. Achteraf blijkt dat als de vaatwasser aan de andere kant van het kastje met koelkast was geplaatst de hoekkast een andere deur had gekregen waardoor deze beter te benutten was geweest.
8.0
Deskundig advies
Klantvriendelijkheid keukenadviseur
Kwaliteit
Aflevering keuken
Prijs
Draqule
|
goede goedkope keukens maar er moeten geen problemen komen met de spullen. ook de monteurs nemen het niet zo nou met instaleren.
Sterke punten
Snelle hulp
Verbeterpunten of tips
Bij het behandelen van na bestellingen klachten neem dit ook serieus en geef de klant updates.
1245 Reviews Plaats review
Anoniem
|Mooie keuken geleverd en op zich was er enige flexibiliteit in bestelprocedure. Maar die flexibiliteit werkte uiteindelijk tegen me. Niet alles was goed door medewerker gecheckt en gecommuniceerd waardoor pas bij de montage bleek dat bepaalde onderdelen niet op elkaar pasten en sommige dingen niet waren uitgepakt zoals ik ze graag had gewild. Daardoor veel vertraging stress en extra kosten. Medewerker kwam erg ongeinteresseerd over en was leek niet echt bereid om naar een oplossing te zoeken. Ik heb eerst heel boos moeten doen en ook uiteindelijk een deel van de oplossing zelf moeten bedenken voor dat er een redelijk acceptabele oplossing geboden werd.
Sterke punten
concurrerende prijzen.
Verbeterpunten of tips
meer servicegericht en liever iets teveel uitleg dan te weinig. Blijf beseffen dat er klanten zijn die geen verstand hebben van keukens van de gebruikte jargon en de implicatie van bepaalde keuzes of wijzigingen bv. in de mail bij aangepaste offerte werd alleen de wijziging in plinthoogte genoemd maar niet dat daarmee ook de werkbladhoogte veranderd was. M n keuken bleek uiteindelijk lager dan ik met monteur bij inmeten had afgesproken. Bij montage hebben we de keuken uiteindelijk op houten balken moeten zetten om tot het gewenste resultaat te komen .
Arie
|Superkeukens Almere heeft ons heel goed geadviseerd en veel tijd besteed aan het ontwerp. We zijn heel tevreden over het resultaat.
Sterke punten
we werden op een prettige manier geholpen niet opdringerig en er werd ruim de tijd genomen voor een ontwerp 2x zelfs. er werd snel op mails en telefoontjes gereageerd en alles is onbeschadigd en volgens afspraak geleverd. Ik heb zelf het plaatsen gedaan en kon altijd bellen voor advies als dat nodig was prima gedaan superkeukens Almere.
Verbeterpunten of tips
Voor het zelf plaatsen is het instructie boekje niet heel geweldig de plaatjes zijn erg klein en de info wat beperkt misschien bij ikea afkijken hoe het duidelijker kan
R Cantineaux
|Als zeer goed ervaren
Sterke punten
Goede begeleiding en advies
A. Deen
|Goed servicegericht.
Verbeterpunten of tips
Graag snellere terugkoppeling over de status van gestelde vragen. Bij inrichting meer letten op alternatieven in de indeling. Wij hebben nu een hoekkast met heel kleine deurtjes. Achteraf blijkt dat als de vaatwasser aan de andere kant van het kastje met koelkast was geplaatst de hoekkast een andere deur had gekregen waardoor deze beter te benutten was geweest.
Draqule
|goede goedkope keukens maar er moeten geen problemen komen met de spullen. ook de monteurs nemen het niet zo nou met instaleren.
Sterke punten
Snelle hulp
Verbeterpunten of tips
Bij het behandelen van na bestellingen klachten neem dit ook serieus en geef de klant updates.