In oktober en keuken uitgezocht bij SuperKeukens. Verkoper zeer vriendelijk en geduldig verschillende keren langs geweest en her en der nog aanpassingen kunnen doen en dacht goed mee met onze wensen. Na 8 weken werd keuken afgeleverd en volgende dag geinstalleerd. Installateur heeft netjes gewerkt maar liet ons wel met alle verpakkingsmateriaal plastic piepschuim karton hout zitten omdat hij dat zogenaamd niet mee kon nemen. Bij de installatie bleken verder een kast en de spoelbak beschadigd tijdens transport niet juiste ladenkasten geleverd en grote lichte vlekken op het composiet werkblad. Nieuwe spoelbak juiste ladenkasten en een extra paneel voor de kast zouden worden nabesteld levertijd ongeveer 6 weken wachten we nog op . Voor beschadiging van het werkblad zou een monteur worden ingeschakeld. Deze nam contact op en gaf aan dat we vooral goed moesten schoonmaken met schuurmiddel evt enkele keren. Uiteraard niet geaccepteerd dat we dit zelf moesten oplossen waarna monteur van de leverancier alsnog langskwam. Hij kreeg de verkleuringen niet weg ondanks gebruik van een scala aan schuurmiddelen. Daarmee heeft hij zelfs het werkblad wat opgeschuurd waardoor het op dat stuk lichter is geworden. Hij zou terugrapporteren dat hij de vlekken niet kon verwijderen. Na 2 weken bericht van SuperKeukens dat de vlekken op het werkblad niet verwijderd konden worden en dat het niet mogelijk was dat het werkblad zo geleverd was Met het verzoek contact op te nemen met onze verzekeraar Ook ontkende de installateur nu dat de vlekken zo sterk aanwezig waren bij de montage er waren wel wat vlekken maar niet zo erg Woedend SuperKeukens gebeld en nu afgesproken dat er een onafhankelijke expert naar komt kijken. Dat moet nu nog gebeuren. Zeer benieuwd hoe dit afloopt... Voorlopige conclusie voortraject prima nazorg om te huilen... Alle communicatie gaat traag en ze proberen lastige schade gewoon op de verkoper af te schuiven... Dus SuperKeukens de naam zegt niet alles...
Sterke punten
Advies in showroom. Geduldige verkoper die goed meedacht.
Verbeterpunten of tips
Service moet stukken beter aantal beschadigde of verkeerde elementen geleverd communicatie gaat vrij traag en SuperKeukens probeert schade op de klant af te schuiven.
4.0
Deskundig advies
Klantvriendelijkheid keukenadviseur
Kwaliteit
Aflevering keuken
Prijs
Anoniem
|
Goede ervaring rustig kunnen kijken en daarna prettig geholpen hoefde geen afspraak te maken en toch niet lang te wachten afspraken werden goed nagekomen zelfs om eerst even te bellen voor aflevering omdat ik aan het werk was had zelf gedacht dat daar nog wel iets mis zou kunnen gaan al het materiaal was zorgvuldig verpakt en onbeschadigd. Inmeten gIng prima en goed want alles paste precies en is uiterst zorgvuldig geplaatst.
Sterke punten
Alles hierboven beschreven
Verbeterpunten of tips
Zeg even dat client zelf afvalmateriaal af moet voeren ik wist het niet en schrok toen best een beetje.
10
Deskundig advies
Klantvriendelijkheid keukenadviseur
Kwaliteit
Aflevering keuken
Prijs
vlug
|
Aardig en goed kennisnivo van het personeel. Zijn de afspraken na gekomen zoals gemaakt.
8.0
Deskundig advies
Klantvriendelijkheid keukenadviseur
Kwaliteit
Aflevering keuken
Prijs
A Verhagen de Ruiter
|
Wij zijn zeer tevreden met onze keuken Alles is naar wens verlopen De bezorging en het plaatsen was uitstekend.
10
Deskundig advies
Klantvriendelijkheid keukenadviseur
Kwaliteit
Aflevering keuken
Prijs
Jantine
|
Op zich allemaal goed. Alleen qua bestelling duurt alles erg lang 4 tot 6 weken voordat alles binnen is. Helaas zat alles wel erg tegen maar hopelijk word het netjes en zo spoedig mogelijk opgelost
Verbeterpunten of tips
Snellere service als er spullen ontbreken en kapot zijn. Ik moet nu erg lang wachten voordat de keuken echt helemaal af is. En heb zelf moeten bellen wat nu het plan is. Dat vind ik op zich niet klantvriendelijk dat ik er zelf achterna moet bellen waar ik aan toe ben. Eindoordeel kan ik nog niet volledig geven omdat de keuken nog niet af is
1245 Reviews Plaats review
Tjirk Benedictus
|In oktober en keuken uitgezocht bij SuperKeukens. Verkoper zeer vriendelijk en geduldig verschillende keren langs geweest en her en der nog aanpassingen kunnen doen en dacht goed mee met onze wensen. Na 8 weken werd keuken afgeleverd en volgende dag geinstalleerd. Installateur heeft netjes gewerkt maar liet ons wel met alle verpakkingsmateriaal plastic piepschuim karton hout zitten omdat hij dat zogenaamd niet mee kon nemen. Bij de installatie bleken verder een kast en de spoelbak beschadigd tijdens transport niet juiste ladenkasten geleverd en grote lichte vlekken op het composiet werkblad. Nieuwe spoelbak juiste ladenkasten en een extra paneel voor de kast zouden worden nabesteld levertijd ongeveer 6 weken wachten we nog op . Voor beschadiging van het werkblad zou een monteur worden ingeschakeld. Deze nam contact op en gaf aan dat we vooral goed moesten schoonmaken met schuurmiddel evt enkele keren. Uiteraard niet geaccepteerd dat we dit zelf moesten oplossen waarna monteur van de leverancier alsnog langskwam. Hij kreeg de verkleuringen niet weg ondanks gebruik van een scala aan schuurmiddelen. Daarmee heeft hij zelfs het werkblad wat opgeschuurd waardoor het op dat stuk lichter is geworden. Hij zou terugrapporteren dat hij de vlekken niet kon verwijderen. Na 2 weken bericht van SuperKeukens dat de vlekken op het werkblad niet verwijderd konden worden en dat het niet mogelijk was dat het werkblad zo geleverd was Met het verzoek contact op te nemen met onze verzekeraar Ook ontkende de installateur nu dat de vlekken zo sterk aanwezig waren bij de montage er waren wel wat vlekken maar niet zo erg Woedend SuperKeukens gebeld en nu afgesproken dat er een onafhankelijke expert naar komt kijken. Dat moet nu nog gebeuren. Zeer benieuwd hoe dit afloopt... Voorlopige conclusie voortraject prima nazorg om te huilen... Alle communicatie gaat traag en ze proberen lastige schade gewoon op de verkoper af te schuiven... Dus SuperKeukens de naam zegt niet alles...
Sterke punten
Advies in showroom. Geduldige verkoper die goed meedacht.
Verbeterpunten of tips
Service moet stukken beter aantal beschadigde of verkeerde elementen geleverd communicatie gaat vrij traag en SuperKeukens probeert schade op de klant af te schuiven.
Anoniem
|Goede ervaring rustig kunnen kijken en daarna prettig geholpen hoefde geen afspraak te maken en toch niet lang te wachten afspraken werden goed nagekomen zelfs om eerst even te bellen voor aflevering omdat ik aan het werk was had zelf gedacht dat daar nog wel iets mis zou kunnen gaan al het materiaal was zorgvuldig verpakt en onbeschadigd. Inmeten gIng prima en goed want alles paste precies en is uiterst zorgvuldig geplaatst.
Sterke punten
Alles hierboven beschreven
Verbeterpunten of tips
Zeg even dat client zelf afvalmateriaal af moet voeren ik wist het niet en schrok toen best een beetje.
vlug
|Aardig en goed kennisnivo van het personeel. Zijn de afspraken na gekomen zoals gemaakt.
A Verhagen de Ruiter
|Wij zijn zeer tevreden met onze keuken Alles is naar wens verlopen De bezorging en het plaatsen was uitstekend.
Jantine
|Op zich allemaal goed. Alleen qua bestelling duurt alles erg lang 4 tot 6 weken voordat alles binnen is. Helaas zat alles wel erg tegen maar hopelijk word het netjes en zo spoedig mogelijk opgelost
Verbeterpunten of tips
Snellere service als er spullen ontbreken en kapot zijn. Ik moet nu erg lang wachten voordat de keuken echt helemaal af is. En heb zelf moeten bellen wat nu het plan is. Dat vind ik op zich niet klantvriendelijk dat ik er zelf achterna moet bellen waar ik aan toe ben. Eindoordeel kan ik nog niet volledig geven omdat de keuken nog niet af is