Zeer teleurstellende ervaring, waarbij ik mij (als vrouw) niet serieus genomen heb gevoeld.
Vanaf de aflevering had mijn auto meerdere gebreken, waaronder problemen met de airco, remmen, stuur, raam, problemen bij het optrekken en lakschade. Ondanks vele bezoeken en herstelpogingen werden problemen niet opgelost. Opvallend genoeg kwamen reparaties en concrete acties pas echt op gang nadat ik een man meenam naar een gesprek.
Een dieptepunt was de leenauto die door Haaima zo was ingeparkeerd dat ik deze onmogelijk zonder schade kon uitrijden. Toen ik telefonisch om hulp vroeg, kreeg ik als antwoord: “Vraag maar een man, buurman of zo, die de auto er voor je kan uitrijden.” Nadat ik meerdere keren had gebeld en niemand kon komen, belde uiteindelijk een man namens mij. Binnen 20 minuten werd de auto door Haaima zelf uit de situatie gereden – helaas met schade aan zowel de auto als mijn carport.
Naast de technische problemen heeft vooral de manier waarop ik ben behandeld mijn vertrouwen ernstig beschadigd. Ik heb mij als klant én als vrouw niet serieus genomen gevoeld. Een zeer teleurstellende ervaring…
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Edwin Polman
|
Fantastische service! Ben er met mijn BMW geweest en zelfs daar weten ze veel van. Fijne receptioniste en zeer aardige monteurs. Voelde mij enorm welkom en gehoord. Volgend jaar weer de APK hier.
10
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
B
|
Bespaar je tijd koop hier geen auto! Wanneer je een auto wilt kopen is alles mogelijk, maar wanneer zij geen goede auto afleveren en er niet uitkomen mag de klant het oplossen en verlies dragen en is er niks meer mogelijk terwijl er 6 maanden BOVAG garantie op de auto zit!
In 2 maand 5x bij de werkplaats geweest. Auto van €6000,- wordt afgeleverd met een lekke kop, lege airco, kapotte deurdragers, schokkende en haperende auto, dansende toerenteller, etc!
Terwijl bij aflevering mij wordt verteld dat de auto een grote beurt heeft gehad en airco is nagekeken en dat hij helemaal 100% moet zijn.
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Klant van Autobedrijf Hylkema Sneek B.V.
|
Prima
9.0
Klant van Autobedrijf Hylkema Sneek B.V.
|
Vriendelijk en correct geholpen. Geeft een vertrouwd gevoel en dat is wat ik nodig heb.
19 Reviews Plaats review
Janine
|Zeer teleurstellende ervaring, waarbij ik mij (als vrouw) niet serieus genomen heb gevoeld.
Vanaf de aflevering had mijn auto meerdere gebreken, waaronder problemen met de airco, remmen, stuur, raam, problemen bij het optrekken en lakschade. Ondanks vele bezoeken en herstelpogingen werden problemen niet opgelost. Opvallend genoeg kwamen reparaties en concrete acties pas echt op gang nadat ik een man meenam naar een gesprek.
Een dieptepunt was de leenauto die door Haaima zo was ingeparkeerd dat ik deze onmogelijk zonder schade kon uitrijden. Toen ik telefonisch om hulp vroeg, kreeg ik als antwoord: “Vraag maar een man, buurman of zo, die de auto er voor je kan uitrijden.” Nadat ik meerdere keren had gebeld en niemand kon komen, belde uiteindelijk een man namens mij. Binnen 20 minuten werd de auto door Haaima zelf uit de situatie gereden – helaas met schade aan zowel de auto als mijn carport.
Naast de technische problemen heeft vooral de manier waarop ik ben behandeld mijn vertrouwen ernstig beschadigd. Ik heb mij als klant én als vrouw niet serieus genomen gevoeld. Een zeer teleurstellende ervaring…
Edwin Polman
|Fantastische service! Ben er met mijn BMW geweest en zelfs daar weten ze veel van. Fijne receptioniste en zeer aardige monteurs. Voelde mij enorm welkom en gehoord. Volgend jaar weer de APK hier.
B
|Bespaar je tijd koop hier geen auto! Wanneer je een auto wilt kopen is alles mogelijk, maar wanneer zij geen goede auto afleveren en er niet uitkomen mag de klant het oplossen en verlies dragen en is er niks meer mogelijk terwijl er 6 maanden BOVAG garantie op de auto zit!
In 2 maand 5x bij de werkplaats geweest. Auto van €6000,- wordt afgeleverd met een lekke kop, lege airco, kapotte deurdragers, schokkende en haperende auto, dansende toerenteller, etc!
Terwijl bij aflevering mij wordt verteld dat de auto een grote beurt heeft gehad en airco is nagekeken en dat hij helemaal 100% moet zijn.
Klant van Autobedrijf Hylkema Sneek B.V.
|Prima
Klant van Autobedrijf Hylkema Sneek B.V.
|Vriendelijk en correct geholpen. Geeft een vertrouwd gevoel en dat is wat ik nodig heb.