De tegels werden te laat geleverd (1 week) zonder communicatie naar ons toe. We kwamen er achter dat we 10 van de 70 tegels niet hadden gekregen en wel besteld. 15 waren al kapot. Dit werd pas duidelijk toen de tegels van het pallet af gingen. En we hadden voor A kwaliteit gekozen, maar het was duidelijk geen a kwaliteit.
Fouten maken kan, maar los het goed op. Er werd alles uitgesteld en er kwam geen actie. Na een week lang bellen, zeggen ze me nu eindelijk toe dat ik de tegels ooit krijg. Maar dat ooit is een probleem , want ik zeg al een week lang dat ik ze voor 12 juli moet hebben, want de tegelzetter zou 13 juli leggen en gaat daarna met vakantie. Bovendien heb ik hem zo vaak op het laatste moment moeten afzeggen, omdat de levering steeds later kwam.
Nu heb ik zoveel kosten moeten maken, en zit al 2 weken met een open tuin. En dit zal nog lang duren waarschijnlijk. Ik voel me flink opgelicht
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
NdR
|
bij slimbestraten.nl een bestelling geplaatst voor betontegels wildverband, op locatie wezen kijken en omdat het erg druk was thuis online besteld (iets wat je volgens hun eigen site beter niet kan doen las ik naderhand). gekozen voor standaard transport waarbij je alleen een week kunt aangeven, hierbij staat vermeld dat je uiterlijk 1 werkdag van te voren te horen krijgt wanneer de bezorging plaatsvind. Ik kreeg dus om 11.30 bericht dat ze die zelfde dag tussen 12-18 zouden bezorgen. Meteen gebeld dat ik zeker wilde weten dat ze zouden komen en dat ik een uurtje van te voren gebeld zou worden dat ze onderweg waren, omdat ik direct een middag vrij moest nemen. mij werd verteld dat ze zouden komen maar niet konden garanderen dat ik gebeld zou worden. Wat mij verbaasde maar voor de zekerheid toch maar vrij genomen ,17.00 nog niets dus weer gebeld, chauffeur was onderweg en idd. stond hij binnen een kwartier voor de deur maar wel zonder te bellen! Vervolgens blijken de tegels ook nog anders te zijn dan ik besteld heb. Dit is me niet opgevallen tijdens de levering (had beter moeten opletten denk ik). De tegels hebben absoluut overeenkomsten maar de de grootse op locatie waren 40X60cm en in de levering zijn de grootste 40X40cm, maar de kleur en facetranden wijken ook af. Omdat de levering aan de openbare weg is gedaan heb ik de tegels naar eigen voortuin verplaatst zodat ze niet gestolen zouden worden. Op de site van Slimbestraten.nl worden al deze punten ingedekt.
ik had de tegels op de pallet moeten laten staan nu worden ze niet meer terug genomen.
omdat het B-kwaliteit is kan het zijn dat er kleurverschil is, dat facetranden afwijken en dat formaten anders kunnen zijn.
Als ik wil ruilen kost het vervoer 180,-.
Blijkbaar had ik de gehele site van voor tot achter moeten lezen en de bestelling niet aan moeten nemen.
dit bedrijf is niet gericht op tevreden klanten.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Samira
|
Niet mee in zee gaan, krijg je spijt van.
Houden zich niet aan de afspraken en als je klachten hebt dan heb je pech. Klantenservice geeft telkens aan dat je wordt teruggebeld maar dat doen ze niet.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Natascha Lancee-den Heeten
|
Sterke punten
goede service en levering.
wordt afgestemd door de chauffeur van te voren wat hij het net kan zetten etc als je er niet bent.
Verbeterpunten of tips
-
8.0
Info over verloop order
Bestelgemak
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
After sales
Reactiesnelheid
Informatie op de website
Herman Bakker
|
Verbeterpunten of tips
Juistheid van offertes kan beter...
Ben op dit moment bezig met een nieuwe bestelling.
Ik vroeg een offerte aan voor meerdere items waaronder 63m2
Sterke punten
De prijs kwaliteits verhouding van de produkten en een goede afleverservice.
En ook de service op de locatie Culemborg:
Had helaas een tekort aan stenen, dus extra pallets nodig...
Kon deze in Culemborg ophalen, waar elke pallet direct op mijn tandemmaster werd gezet.
(Wel 1 pallet per rit natuurlijk vanwege het gewicht)
1125 Reviews Plaats review
Daniëlle
|De tegels werden te laat geleverd (1 week) zonder communicatie naar ons toe. We kwamen er achter dat we 10 van de 70 tegels niet hadden gekregen en wel besteld. 15 waren al kapot. Dit werd pas duidelijk toen de tegels van het pallet af gingen. En we hadden voor A kwaliteit gekozen, maar het was duidelijk geen a kwaliteit.
Fouten maken kan, maar los het goed op. Er werd alles uitgesteld en er kwam geen actie. Na een week lang bellen, zeggen ze me nu eindelijk toe dat ik de tegels ooit krijg. Maar dat ooit is een probleem , want ik zeg al een week lang dat ik ze voor 12 juli moet hebben, want de tegelzetter zou 13 juli leggen en gaat daarna met vakantie. Bovendien heb ik hem zo vaak op het laatste moment moeten afzeggen, omdat de levering steeds later kwam.
Nu heb ik zoveel kosten moeten maken, en zit al 2 weken met een open tuin. En dit zal nog lang duren waarschijnlijk. Ik voel me flink opgelicht
NdR
|bij slimbestraten.nl een bestelling geplaatst voor betontegels wildverband, op locatie wezen kijken en omdat het erg druk was thuis online besteld (iets wat je volgens hun eigen site beter niet kan doen las ik naderhand). gekozen voor standaard transport waarbij je alleen een week kunt aangeven, hierbij staat vermeld dat je uiterlijk 1 werkdag van te voren te horen krijgt wanneer de bezorging plaatsvind. Ik kreeg dus om 11.30 bericht dat ze die zelfde dag tussen 12-18 zouden bezorgen. Meteen gebeld dat ik zeker wilde weten dat ze zouden komen en dat ik een uurtje van te voren gebeld zou worden dat ze onderweg waren, omdat ik direct een middag vrij moest nemen. mij werd verteld dat ze zouden komen maar niet konden garanderen dat ik gebeld zou worden. Wat mij verbaasde maar voor de zekerheid toch maar vrij genomen ,17.00 nog niets dus weer gebeld, chauffeur was onderweg en idd. stond hij binnen een kwartier voor de deur maar wel zonder te bellen! Vervolgens blijken de tegels ook nog anders te zijn dan ik besteld heb. Dit is me niet opgevallen tijdens de levering (had beter moeten opletten denk ik). De tegels hebben absoluut overeenkomsten maar de de grootse op locatie waren 40X60cm en in de levering zijn de grootste 40X40cm, maar de kleur en facetranden wijken ook af. Omdat de levering aan de openbare weg is gedaan heb ik de tegels naar eigen voortuin verplaatst zodat ze niet gestolen zouden worden. Op de site van Slimbestraten.nl worden al deze punten ingedekt.
ik had de tegels op de pallet moeten laten staan nu worden ze niet meer terug genomen.
omdat het B-kwaliteit is kan het zijn dat er kleurverschil is, dat facetranden afwijken en dat formaten anders kunnen zijn.
Als ik wil ruilen kost het vervoer 180,-.
Blijkbaar had ik de gehele site van voor tot achter moeten lezen en de bestelling niet aan moeten nemen.
dit bedrijf is niet gericht op tevreden klanten.
Samira
|Niet mee in zee gaan, krijg je spijt van.
Houden zich niet aan de afspraken en als je klachten hebt dan heb je pech. Klantenservice geeft telkens aan dat je wordt teruggebeld maar dat doen ze niet.
Natascha Lancee-den Heeten
|Sterke punten
goede service en levering.
wordt afgestemd door de chauffeur van te voren wat hij het net kan zetten etc als je er niet bent.
Verbeterpunten of tips
-
Herman Bakker
|Verbeterpunten of tips
Juistheid van offertes kan beter...
Ben op dit moment bezig met een nieuwe bestelling.
Ik vroeg een offerte aan voor meerdere items waaronder 63m2
Sterke punten
De prijs kwaliteits verhouding van de produkten en een goede afleverservice.
En ook de service op de locatie Culemborg:
Had helaas een tekort aan stenen, dus extra pallets nodig...
Kon deze in Culemborg ophalen, waar elke pallet direct op mijn tandemmaster werd gezet.
(Wel 1 pallet per rit natuurlijk vanwege het gewicht)