Bij aankomst wordt mij niet verteld wat de gang van zaken is. In plaats daarvan beginnen de twee schoonmakers met een ronde door mijn huis, zonder mij daarbij te betrekken, en concluderen dat meerdere ruimtes ‘zwaar vervuild’ zijn. De communicatie is vanaf het eerste moment ronduit onbeschoft. Ik word geschoffeerd, ik moet direct tekenen voor een hoger bedrag dan waar ik op gerekend had, zónder expliciete uitleg waarom. Meerdere malen probeer ik uit te leggen waarom ik dit niet redelijk acht, waarop ik onbegrijpend aangekeken word en met ‘Huh?’ beantwoord word. Er is geen mogelijkheid tot duidelijke communicatie, of het bereiken van enige overeenkomst. Tijdens mijn vertrek staat de medewerker in de open balkondeur een sigaret te roken. Onhygiënisch en respectloos.
Bij terugkomst blijken veel dingen niet schoongemaakt te zijn. Op mijn vraag hoe dat kan, ik heb immer gedwongen getekend voor zeker vijf uur grondige schoonmaak - terwijl ze daar maar drie uur van volmaakten, wordt ik direct verbaal aangevallen. Ik wordt beticht van liegen, dat ik ‘nooit van plan was te betalen’. De medewerker claimt ‘heel hard doorgewerkt te hebben, zonder pauze’. Daarom zou het nu perfect schoon moeten zijn.
Echter, dat is het niet. Hij laat mij niet uitpraten, schreeuwt tegen mij en gedraagt zich agressief. Ik voel mij bedreigd in mijn eigen huis en zie geen andere oplossing dan te betalen - zonder dat wij enige checklist hebben doorgelopen of ik de kans heb gekregen het nalatige werk samen met de schoonmakers te bespreken.
Na vertrek van de schoonmakers heb ik zelf nog ruim vijf uur staan schoonmaken, sommige plekken waren zo mogelijk viezer dan vóórdat zij arriveerden. Er lagen peuken tussen mijn aardbeienplantjes op het balkon. Er zaten in verschillende kamers strepen en plakkerige vlekken op de vloer die er niet zaten. De badkamer was helemaal niet gedaan.
Schoonmaakwoede maakt alleen de tweede helft van hun belofte waar: ze maken woedend, niet schoon.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ilona
|
Na een grote verbouwing heb ik voor bijna 300 euro mijn hele huis laten schoonmaken. Het huis werd redelijk, maar vrij oppervlakkig gereinigd; er zaten strepen op de ramen, de deuren waren niet schoon en er werd niet goed gedweild. Ik heb van alles zelf over moeten doen. Bovendien heeft 1 van de schoonmakers mijn net gestucte muur flink beschadigd, wat achteraf overigens werd ontkend en ten onrechte bij mij werd teruggelegd. Ik vind de prijs-kwaliteit verhouding ver onder de maat en het bedrijf zeker geen aanrader. Voor mijn nooit meer "Schoonmaakwoede"!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Joanna
|
> I had my house cleaned on 6th of june with the service grote schoonmaak. Unfortunately it didn’t go as expected. The team was in a hurry to go home, they were finished cleaning the whole house after 3 hours. Normally,i will be happy with such efficient workers. But the house was not cleaned as I expect from this service. Spider webs were still hanging, kitchen cabinet and tops were still greasy, electronic plug sockets, lamps, vents were dusty, toilet not brushed, floor not mopped well, doors not clean... and a long list.
>
> So i sent a complain about this, and you scheduled another cleaning service today. Although it meant We cannot start painting until wednesday, I was pleased with this quick action.
>
> I waited for the cleaning team today, and left them since I had an appointment. We agreed that some things they did well doesn’t have to be repeated like cleaning the windows. They have to check the house and clean what they did not clean last week. They said they will be done at 1300u, but at 11.30 I got a phone call that they are done. As I was not in the neighborhood, I asked if they can wait, and I am home in 30 minutes. The cleaners preferred to leave the house. After confirmation if they did the cleaning well, I agreed to this.
>
> When I got home, I was dismayed at what I saw. Some parts we explicitly pointed out were cleaned. Like i showed how easily it was to clean the door with a sponge. Some things were still left out.
>
> It was easy to clean the toilet build up or Dirt on the wall. It doesn’t require hard work. It just had to be done well.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
ES
|
Niet volgens afspraak gewerkt, te duur en alsnog vieze badkamer.
Je huurt mensen in voor schoonmaak omdat je zelf er niet aan toe kan komen (normaal zou ik het zelf doen), geen tijd en energie. Je vertrouwt je huis toe aan derde en betaalt er flink geld voor (170,- voor badkamer en vloer woonkamer). Maar nu ben ik alleen tijd en geld kwijt voor een nog steed vieze badkamer die ik alsnog moet schoonmaken!
Bespaar je geld, gewoon zelf schoonmaken en met dat geld beter jezelf belonen met iets leuks! Of als echt noodzakelijk, goed rondvragen voor een ECHT betrouwbaar en professionele hulp,
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Hijmans Dreese
|
Twee nette, Engels sprekende jongens hebben in 5 uur alles schoongemaakt wat ik wilde. Top!
90 Reviews Plaats review
Hazel
|Bij aankomst wordt mij niet verteld wat de gang van zaken is. In plaats daarvan beginnen de twee schoonmakers met een ronde door mijn huis, zonder mij daarbij te betrekken, en concluderen dat meerdere ruimtes ‘zwaar vervuild’ zijn. De communicatie is vanaf het eerste moment ronduit onbeschoft. Ik word geschoffeerd, ik moet direct tekenen voor een hoger bedrag dan waar ik op gerekend had, zónder expliciete uitleg waarom. Meerdere malen probeer ik uit te leggen waarom ik dit niet redelijk acht, waarop ik onbegrijpend aangekeken word en met ‘Huh?’ beantwoord word. Er is geen mogelijkheid tot duidelijke communicatie, of het bereiken van enige overeenkomst. Tijdens mijn vertrek staat de medewerker in de open balkondeur een sigaret te roken. Onhygiënisch en respectloos.
Bij terugkomst blijken veel dingen niet schoongemaakt te zijn. Op mijn vraag hoe dat kan, ik heb immer gedwongen getekend voor zeker vijf uur grondige schoonmaak - terwijl ze daar maar drie uur van volmaakten, wordt ik direct verbaal aangevallen. Ik wordt beticht van liegen, dat ik ‘nooit van plan was te betalen’. De medewerker claimt ‘heel hard doorgewerkt te hebben, zonder pauze’. Daarom zou het nu perfect schoon moeten zijn.
Echter, dat is het niet. Hij laat mij niet uitpraten, schreeuwt tegen mij en gedraagt zich agressief. Ik voel mij bedreigd in mijn eigen huis en zie geen andere oplossing dan te betalen - zonder dat wij enige checklist hebben doorgelopen of ik de kans heb gekregen het nalatige werk samen met de schoonmakers te bespreken.
Na vertrek van de schoonmakers heb ik zelf nog ruim vijf uur staan schoonmaken, sommige plekken waren zo mogelijk viezer dan vóórdat zij arriveerden. Er lagen peuken tussen mijn aardbeienplantjes op het balkon. Er zaten in verschillende kamers strepen en plakkerige vlekken op de vloer die er niet zaten. De badkamer was helemaal niet gedaan.
Schoonmaakwoede maakt alleen de tweede helft van hun belofte waar: ze maken woedend, niet schoon.
Kasper
|Ilona
|Na een grote verbouwing heb ik voor bijna 300 euro mijn hele huis laten schoonmaken. Het huis werd redelijk, maar vrij oppervlakkig gereinigd; er zaten strepen op de ramen, de deuren waren niet schoon en er werd niet goed gedweild. Ik heb van alles zelf over moeten doen. Bovendien heeft 1 van de schoonmakers mijn net gestucte muur flink beschadigd, wat achteraf overigens werd ontkend en ten onrechte bij mij werd teruggelegd. Ik vind de prijs-kwaliteit verhouding ver onder de maat en het bedrijf zeker geen aanrader. Voor mijn nooit meer "Schoonmaakwoede"!
Joanna
|> I had my house cleaned on 6th of june with the service grote schoonmaak. Unfortunately it didn’t go as expected. The team was in a hurry to go home, they were finished cleaning the whole house after 3 hours. Normally,i will be happy with such efficient workers. But the house was not cleaned as I expect from this service. Spider webs were still hanging, kitchen cabinet and tops were still greasy, electronic plug sockets, lamps, vents were dusty, toilet not brushed, floor not mopped well, doors not clean... and a long list.
>
> So i sent a complain about this, and you scheduled another cleaning service today. Although it meant We cannot start painting until wednesday, I was pleased with this quick action.
>
> I waited for the cleaning team today, and left them since I had an appointment. We agreed that some things they did well doesn’t have to be repeated like cleaning the windows. They have to check the house and clean what they did not clean last week. They said they will be done at 1300u, but at 11.30 I got a phone call that they are done. As I was not in the neighborhood, I asked if they can wait, and I am home in 30 minutes. The cleaners preferred to leave the house. After confirmation if they did the cleaning well, I agreed to this.
>
> When I got home, I was dismayed at what I saw. Some parts we explicitly pointed out were cleaned. Like i showed how easily it was to clean the door with a sponge. Some things were still left out.
>
> It was easy to clean the toilet build up or Dirt on the wall. It doesn’t require hard work. It just had to be done well.
ES
|Niet volgens afspraak gewerkt, te duur en alsnog vieze badkamer.
Je huurt mensen in voor schoonmaak omdat je zelf er niet aan toe kan komen (normaal zou ik het zelf doen), geen tijd en energie. Je vertrouwt je huis toe aan derde en betaalt er flink geld voor (170,- voor badkamer en vloer woonkamer). Maar nu ben ik alleen tijd en geld kwijt voor een nog steed vieze badkamer die ik alsnog moet schoonmaken!
Bespaar je geld, gewoon zelf schoonmaken en met dat geld beter jezelf belonen met iets leuks! Of als echt noodzakelijk, goed rondvragen voor een ECHT betrouwbaar en professionele hulp,
Hijmans Dreese
|Twee nette, Engels sprekende jongens hebben in 5 uur alles schoongemaakt wat ik wilde. Top!