Zeer vriendelijk correct en behulpzaam personeel. Kon met al mijn vragen terecht en kreeg snelle reacties via mailbericht.
Sterke punten
Snelle accurate en zeer klantvriendelijke service
Verbeterpunten of tips
Expertise opdoen voor het exporteren van goederen en het informeren van de klanten hierover .
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Joke
|
Ik kan alleen maar zeggen een prima bedrijf. Perfecte service afspraken worden nagekomen. Op mijn vraag of jullie een kleurmonster kunnen regelen was niets teveel. Heb dit dus ook keurig ontvangen.
Sterke punten
Geen.
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Saniclear Swing 90 x 90 besteld en na enkele weken opgehaald. Meteen alles gecontroleerd en beschadiging in deur en in 1 profiel ontdekt. Klantenserviceformulier ingevuld en foto s geupload. Kreeg snel een vriendelijk mailtje terug dat spullen nageleverd zouden worden. Deur en profiel zijn netjes thuisbezorgd en beschadigde onderdelen meegenomen. Prima nazorg dus. Overal kan wel eens iets misgaan maar als het goed en snel opgelost wordt hou je er toch een goed gevoel van over.
Sterke punten
Nazorg was adequaat en snel. Twee beschadigde onderdelen werden snel opnieuw geleverd en thuis bezorgd. Contact hierover was vriendelijk.
Verbeterpunten of tips
Ik zou willen aanbevelen om direct een automatische bevestigingsmail te sturen als de klant een klantenserviceformulier heeft ingevuld. Vooral omdat jullie claims binnen 48 uur willen ontvangen is het wel prettig voor de klant om een e-mail met tijd en datum en de inhoud van de klacht in handen te hebben. Er was geen discussie mogelijk over het aflevertijdstip van de nabezorging. Dat mag wel wat flexibeler vind ik.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Gesponsord
Elza Bakker
|
Prima geholpen door vakkundige mensen. Lekker open en informeel met aandacht voor de klant en prima afgestemd op de wensen. Meer reclame en grotere exposure zou wellicht nog meer klanten opleveren.
Sterke punten
Duidelijke communicatie over mogelijkheden en adviezen.
Verbeterpunten of tips
Geen behalve grotere winkel waardoor je nog meer kan laten zien.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
R.Pijper
|
Goede en snelle service. Alleen jammer dat de bezorger het alleen moet doen en daardoor onze hor heeft beschadigd.
1668 Reviews Plaats review
Anoniem
|Zeer vriendelijk correct en behulpzaam personeel. Kon met al mijn vragen terecht en kreeg snelle reacties via mailbericht.
Sterke punten
Snelle accurate en zeer klantvriendelijke service
Verbeterpunten of tips
Expertise opdoen voor het exporteren van goederen en het informeren van de klanten hierover .
Joke
|Ik kan alleen maar zeggen een prima bedrijf. Perfecte service afspraken worden nagekomen. Op mijn vraag of jullie een kleurmonster kunnen regelen was niets teveel. Heb dit dus ook keurig ontvangen.
Sterke punten
Geen.
Verbeterpunten of tips
Geen
Anoniem
|Saniclear Swing 90 x 90 besteld en na enkele weken opgehaald. Meteen alles gecontroleerd en beschadiging in deur en in 1 profiel ontdekt. Klantenserviceformulier ingevuld en foto s geupload. Kreeg snel een vriendelijk mailtje terug dat spullen nageleverd zouden worden. Deur en profiel zijn netjes thuisbezorgd en beschadigde onderdelen meegenomen. Prima nazorg dus. Overal kan wel eens iets misgaan maar als het goed en snel opgelost wordt hou je er toch een goed gevoel van over.
Sterke punten
Nazorg was adequaat en snel. Twee beschadigde onderdelen werden snel opnieuw geleverd en thuis bezorgd. Contact hierover was vriendelijk.
Verbeterpunten of tips
Ik zou willen aanbevelen om direct een automatische bevestigingsmail te sturen als de klant een klantenserviceformulier heeft ingevuld. Vooral omdat jullie claims binnen 48 uur willen ontvangen is het wel prettig voor de klant om een e-mail met tijd en datum en de inhoud van de klacht in handen te hebben. Er was geen discussie mogelijk over het aflevertijdstip van de nabezorging. Dat mag wel wat flexibeler vind ik.
Elza Bakker
|Prima geholpen door vakkundige mensen. Lekker open en informeel met aandacht voor de klant en prima afgestemd op de wensen. Meer reclame en grotere exposure zou wellicht nog meer klanten opleveren.
Sterke punten
Duidelijke communicatie over mogelijkheden en adviezen.
Verbeterpunten of tips
Geen behalve grotere winkel waardoor je nog meer kan laten zien.
R.Pijper
|Goede en snelle service. Alleen jammer dat de bezorger het alleen moet doen en daardoor onze hor heeft beschadigd.
Sterke punten
Snel en duidelijk
Verbeterpunten of tips
Aflevering