Ik heb daar een Gazelle fiets elektrisch gekocht en die had al vanaf dag 1 problemen met o.a. de trappers, accu, stuur, etc. Na een half jaar een nieuwe accu die na een jaar weer stuk was maar ze deden er niks mee omdat dat niet telt maar vanaf het moment dat ik de fiets kocht. Ze zijn totaal niet klantvriendelijk en we moesten zelf maar contact opnemen om te kijken of Bosch een nieuwe accu ging vergoeden. Ze wilden geen telefoonnummer geven van Bosch en voor een particulier is het niet mogelijk om ze telefonisch te bereiken. Per email kregen we ook geen antwoord. Kortom: ik moest zelf weer een nieuwe accu betalen. Ik heb geen goed woord voor Sanders tweewielers over. Ook niet voor de vestiging Haarlem want daar hielpen ze me ook niet. Klantvriendelijkheid zouden ze een cursus voor moeten volgen en van inlevingsvermogen hebben ze denk ik nog nooit gehoord, Het draait daar alleen om geld. Het gaat niet om de klant. Ik kom daar NOOIT meer. Schande dat zulke fietsenmakers nog bestaan.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
aletta
|
Ik heb 2 Gazelle fietsen bij Sander Tweewielers in Haarlem gekocht en tot en met de 1ste servicebeurt geen problemen. Nou moest 1 fiets voor de 2de beurt en heb begin dit jaar gebeld, en werd ten eerste niet vriendelijk te woord gestaan, en de fiets kon pas 18 juli een servicebeurt krijgen! Ik zeg dat duurt toch veel te lang, dat kan toch niet! Ook daar kreeg ik geen fatsoenlijk antwoord op. Vandaag heeft de fiets de beurt gehad en onze dochter moest 80 euro afrekenen! Ze zegt nog ja maar dit is de 2de servicebeurt voor 40 euro, nee dat is te lang geleden dus 80 euro! Ja hallo Sander tweewielers als je maanden moet wachten op een afspraak is dat toch geen service! Wij kopen er geen fietsen meer en gaan er ook niet meer langs ivm de slechte service en klantvriendelijkheid!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jan
|
Klacht: Schurend geluid in het blok van mijn Kymco scooter. Kan van alles zijn zei de monteur, dat geloofde ik ook, ik kan er ook niet in kijken. Wat gaat dat kosten vroeg ik , begin maar bij €500 zij hij. En als het blok uit elkaar moet kan het wel 800- 900 euro gaan kosten(veel werk zij hij). Second opinie gevraagd bij een collega , waarschijnlijk het nokken as lager zei deze man, kosten weet ik niet maar een complete nokken as met lagers kost ong. €94 ex btw. Doe maar zei ik, na een halve dag belde hij op, de scooter is klaar kosten €204,47 incl. btw en het vervangen van de aandrijf riem. Werkuren; 1 uur en 15 mijn. Bye bye Sanders.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Nienke
|
Al jaren kom ik bij deze zaak voor reparaties van onze gazelle fietsen.
Nu plotseling problemen met de versnelling en de ketting.
Na korte inspectie krijg ik te horen dat er een aantal reparaties moeten plaatsvinden. Ik mag een afspraak maken voor over 8 weken....(8 weken? Ja inderdaad)
En by the way; ik krijg nog een preek dat ik de fiets regelmatig had moeten laten checken. (hebben ze daar dan wel planningsruimte voor?)
Good bye Sander Tweewielers. Gelukkig zijn er andere en klantvriendelijke zaken in de buurt
4 Reviews Plaats review
N. Sippe
|Ik heb daar een Gazelle fiets elektrisch gekocht en die had al vanaf dag 1 problemen met o.a. de trappers, accu, stuur, etc. Na een half jaar een nieuwe accu die na een jaar weer stuk was maar ze deden er niks mee omdat dat niet telt maar vanaf het moment dat ik de fiets kocht. Ze zijn totaal niet klantvriendelijk en we moesten zelf maar contact opnemen om te kijken of Bosch een nieuwe accu ging vergoeden. Ze wilden geen telefoonnummer geven van Bosch en voor een particulier is het niet mogelijk om ze telefonisch te bereiken. Per email kregen we ook geen antwoord. Kortom: ik moest zelf weer een nieuwe accu betalen. Ik heb geen goed woord voor Sanders tweewielers over. Ook niet voor de vestiging Haarlem want daar hielpen ze me ook niet. Klantvriendelijkheid zouden ze een cursus voor moeten volgen en van inlevingsvermogen hebben ze denk ik nog nooit gehoord, Het draait daar alleen om geld. Het gaat niet om de klant. Ik kom daar NOOIT meer. Schande dat zulke fietsenmakers nog bestaan.
aletta
|Ik heb 2 Gazelle fietsen bij Sander Tweewielers in Haarlem gekocht en tot en met de 1ste servicebeurt geen problemen. Nou moest 1 fiets voor de 2de beurt en heb begin dit jaar gebeld, en werd ten eerste niet vriendelijk te woord gestaan, en de fiets kon pas 18 juli een servicebeurt krijgen! Ik zeg dat duurt toch veel te lang, dat kan toch niet! Ook daar kreeg ik geen fatsoenlijk antwoord op. Vandaag heeft de fiets de beurt gehad en onze dochter moest 80 euro afrekenen! Ze zegt nog ja maar dit is de 2de servicebeurt voor 40 euro, nee dat is te lang geleden dus 80 euro! Ja hallo Sander tweewielers als je maanden moet wachten op een afspraak is dat toch geen service! Wij kopen er geen fietsen meer en gaan er ook niet meer langs ivm de slechte service en klantvriendelijkheid!
Jan
|Klacht: Schurend geluid in het blok van mijn Kymco scooter. Kan van alles zijn zei de monteur, dat geloofde ik ook, ik kan er ook niet in kijken. Wat gaat dat kosten vroeg ik , begin maar bij €500 zij hij. En als het blok uit elkaar moet kan het wel 800- 900 euro gaan kosten(veel werk zij hij). Second opinie gevraagd bij een collega , waarschijnlijk het nokken as lager zei deze man, kosten weet ik niet maar een complete nokken as met lagers kost ong. €94 ex btw. Doe maar zei ik, na een halve dag belde hij op, de scooter is klaar kosten €204,47 incl. btw en het vervangen van de aandrijf riem. Werkuren; 1 uur en 15 mijn. Bye bye Sanders.
Nienke
|Al jaren kom ik bij deze zaak voor reparaties van onze gazelle fietsen.
Nu plotseling problemen met de versnelling en de ketting.
Na korte inspectie krijg ik te horen dat er een aantal reparaties moeten plaatsvinden. Ik mag een afspraak maken voor over 8 weken....(8 weken? Ja inderdaad)
En by the way; ik krijg nog een preek dat ik de fiets regelmatig had moeten laten checken. (hebben ze daar dan wel planningsruimte voor?)
Good bye Sander Tweewielers. Gelukkig zijn er andere en klantvriendelijke zaken in de buurt