Zeer slechte ervaring met misleidend restitutiebeleid van Ryan Air. Vlucht is 2 keer van tijd veranderd en we kregen vervolgens optie om restitutie aan te vragen. So far so good. We kregen €50 restitutie aangeboden. Dit leek dus een soort compensatie omdat de vlucht veel duurder was. In dezelfde mail werden de gewijzigde vluchtgegevens genoemd het leek dus alsof de vlucht gewoon doorging en wij als klanten gecompenseerd werd voor het ongemak van het tot 2 keer toe wisselen van vertrektijden. Bij boarden bleek dat we niet op de passagierslijst stonden en wij van de passagierslijst afgehaald waren. Dit bleek niet uit de onduidelijke communicatie die Ryanair met ons gevoerd heeft over onze vlucht. Ze hebben zonder dit duidelijk te melden de gehele vlucht voor ons gecancelled en het volledige bedrag voor de vlucht teruggestort zonder dit te communiceren. We hebben kosten gemaakt om op het vliegveld te komen en verblijfkosten op plek van bestemming. Helpdesk Ryan air was totaal niet servicegericht en bereid iets voor ons te doen. Er waren nog plaatsen op de vlucht en de servicedesk Eindhoven was bereid ons alsnog in te checken maar ze kregen geen accoord van Ryan Air. Naast ons stonden andere passagiers die 45 minuten voor aanvang wilden inchecken ook zij werden geweigerd. We hebben nu een vlucht bij Transavia geboekt en gaan 2 dagen later. Gevolg dubbele reiskosten naar vliegveld en hotel en hoop gedoe. Conclusie; Nooit meer Ryan Air, het is een onbetrouwbare, slecht communicerende en weinig servicegerichte vliegmaatschappij.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
ton
|
Tsja, wat zal ik zeggen. Ook mij is het gebeurt na vaak met Rayanair gevlogen te hebben en ondanks alle *verwijderd door redactie* die ze je willen verkopen je door het ticketformulier geworsteld te hebben en je 10X alles nakijkt en checked omdat je weet dat als je ergens een foutje maakt dat je dan de hoofdprijs mag betalen. Op de ticket de roepnaam ingevuld ipv de paspoortnaam. Vele keren is het goed gegaan en nu dus fout. Je staat in de rij voor het boarden op Eindhoven voor een vlucht naar Faro en er komt een Rayanair xxxxx die ze speciaal geselecteerd hebben om het reizigers zo moeilijk mogelijk te maken en ziet dat de voornaam op de ticket afwijkt van dat van het paspoort. " Dat kunnen we niet accepteren" zei deze Rayan air xxxxx met een zelfgenoegzaamheid van " we hebben er weer een".
U kunt voor bij de infobalie de naam laten wijzigen. Kost u 160 euro. Het boarden was al begonnen, na 15 min. zou het vliegtuig vertrekken. Je moet dan tegen de stroom in weer terug naar de aankomsthal, daar de boel laten veranderen en dan weer terug door de controle. RIem af, schoenen uit....etc. Er stond daar ook een enorme rij. Dat gaat dus niet lukken en er werd mij te verstaan gegeven dat het mijn risico zou zijn als ik vervolgens te laat zou komen. Dat was dus een zekerheid waar ik gelukkig niet ben ingetrapt. Zelfs al zou ik dat gered hebben dan had ik voor de terugvlucht het zelfde gezeik van een Portugese opgeleide Rayanair xxxx gekregen. Dus helaas maar weer terug naar huis en geen vakantie, geen appartement voor een weekje, de auto die klaar staat in Faro blijft daar ook maar een weekje stil staan.
Ik weet uit ervaring dat Rayanair hier het geld mee verdiend. Het is alle voorgaande keren goed gegaan omdat ik weet hoe Rayanair werkt. Hoopt op fouten, verkeerde naam, letter verkeerd, bagage 5 cm te groot. Dan is het Bingo voor ze.
Er zijn blijkbaar mensen die op deze manier voor zon Maatschappij willen werken. Ik heb er vanavond een meegemaakt. De Rayanair xxxx noem ik haar maar even voor het gemak. Het ging om vlucht van 18:45 op 5 febr. naar Faro. Ik hoop dat deze xxxx het ook leest.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Richard
|
Prijs kwaliteit staan niet in verhouding.
Scherpe prijs en toch een uitstekende service.
Zij doen het.
Nog een plus is dat ze 99% op tijd vliegen
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Ineke
|
Prima maatschappij heel veel mee gevlogen en maar 1 keer vertraging gehad ,prima service en ja die extra s aan boord hoef je niet te doen. ik zeg TOPPIE.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Carolien Meijndert
|
Een prima low budget maatschappij prima service vetrekt altijd op tijd. Zeer correct personeel. Ik ben al naar vele bestemmingen gevlogen met Ryanair naar volle tevredenheid . Meestal vanaf Brussel Chareleroi en ook vanaf Weeze.
287 Reviews Plaats review
van Dijk
|Zeer slechte ervaring met misleidend restitutiebeleid van Ryan Air. Vlucht is 2 keer van tijd veranderd en we kregen vervolgens optie om restitutie aan te vragen. So far so good. We kregen €50 restitutie aangeboden. Dit leek dus een soort compensatie omdat de vlucht veel duurder was. In dezelfde mail werden de gewijzigde vluchtgegevens genoemd het leek dus alsof de vlucht gewoon doorging en wij als klanten gecompenseerd werd voor het ongemak van het tot 2 keer toe wisselen van vertrektijden. Bij boarden bleek dat we niet op de passagierslijst stonden en wij van de passagierslijst afgehaald waren. Dit bleek niet uit de onduidelijke communicatie die Ryanair met ons gevoerd heeft over onze vlucht. Ze hebben zonder dit duidelijk te melden de gehele vlucht voor ons gecancelled en het volledige bedrag voor de vlucht teruggestort zonder dit te communiceren. We hebben kosten gemaakt om op het vliegveld te komen en verblijfkosten op plek van bestemming. Helpdesk Ryan air was totaal niet servicegericht en bereid iets voor ons te doen. Er waren nog plaatsen op de vlucht en de servicedesk Eindhoven was bereid ons alsnog in te checken maar ze kregen geen accoord van Ryan Air. Naast ons stonden andere passagiers die 45 minuten voor aanvang wilden inchecken ook zij werden geweigerd. We hebben nu een vlucht bij Transavia geboekt en gaan 2 dagen later. Gevolg dubbele reiskosten naar vliegveld en hotel en hoop gedoe. Conclusie; Nooit meer Ryan Air, het is een onbetrouwbare, slecht communicerende en weinig servicegerichte vliegmaatschappij.
ton
|Tsja, wat zal ik zeggen. Ook mij is het gebeurt na vaak met Rayanair gevlogen te hebben en ondanks alle *verwijderd door redactie* die ze je willen verkopen je door het ticketformulier geworsteld te hebben en je 10X alles nakijkt en checked omdat je weet dat als je ergens een foutje maakt dat je dan de hoofdprijs mag betalen. Op de ticket de roepnaam ingevuld ipv de paspoortnaam. Vele keren is het goed gegaan en nu dus fout. Je staat in de rij voor het boarden op Eindhoven voor een vlucht naar Faro en er komt een Rayanair xxxxx die ze speciaal geselecteerd hebben om het reizigers zo moeilijk mogelijk te maken en ziet dat de voornaam op de ticket afwijkt van dat van het paspoort. " Dat kunnen we niet accepteren" zei deze Rayan air xxxxx met een zelfgenoegzaamheid van " we hebben er weer een".
U kunt voor bij de infobalie de naam laten wijzigen. Kost u 160 euro. Het boarden was al begonnen, na 15 min. zou het vliegtuig vertrekken. Je moet dan tegen de stroom in weer terug naar de aankomsthal, daar de boel laten veranderen en dan weer terug door de controle. RIem af, schoenen uit....etc. Er stond daar ook een enorme rij. Dat gaat dus niet lukken en er werd mij te verstaan gegeven dat het mijn risico zou zijn als ik vervolgens te laat zou komen. Dat was dus een zekerheid waar ik gelukkig niet ben ingetrapt. Zelfs al zou ik dat gered hebben dan had ik voor de terugvlucht het zelfde gezeik van een Portugese opgeleide Rayanair xxxx gekregen. Dus helaas maar weer terug naar huis en geen vakantie, geen appartement voor een weekje, de auto die klaar staat in Faro blijft daar ook maar een weekje stil staan.
Ik weet uit ervaring dat Rayanair hier het geld mee verdiend. Het is alle voorgaande keren goed gegaan omdat ik weet hoe Rayanair werkt. Hoopt op fouten, verkeerde naam, letter verkeerd, bagage 5 cm te groot. Dan is het Bingo voor ze.
Er zijn blijkbaar mensen die op deze manier voor zon Maatschappij willen werken. Ik heb er vanavond een meegemaakt. De Rayanair xxxx noem ik haar maar even voor het gemak. Het ging om vlucht van 18:45 op 5 febr. naar Faro. Ik hoop dat deze xxxx het ook leest.
waldo
|Richard
|Prijs kwaliteit staan niet in verhouding.
Scherpe prijs en toch een uitstekende service.
Zij doen het.
Nog een plus is dat ze 99% op tijd vliegen
Ineke
|Prima maatschappij heel veel mee gevlogen en maar 1 keer vertraging gehad ,prima service en ja die extra s aan boord hoef je niet te doen. ik zeg TOPPIE.
Carolien Meijndert
|Een prima low budget maatschappij prima service vetrekt altijd op tijd. Zeer correct personeel. Ik ben al naar vele bestemmingen gevlogen met Ryanair naar volle tevredenheid . Meestal vanaf Brussel Chareleroi en ook vanaf Weeze.