Zeer teleurstellende ervaring met deze Audi-dealer. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en krijg nauwelijks service of terugkoppeling. Mijn Audi e-tron heeft slechts 80.000 km gereden en is altijd volgens de voorschriften bij deze dealer onderhouden. Desondanks is de aandrijfmotor defect geraakt.
Wat de situatie nog erger maakt, is dat er totaal geen duidelijke communicatie is. Zelfs een servicemedewerker gaf aan dat het onbegrijpelijk is dat een auto met deze kilometerstand dergelijke ernstige problemen vertoont en dat hij begrijpt dat ik juridische stappen overweeg.
Al twee weken geleden werd mij beloofd dat ik zou worden teruggebeld met een statusupdate, maar dat is nooit gebeurd. Op e-mails wordt niet gereageerd en gemaakte afspraken worden niet nagekomen. Op dit moment voelt het alsof mijn auto wordt gegijzeld en dat is absoluut onacceptabel.
Ik wacht nog steeds op een constructieve oplossing en een professionele terugkoppeling. Tot op heden laat deze dealer mij echter volledig in de steek. Zeer teleurstellend voor een premiummerk als Audi.
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Klant van Auto Hoogenboom
|
Kort contact gehad. Auto parkeren, binnen lopen. Wel even moet wachten bij ontvangst op een klant die erg langdradig was. Ophalen was goed, auto tijdig klaar en netjes afgeleverd.
2 Reviews Plaats review
Serhat
|Zeer teleurstellende ervaring met deze Audi-dealer. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en krijg nauwelijks service of terugkoppeling. Mijn Audi e-tron heeft slechts 80.000 km gereden en is altijd volgens de voorschriften bij deze dealer onderhouden. Desondanks is de aandrijfmotor defect geraakt.
Wat de situatie nog erger maakt, is dat er totaal geen duidelijke communicatie is. Zelfs een servicemedewerker gaf aan dat het onbegrijpelijk is dat een auto met deze kilometerstand dergelijke ernstige problemen vertoont en dat hij begrijpt dat ik juridische stappen overweeg.
Al twee weken geleden werd mij beloofd dat ik zou worden teruggebeld met een statusupdate, maar dat is nooit gebeurd. Op e-mails wordt niet gereageerd en gemaakte afspraken worden niet nagekomen. Op dit moment voelt het alsof mijn auto wordt gegijzeld en dat is absoluut onacceptabel.
Ik wacht nog steeds op een constructieve oplossing en een professionele terugkoppeling. Tot op heden laat deze dealer mij echter volledig in de steek. Zeer teleurstellend voor een premiummerk als Audi.
Klant van Auto Hoogenboom
|Kort contact gehad. Auto parkeren, binnen lopen. Wel even moet wachten bij ontvangst op een klant die erg langdradig was. Ophalen was goed, auto tijdig klaar en netjes afgeleverd.