Op het moment dat ik problemen had met mijn rekening kon de bank mij niet helpen en werd ik weggestuurd, toen ik telefonisch de problemen had opgelost bleek dat het probleem wel degelijk bij de bank lag. Ik ben vervolgens teruggegaan om het op te lossen en werd weggestuurd met de woorden: 'bent u hier nou alweer, ik heb u zonet ook al gezegd dat u weg moet, wij kunnen dit niet regelen.' Ik heb mij voorgenomen zodra het kan een andere bank op te zoeken, zulke service hoef ik niet van de bank waar ik op hoor te kunnen vertrouwen.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
margriet
|
ik moest geld overmaken naar het buitenland. door eigen bankzaken na te kijken en contact buitenland kwam ik erachter dat het geld niet aangekomen was op plaats der bestemming. contact opgenomen met de Rabobank, deze zeiden dat ik het nog even moest afwachten tot na het weekend. oke dacht ik nog.
na het weekend weer gekeken en contact gehad met buitenlandse bank maar nee hoor niet te traceren. ik weer met rabo gebeld en wilde me geld terug. dit was namelijk al de derde keer dat het niet goed gegaan was en ik achter mijn geld moest. in totaal heeft het 4 weken geduurd voordat ik mijn geld terug had met een k..... uitleg waardoor het zo lang duurde!
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Marijke
|
Prima bank, beheert je zaken goed, voor een goede prijs. Ben erg tevreden, in vergelijking met andere banken voordeliger en betere service.
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Josefine
|
Tijdens een verplichte renovatie aan mijn huurwoning, heb ik een brief thuis gestuurd met mijn nieuwe pinpas (zelf niet aangevraagd). Ik had ondertussen een nieuwe brievenbus gekregen, maar nog niet de nieuwe sleutel. Ook kon ik tijdens de renovatie erg lastig bij mijn spullen (die in dozen ingepakt waren).
De dag voor hemelvaart ging ik na de supermarkt en ineens doet mijn oude pinpas het niet meer. Ik begrijp maar niet waarom; ik had genoeg saldo. Dezelfde middag ben ik na de Rabobank gegaan en heb gevraagd wat de oorzaak hiervan was. Zij vertelden mij dat de oude pinpas ondertussen geblokkeerd was en de nieuwe nu alleen nog maar te gebruiken was. Dit was een groot probleem voor mij, omdat ik niet bij mijn nieuwe pinpas kon komen.
Ik heb uiteindelijk gevraagd of het mogelijk was om geld op te nemen, voor de boodschappen tijdens de feestdagen, door mijn oude pinpas en paspoort te laten zien. De respons was erg kort en niet vriendelijk. Het enige wat ik te horen kreeg was: "Nee dit is niet mogelijk, ik kan niets doen."
Ook nadat ik het wat dringender gevraagd had bleef het antwoord dat ze niets kon doen. Ze nam niet eens de moeite om te KIJKEN of ze wat kon doen voor me.
Erg schandalig! Niet eens je eigen geld op kunnen nemen in een 'noodgevalletje'. Absoluut niet service gericht!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Lenny
|
Een goede stabiele bank met prettige diensten en een van de betere implementaties van Internetbankieren.
1172 Reviews Plaats review
laura
|Op het moment dat ik problemen had met mijn rekening kon de bank mij niet helpen en werd ik weggestuurd, toen ik telefonisch de problemen had opgelost bleek dat het probleem wel degelijk bij de bank lag. Ik ben vervolgens teruggegaan om het op te lossen en werd weggestuurd met de woorden: 'bent u hier nou alweer, ik heb u zonet ook al gezegd dat u weg moet, wij kunnen dit niet regelen.' Ik heb mij voorgenomen zodra het kan een andere bank op te zoeken, zulke service hoef ik niet van de bank waar ik op hoor te kunnen vertrouwen.
margriet
|ik moest geld overmaken naar het buitenland. door eigen bankzaken na te kijken en contact buitenland kwam ik erachter dat het geld niet aangekomen was op plaats der bestemming. contact opgenomen met de Rabobank, deze zeiden dat ik het nog even moest afwachten tot na het weekend. oke dacht ik nog.
na het weekend weer gekeken en contact gehad met buitenlandse bank maar nee hoor niet te traceren. ik weer met rabo gebeld en wilde me geld terug. dit was namelijk al de derde keer dat het niet goed gegaan was en ik achter mijn geld moest. in totaal heeft het 4 weken geduurd voordat ik mijn geld terug had met een k..... uitleg waardoor het zo lang duurde!
Marijke
|Prima bank, beheert je zaken goed, voor een goede prijs. Ben erg tevreden, in vergelijking met andere banken voordeliger en betere service.
Josefine
|Tijdens een verplichte renovatie aan mijn huurwoning, heb ik een brief thuis gestuurd met mijn nieuwe pinpas (zelf niet aangevraagd). Ik had ondertussen een nieuwe brievenbus gekregen, maar nog niet de nieuwe sleutel. Ook kon ik tijdens de renovatie erg lastig bij mijn spullen (die in dozen ingepakt waren).
De dag voor hemelvaart ging ik na de supermarkt en ineens doet mijn oude pinpas het niet meer. Ik begrijp maar niet waarom; ik had genoeg saldo. Dezelfde middag ben ik na de Rabobank gegaan en heb gevraagd wat de oorzaak hiervan was. Zij vertelden mij dat de oude pinpas ondertussen geblokkeerd was en de nieuwe nu alleen nog maar te gebruiken was. Dit was een groot probleem voor mij, omdat ik niet bij mijn nieuwe pinpas kon komen.
Ik heb uiteindelijk gevraagd of het mogelijk was om geld op te nemen, voor de boodschappen tijdens de feestdagen, door mijn oude pinpas en paspoort te laten zien. De respons was erg kort en niet vriendelijk. Het enige wat ik te horen kreeg was: "Nee dit is niet mogelijk, ik kan niets doen."
Ook nadat ik het wat dringender gevraagd had bleef het antwoord dat ze niets kon doen. Ze nam niet eens de moeite om te KIJKEN of ze wat kon doen voor me.
Erg schandalig! Niet eens je eigen geld op kunnen nemen in een 'noodgevalletje'. Absoluut niet service gericht!
Lenny
|Een goede stabiele bank met prettige diensten en een van de betere implementaties van Internetbankieren.