Op 5 mei bij Praxis online de Rochelle loungeset van Central Park besteld. Mooie set, leuke actieprijs en dat de loungeset gemonteerd geleverd wordt gaf de doorslag. 14 mei wordt de loungeset bezorgd echter werd deze niet gemonteerd geleverd. Alles zat in 1 doos.
De doos weegt 250 kg en wordt voor de voordeur neergezet. Ik heb extra kosten moeten maken om de set binnen te laten zetten en te monteren. Dit was niet zo eenvoudig en voor een vrouw alleen niet te doen. Als antwoord op mijn email met mijn beklag zoals boven omschreven. Kreeg ik als antwoord; onze excuses het is een fout op onze website. Hierop reageerde ik dat dat wel heel makkelijk gezegd was en dat de website aangepast moet worden. Toen werd mij een waardebon van 20 euro aangeboden. Dit is een belediging op wat de echte kosten waren. En spreek ik nog niet van het ongemak.
Vandaag 26 mei staat nog steeds op de website bij de specificaties “wordt gemonteerd geleverd”. ECHT NIET!! ALLES ZIT IN 1 DOOS VAN 250 KG!!!
Als ik dit had geweten had ik de set NOOIT GEKOCHT!!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sher
|
Ik wou dat ik geen sterren kon geven.. 150 euro zie ik nooit meer terug.
Ik wacht al 1,5 maand op een bevestiging van een product. Wel betaald. Telefoon wordt niet opgenomen en is een standaard bandje. Niemand neemt de telefoon op, maar dat komt er van als ook niemand achter de lijn zit. ;)
Meerdere e-mail gestuurd met de vraag of ik telefonisch met iemand over mijn klacht mocht spreken. Wordt compleet genegeerd. Vingers wijzen naar PostNL en leveranciers terwijl Praxis met mijn geld er van door gaat..
Als het echt de schuld van PostNL was, waarom heb ik dan de afgelopen WEKEN wel mijn pakketjes gehad.
Wat een winkel... Je kan beter naar de Gamma!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Marvin
|
Het is echt een bar slecht bedrijf qua klantenservice.
Ik wil 2 weken geleden een tegel bestellen niet mogelijk omdat er zogenaamd 0 stuks geleverd kunnen worden.
Nu vandaag zijn de tegels ineens te bestellen maar zoals je raad zonder de korting dit scheelt honderden euro's.
2 weken geleden gewoon netjes gevraagd via de klantenservice een voorbestelling te plaatsen inclusief screenshot: "Nee meneer dit is niet mogelijk het product gaat mogelijk uit het assortiment" dit lijkt mij er meer op iets beloven en het niet nakomen. Ook vandaag met de klantenservice hierover gebeld nee niet nee dit nee nee nee . . het is tevens niet de eerste keer ik dit bij praxis meemaak!
Alle recensie's liegen er niet om de klantenservice is van de laagste laagste kwaliteit mogelijk!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Rob
|
Waardeloos bedrijf. Wilde een ladder uit de reclamefolder bestellen en thuis laten brengen (tegen een prijs van bijna € 40 !!), krijg ik de melding dat in mijn regio ladders niet thuis worden afgeleverd. Moet ik naar de winkel, maar geen enkele Praxis binnen een straal van 25 km heeft de ladder op voorraad !! Zo kan ik ook reclame maken !!
Mij zien ze nooit meer bij Praxis.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Patrick
|
Kortgezegd, heb 4 weken geleden tuinplanken besteld met thuisbezorging via de praxis.nl website. Daarna hoor ik niets over de levering.
Na verschillende keren het contactformulier ingevuld te hebben kom ik erachter dat bestellingen met thuisbezorgoptie rechtstreeks vanuit de tussenleverancier naar huisadres verstuurd worden.
Deze geeft vervolgens aan morgen te leveren maar belt de dag erop toch weer af en beloofd een oplossing te zoeken. Vervolgens krijg ik te horen dat de leverancier ze niet meer heeft maar er in de Praxis winkels nog voldoende voorraad is. Maar dat ik dit via de klantenservice van Praxis moet regelen.
Op de website zelf is ook te zien dat de winkel ze nog op voorraad hebben, maar na 4 weken wachten/bellen/mailen krijg ik als "oplossing" je kunt je geld terugkrijgen en ze zelf gaan halen in een winkel en wil daarmee de zaak sluiten.
Dit mailtje eindigt met "Bij Praxis staan we altijd voor uw klaar"
97 Reviews Plaats review
Yvonne
|Op 5 mei bij Praxis online de Rochelle loungeset van Central Park besteld. Mooie set, leuke actieprijs en dat de loungeset gemonteerd geleverd wordt gaf de doorslag. 14 mei wordt de loungeset bezorgd echter werd deze niet gemonteerd geleverd. Alles zat in 1 doos.
De doos weegt 250 kg en wordt voor de voordeur neergezet. Ik heb extra kosten moeten maken om de set binnen te laten zetten en te monteren. Dit was niet zo eenvoudig en voor een vrouw alleen niet te doen. Als antwoord op mijn email met mijn beklag zoals boven omschreven. Kreeg ik als antwoord; onze excuses het is een fout op onze website. Hierop reageerde ik dat dat wel heel makkelijk gezegd was en dat de website aangepast moet worden. Toen werd mij een waardebon van 20 euro aangeboden. Dit is een belediging op wat de echte kosten waren. En spreek ik nog niet van het ongemak.
Vandaag 26 mei staat nog steeds op de website bij de specificaties “wordt gemonteerd geleverd”. ECHT NIET!! ALLES ZIT IN 1 DOOS VAN 250 KG!!!
Als ik dit had geweten had ik de set NOOIT GEKOCHT!!!
Sher
|Ik wou dat ik geen sterren kon geven.. 150 euro zie ik nooit meer terug.
Ik wacht al 1,5 maand op een bevestiging van een product. Wel betaald. Telefoon wordt niet opgenomen en is een standaard bandje. Niemand neemt de telefoon op, maar dat komt er van als ook niemand achter de lijn zit. ;)
Meerdere e-mail gestuurd met de vraag of ik telefonisch met iemand over mijn klacht mocht spreken. Wordt compleet genegeerd. Vingers wijzen naar PostNL en leveranciers terwijl Praxis met mijn geld er van door gaat..
Als het echt de schuld van PostNL was, waarom heb ik dan de afgelopen WEKEN wel mijn pakketjes gehad.
Wat een winkel... Je kan beter naar de Gamma!
Marvin
|Het is echt een bar slecht bedrijf qua klantenservice.
Ik wil 2 weken geleden een tegel bestellen niet mogelijk omdat er zogenaamd 0 stuks geleverd kunnen worden.
Nu vandaag zijn de tegels ineens te bestellen maar zoals je raad zonder de korting dit scheelt honderden euro's.
2 weken geleden gewoon netjes gevraagd via de klantenservice een voorbestelling te plaatsen inclusief screenshot: "Nee meneer dit is niet mogelijk het product gaat mogelijk uit het assortiment" dit lijkt mij er meer op iets beloven en het niet nakomen. Ook vandaag met de klantenservice hierover gebeld nee niet nee dit nee nee nee . . het is tevens niet de eerste keer ik dit bij praxis meemaak!
Alle recensie's liegen er niet om de klantenservice is van de laagste laagste kwaliteit mogelijk!!
Rob
|Waardeloos bedrijf. Wilde een ladder uit de reclamefolder bestellen en thuis laten brengen (tegen een prijs van bijna € 40 !!), krijg ik de melding dat in mijn regio ladders niet thuis worden afgeleverd. Moet ik naar de winkel, maar geen enkele Praxis binnen een straal van 25 km heeft de ladder op voorraad !! Zo kan ik ook reclame maken !!
Mij zien ze nooit meer bij Praxis.
Patrick
|Kortgezegd, heb 4 weken geleden tuinplanken besteld met thuisbezorging via de praxis.nl website. Daarna hoor ik niets over de levering.
Na verschillende keren het contactformulier ingevuld te hebben kom ik erachter dat bestellingen met thuisbezorgoptie rechtstreeks vanuit de tussenleverancier naar huisadres verstuurd worden.
Deze geeft vervolgens aan morgen te leveren maar belt de dag erop toch weer af en beloofd een oplossing te zoeken. Vervolgens krijg ik te horen dat de leverancier ze niet meer heeft maar er in de Praxis winkels nog voldoende voorraad is. Maar dat ik dit via de klantenservice van Praxis moet regelen.
Op de website zelf is ook te zien dat de winkel ze nog op voorraad hebben, maar na 4 weken wachten/bellen/mailen krijg ik als "oplossing" je kunt je geld terugkrijgen en ze zelf gaan halen in een winkel en wil daarmee de zaak sluiten.
Dit mailtje eindigt met "Bij Praxis staan we altijd voor uw klaar"