Vandaag had ik een afspraak bij Pearle opticiens. Mijn ogen zouden gemeten worden waarna de bestelling zou worden geplaatst. Ik had de afspraak vorige week gemaakt en met de verkoper afgesproken dat alles gespecificeerd op de factuur zou worden vermeld, de oogsterkte, de bril en alle specificaties daarvan, meekleurend, type glas enzv.
Vandaag op de afspraak was er een andere verkoper die mij vertelde dat hetgeen de andere verkoper had toegezegd niet mogelijk was.Pearl zou met voorgeprogrammeerde facturen werken waarop de door mij gewenste specificaties niet vermeld konden worden. Op de voorgekauwde facturen werden de specificaties uitsluitend in code vermeld en hij kon/mocht daar niet vanaf wijken. Dat kon alleen de bedrijfsleider, maar die was niet aanwezig. Ik moest dus een nieuwe afspraak maken.
Hoe kan men, als dat in de toekomst nodig mocht zijn, terugvallen op een factuur waar de specificaties in onbegrijpelijke codes voor de klant staan vermeld? Waarom hanteert Pearl deze onduidelijkheid? Hebben ze soms iets te verbergen? Zelfs bij een supermarkt waar de prijzen van de producten beduidend lager liggen worden de producten met naam op de bon weergegeven.
PEARLE, JE BENT WAARDELOOS.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Melissa
|
Nog nooit zo fijn geholpen bij een opticien, heel klant gericht en namen echt de tijd!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Bodew
|
Bij Pearl voor een kinderbril geweest, monturen aangesmeerd die veel te groot waren voor me dochter glijden allemaal af.
Veel andere kinderen gezien van dezelfde leeftijd die wel een goede bril hadden dus het kan wel.
Zonde dat ze me niet eerlijk geadviseerd hebben om naar een andere brillenzaak te gaan als je het niet kan leveren voor deze leeftijd.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Klant van Pearle Opticiens
|
Gewoon prima service, met oog en oor voor de klant. Bijna 1 uur en 3 kwartier binnen geweest, dus ook alle tijd genomen. Perfect.
9.3
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Pearle Opticiens
|
Ik was eerst naar een andere opticien geweest en het was een verademing om daarna bij Pearl te komen.
10 Reviews Plaats review
Ajgou
|Vandaag had ik een afspraak bij Pearle opticiens. Mijn ogen zouden gemeten worden waarna de bestelling zou worden geplaatst. Ik had de afspraak vorige week gemaakt en met de verkoper afgesproken dat alles gespecificeerd op de factuur zou worden vermeld, de oogsterkte, de bril en alle specificaties daarvan, meekleurend, type glas enzv.
Vandaag op de afspraak was er een andere verkoper die mij vertelde dat hetgeen de andere verkoper had toegezegd niet mogelijk was.Pearl zou met voorgeprogrammeerde facturen werken waarop de door mij gewenste specificaties niet vermeld konden worden. Op de voorgekauwde facturen werden de specificaties uitsluitend in code vermeld en hij kon/mocht daar niet vanaf wijken. Dat kon alleen de bedrijfsleider, maar die was niet aanwezig. Ik moest dus een nieuwe afspraak maken.
Hoe kan men, als dat in de toekomst nodig mocht zijn, terugvallen op een factuur waar de specificaties in onbegrijpelijke codes voor de klant staan vermeld? Waarom hanteert Pearl deze onduidelijkheid? Hebben ze soms iets te verbergen? Zelfs bij een supermarkt waar de prijzen van de producten beduidend lager liggen worden de producten met naam op de bon weergegeven.
PEARLE, JE BENT WAARDELOOS.
Melissa
|Nog nooit zo fijn geholpen bij een opticien, heel klant gericht en namen echt de tijd!
Bodew
|Bij Pearl voor een kinderbril geweest, monturen aangesmeerd die veel te groot waren voor me dochter glijden allemaal af.
Veel andere kinderen gezien van dezelfde leeftijd die wel een goede bril hadden dus het kan wel.
Zonde dat ze me niet eerlijk geadviseerd hebben om naar een andere brillenzaak te gaan als je het niet kan leveren voor deze leeftijd.
Klant van Pearle Opticiens
|Gewoon prima service, met oog en oor voor de klant. Bijna 1 uur en 3 kwartier binnen geweest, dus ook alle tijd genomen. Perfect.
Klant van Pearle Opticiens
|Ik was eerst naar een andere opticien geweest en het was een verademing om daarna bij Pearl te komen.