Sterke punten
Duidelijke website snelle en correcte levering
8.0
Snelheid levering
After sales
Reactiesnelheid
Informatie op de website
Klantvriendelijkheid
Info over verloop order
Bestelgemak
Anoniem
|
Sterke punten
Jammer dat er bij aanklikken artikel niets staat over aantal dagen dat artikel geleverd wordt.Dat kun je pas zien als de bestelling geplaatst is.4 dagen levertijd is tegenwoordig niet erg snel.
Verbeterpunten of tips
snellere levering product.
7.0
Info over verloop order
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
After sales
Reactiesnelheid
Informatie op de website
Bestelgemak
Anoniem
|
Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
neen
10
Informatie op de website
After sales
Info over verloop order
Snelheid levering
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Verbeterpunten of tips
Eerlijkheid gebied dat de meeste internetbedrijven sneller leveren. Deze verwachting had ik dus ook. Ik had op zondagavond besteld en meteen bij het plaatsten krijg je een bevestiging van de bestelling. Top. Maar vervolgens daarna blijft het 4 dagen stil. Pas als de bestelling daadwerkelijk de deur uitgaat ontvang je weer een bericht. Deze periode is in vergelijking met andere bedrijven te lang. Omdat er in de tussenliggende periode geen contact meer vanuit jullie werd vernomen heb ik een mail gestuurd naar de status van de bestelling. Hier heb ik vervolgens ook veel later (toen de order al de deur uit was pas bericht op ontvangen). Uiteindelijk is de bestelling in goede orde ontvangen maar in de tussenliggende periode had ik vrees dat jullie niet zouden leveren (en ik wel betaald) gezien de lange stilte tijdens het leveringsproces. In het klantbelang zouden jullie het communicatieproces moeten optimaliseren. Is het niet mogelijke al een concrete leveringsdatum te noemen bij de bestelling, (managen van verwachting van de klant).
27259 Reviews Plaats review
Anoniem
|Sterke punten
Duidelijke website snelle en correcte levering
Anoniem
|Sterke punten
Jammer dat er bij aanklikken artikel niets staat over aantal dagen dat artikel geleverd wordt.Dat kun je pas zien als de bestelling geplaatst is.4 dagen levertijd is tegenwoordig niet erg snel.
Verbeterpunten of tips
snellere levering product.
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
neen
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
Eerlijkheid gebied dat de meeste internetbedrijven sneller leveren. Deze verwachting had ik dus ook. Ik had op zondagavond besteld en meteen bij het plaatsten krijg je een bevestiging van de bestelling. Top. Maar vervolgens daarna blijft het 4 dagen stil. Pas als de bestelling daadwerkelijk de deur uitgaat ontvang je weer een bericht. Deze periode is in vergelijking met andere bedrijven te lang. Omdat er in de tussenliggende periode geen contact meer vanuit jullie werd vernomen heb ik een mail gestuurd naar de status van de bestelling. Hier heb ik vervolgens ook veel later (toen de order al de deur uit was pas bericht op ontvangen). Uiteindelijk is de bestelling in goede orde ontvangen maar in de tussenliggende periode had ik vrees dat jullie niet zouden leveren (en ik wel betaald) gezien de lange stilte tijdens het leveringsproces. In het klantbelang zouden jullie het communicatieproces moeten optimaliseren. Is het niet mogelijke al een concrete leveringsdatum te noemen bij de bestelling, (managen van verwachting van de klant).
labob
|Sterke punten
Snelheid.