Sterke punten
Het bestelde artikel was niet compleet, dus had ik telefonisch contact hierover. Probleem werd goed opgelost, het contact was prettig en persoonlijk en er werd goed meegedacht.
Verbeterpunten of tips
Er zat geen beschrijving bij het product (boodschappentrolley). Dat was wel terug te vinden op de website. Aangezien dit soort artikelen met name voor oudere mensen is lijkt het me toch handig een papieren beschrijving bij het artikel te voegen.
8.0
After sales
Info over verloop order
Reactiesnelheid
Informatie op de website
Klantvriendelijkheid
Snelheid levering
Bestelgemak
M.wolters -hendriks
|
Verbeterpunten of tips
Voor ons is het prima . misschien gratis bakje koffie .na meer dan 107 km .en dan nog op de website bestellen .
Sterke punten
Het is misschien een punt dat je voor een voortent alleen.kunt kijken en dan thuis op de website moet bestellen
10
Snelheid levering
Informatie op de website
Klantvriendelijkheid
Bestelgemak
Info over verloop order
Reactiesnelheid
Cees
|
Verbeterpunten of tips
1) Mijn, in eerste aanleg, positieve gevoel over de service van Obelink is veranderd naar een negatief gevoel. Dit alles door de m.i. starre/klantonvriendelijke houding van Obelink over het toekennen van mijn vraag om 'spaarpunten' over een bestelling van Euro 365,30 die ik, een paar weken eerder had gedaan en waarvan ik op dat moment niet wist dat Obelink een spaarsysteem had.
2) Vind het feit dat Obelink zijn best doet om binnen 48 uur op een e-mail te beantwoorden, niet meer van deze tijd
3) Wat is het nut om een klant op zaterdag te informeren de de bestelling is aangemeld bij DPD, terwijl de bestelling feitelijk pas de maandag daarop ter verzending wordt aangeboden en dus niet eerder dan dinsdag wordt afgeleverd.
Tot slot, om uw klanten te behouden raad ik u aan om, m.b.t. het wel/niet toekennen van spaarpunten, op het goede moment enige coulance te tonen. Het gaat , financieel gezien, voor beide partijen eigenlijk helemaal nergens over. Waar het wel om gaat, dat is de emotie van een teleurgestelde klant. Klanten die u nodig heeft om succesvol te zijn.
Sterke punten
De, via de website, bestelde spullen waren keurig verpakt.
27258 Reviews Plaats review
Anoniem
|Sterke punten
Het bestelde artikel was niet compleet, dus had ik telefonisch contact hierover. Probleem werd goed opgelost, het contact was prettig en persoonlijk en er werd goed meegedacht.
Verbeterpunten of tips
Er zat geen beschrijving bij het product (boodschappentrolley). Dat was wel terug te vinden op de website. Aangezien dit soort artikelen met name voor oudere mensen is lijkt het me toch handig een papieren beschrijving bij het artikel te voegen.
M.wolters -hendriks
|Verbeterpunten of tips
Voor ons is het prima . misschien gratis bakje koffie .na meer dan 107 km .en dan nog op de website bestellen .
Sterke punten
Het is misschien een punt dat je voor een voortent alleen.kunt kijken en dan thuis op de website moet bestellen
Cees
|Verbeterpunten of tips
1) Mijn, in eerste aanleg, positieve gevoel over de service van Obelink is veranderd naar een negatief gevoel. Dit alles door de m.i. starre/klantonvriendelijke houding van Obelink over het toekennen van mijn vraag om 'spaarpunten' over een bestelling van Euro 365,30 die ik, een paar weken eerder had gedaan en waarvan ik op dat moment niet wist dat Obelink een spaarsysteem had.
2) Vind het feit dat Obelink zijn best doet om binnen 48 uur op een e-mail te beantwoorden, niet meer van deze tijd
3) Wat is het nut om een klant op zaterdag te informeren de de bestelling is aangemeld bij DPD, terwijl de bestelling feitelijk pas de maandag daarop ter verzending wordt aangeboden en dus niet eerder dan dinsdag wordt afgeleverd.
Tot slot, om uw klanten te behouden raad ik u aan om, m.b.t. het wel/niet toekennen van spaarpunten, op het goede moment enige coulance te tonen. Het gaat , financieel gezien, voor beide partijen eigenlijk helemaal nergens over. Waar het wel om gaat, dat is de emotie van een teleurgestelde klant. Klanten die u nodig heeft om succesvol te zijn.
Sterke punten
De, via de website, bestelde spullen waren keurig verpakt.
Anoniem
|Sterke punten
zie boven
Adema
|Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Nee