Geen goede opbergkast mogelijk een productie fout.
2.0
After sales
Snelheid levering
Reactiesnelheid
Informatie op de website
Bestelgemak
Nadine
|
Informatie op de site komt niet overeen met de leveringsmogelijkheden. 1 van de 3 producten bleek niet binnen 2 werkdagen leverbaar. Echter Obelink stuurt hier geen mail over en laat je als klant wachten. Zelf er achteraan gebeld en gemaild waarop ik te horen kreeg dat 1 artikel niet binnen 2 werkdagen leverbaar was omdat dit uit een ander magazijn moet komen. Ik ga kijken wat ik voor u kan doen om vervolgens niet even teruggebeld te worden. Vervolgens op mijn mail een reactie met als onderwerp uw bestelling is geannuleerd.... ergens halverwege de mail staat vervolgens dat ik contact op kan nemen om de bestelling wel door te laten gaan of om mijn geld terug te laten storten. Hoezo bestelling ongevraagd geannuleerd hoezo neemt u even contact op. Uiteindelijk is het na veel frustratie en boosheid uiteindelijk opgelost omdat zo bleek wanneer de bestelling opnieuw geplaatst zou worden maar dan als spoedbestelling tegen betaling van €7 50 alle artikelen incl het artikel uit het andere magazijn zomaar binnen 1 dag geleverd konden worden. Kortom 2 werkdagen lukt niet 1 werkdag tegen extra betaling lukt wel....... Niet heel erg geloofwaardig obelink. De extra kosten zijn uiteindelijk door Obelink vergoed en de artikelen waren uiteindelijk net op tijd binnen. Obelink jullie klantenservices webcare team kan nog veel leren o.a. door andere mailtjes te versturen en eerlijk te zijn tegen de klant. 3 verschillende medewerkers gesproken met allemaal een ander verhaal van uw bestelling is niet in behandeling genomen tot het komt uit een ander magazijn dus duurt het langer en ah wat vervelend ik zie dat net deze week het artikelnummer van uw product op de site is veranderd en het hierdoor niet goed gaat...... Mail versturen met in het onderwerp uw bestelling is geannuleerd zonder dat hierover contact is geweest met jullie klant is onzorgvuldig. Alleen met klanten blijven jullie groot...... zorg dat je ze houdt. Ook die ene klant.
4.0
After sales
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
Bestelgemak
Reactiesnelheid
Informatie op de website
Anoniem
|
Tafel valt ons erg tegen 1 nacht buiten gestaan en een klein buitje gehad bovenblad laat al sporen na. De poten staan er scheef onder zodat de tafel niet mooi recht staat. Is niet het geld waard
2.0
Info over verloop order
Bestelgemak
Reactiesnelheid
After sales
Klantvriendelijkheid
Informatie op de website
Snelheid levering
Margriet Engel
|
Wij kopen al 25 jaar bij Obelink en hebben nog nooit 1 klacht gehad alleen het afgelopen jaar hadden wij bij in juni wij wilden iets vragen en bij de balie stond niemand alleen wij er stonden 6 mensen binnen niemand hielp er liepen er 3 naar buiten langs ons heen en nog niemand die iets zei Dat vonden wij vreemd toen zijn ook wij weggegaan en hebben iemand gevraagd die we in de winkel zagen lopen Vreemd Maar dat is het enige en dan in 25 jaar. Niet echt een reden om nooit meer te komen
10
Snelheid levering
After sales
Informatie op de website
Bestelgemak
Anoniem
|
Goede service. Wij zijn erg tevreden en zouden daar zo weer gaan bestellen. Top
27260 Reviews Plaats review
Jeroen
|Geen goede opbergkast mogelijk een productie fout.
Nadine
|Informatie op de site komt niet overeen met de leveringsmogelijkheden. 1 van de 3 producten bleek niet binnen 2 werkdagen leverbaar. Echter Obelink stuurt hier geen mail over en laat je als klant wachten. Zelf er achteraan gebeld en gemaild waarop ik te horen kreeg dat 1 artikel niet binnen 2 werkdagen leverbaar was omdat dit uit een ander magazijn moet komen. Ik ga kijken wat ik voor u kan doen om vervolgens niet even teruggebeld te worden. Vervolgens op mijn mail een reactie met als onderwerp uw bestelling is geannuleerd.... ergens halverwege de mail staat vervolgens dat ik contact op kan nemen om de bestelling wel door te laten gaan of om mijn geld terug te laten storten. Hoezo bestelling ongevraagd geannuleerd hoezo neemt u even contact op. Uiteindelijk is het na veel frustratie en boosheid uiteindelijk opgelost omdat zo bleek wanneer de bestelling opnieuw geplaatst zou worden maar dan als spoedbestelling tegen betaling van €7 50 alle artikelen incl het artikel uit het andere magazijn zomaar binnen 1 dag geleverd konden worden. Kortom 2 werkdagen lukt niet 1 werkdag tegen extra betaling lukt wel....... Niet heel erg geloofwaardig obelink. De extra kosten zijn uiteindelijk door Obelink vergoed en de artikelen waren uiteindelijk net op tijd binnen. Obelink jullie klantenservices webcare team kan nog veel leren o.a. door andere mailtjes te versturen en eerlijk te zijn tegen de klant. 3 verschillende medewerkers gesproken met allemaal een ander verhaal van uw bestelling is niet in behandeling genomen tot het komt uit een ander magazijn dus duurt het langer en ah wat vervelend ik zie dat net deze week het artikelnummer van uw product op de site is veranderd en het hierdoor niet goed gaat...... Mail versturen met in het onderwerp uw bestelling is geannuleerd zonder dat hierover contact is geweest met jullie klant is onzorgvuldig. Alleen met klanten blijven jullie groot...... zorg dat je ze houdt. Ook die ene klant.
Anoniem
|Tafel valt ons erg tegen 1 nacht buiten gestaan en een klein buitje gehad bovenblad laat al sporen na. De poten staan er scheef onder zodat de tafel niet mooi recht staat. Is niet het geld waard
Margriet Engel
|Wij kopen al 25 jaar bij Obelink en hebben nog nooit 1 klacht gehad alleen het afgelopen jaar hadden wij bij in juni wij wilden iets vragen en bij de balie stond niemand alleen wij er stonden 6 mensen binnen niemand hielp er liepen er 3 naar buiten langs ons heen en nog niemand die iets zei Dat vonden wij vreemd toen zijn ook wij weggegaan en hebben iemand gevraagd die we in de winkel zagen lopen Vreemd Maar dat is het enige en dan in 25 jaar. Niet echt een reden om nooit meer te komen
Anoniem
|Goede service. Wij zijn erg tevreden en zouden daar zo weer gaan bestellen. Top