Informatiedienst De informatiedienst in de treinen is zeer slecht/matig. Het gebeurd wel eens dat de trein volledig stil. Het kan dan wel eens enkele minuten duren voordat de conducteur meld, waarom we stil staan. De reiziger houdt ervan om op de hoogte gehouden te worden. Ook het staan, op de drukkere momenten, kan veel irritatie met zich meebrengen. Terwijl je wel gewoon de volle prijs dient te betalen. Verder zou er meer gecontroleerd moeten worden, zodat je niet het gevoel hebt dat je voor niks een kaartje hebt gekocht of om luidruchtige personen aan te spreken op hun gedrag.
3.0
0
1
pwnd_d
|
Vertragingen, prijs, service, app De conducteurs doen hun werk goed.
Beetje jammer dat er niet echt word aangegeven optijd als er een vertraging is.
Helaas zijn er steeds vaker vertragingen.
De prijzen zijn wat mij betreft te duur.
De treinen zitten vaak te vol.
Ze mogen wel eens hun best doen dit allemaal op te lossen.
De app van de ns doet het niet altijd of geeft foute meldingen.
5.5
0
1
LMolenkamp
|
Bij vertragingen geen informatie Over het algemeen ben ik redelijk tevreden over de service van NS. Ik vind de prijzen wel aan de hoge kant, dus als mijn aansluiting niet optimaal is, neem ik de auto als dit mogelijk is. Het slechte aan de service van de NS vind ik het afwezig zijn van communicatie tijdens vertragingen. Het is mij al enkele keren in de winter gebeurd dat ik op een station stond te wachten en geen informatie kreeg over wat er aan de hand was. Het afspelen van een bandje, met de standaard tekst "enkele minuten vertraging" is erg vervelend als je inmiddels al een half uur in de kou staat.
5.0
0
1
erwtje2
|
in tweede instantie weer de beste kwaliteit Bij het opvragen van informatie over het wisselen van abonnement werd ik in eerste instantie met verkeerde info op weg gestuurd. Gelukkig trof ik de tweede keer een medewerkster die wel wist waarover ze het had en die mij uitstekend heeft geholpen. Ik geef deze beoordeling, omdat ik vind dat het bedrijf niet gestraft moet worden voor de ene persoon die er niks van bakte, hoewel ik hoop dat het bedrijf wel toezicht houdt op de kwaliteit van de dienstverlening.
7.5
0
1
mariam
|
jammer die prijzen van de treinkaartjes gaan ook alleen maar omhoog ik weet niet tot hoe ver ze willen gaan maar als ze zo droogaan word een trein kaartje straks nog 50 euro. en jammer dat je niet bij een ticket automaat met geld briefjes kan betalen, alleen pinnen of losgeld.
762 Reviews Plaats review
TomB
|Informatiedienst
De informatiedienst in de treinen is zeer slecht/matig. Het gebeurd wel eens dat de trein volledig stil. Het kan dan wel eens enkele minuten duren voordat de conducteur meld, waarom we stil staan. De reiziger houdt ervan om op de hoogte gehouden te worden. Ook het staan, op de drukkere momenten, kan veel irritatie met zich meebrengen. Terwijl je wel gewoon de volle prijs dient te betalen. Verder zou er meer gecontroleerd moeten worden, zodat je niet het gevoel hebt dat je voor niks een kaartje hebt gekocht of om luidruchtige personen aan te spreken op hun gedrag.
pwnd_d
|Vertragingen, prijs, service, app
De conducteurs doen hun werk goed.
Beetje jammer dat er niet echt word aangegeven optijd als er een vertraging is.
Helaas zijn er steeds vaker vertragingen.
De prijzen zijn wat mij betreft te duur.
De treinen zitten vaak te vol.
Ze mogen wel eens hun best doen dit allemaal op te lossen.
De app van de ns doet het niet altijd of geeft foute meldingen.
LMolenkamp
|Bij vertragingen geen informatie
Over het algemeen ben ik redelijk tevreden over de service van NS. Ik vind de prijzen wel aan de hoge kant, dus als mijn aansluiting niet optimaal is, neem ik de auto als dit mogelijk is. Het slechte aan de service van de NS vind ik het afwezig zijn van communicatie tijdens vertragingen. Het is mij al enkele keren in de winter gebeurd dat ik op een station stond te wachten en geen informatie kreeg over wat er aan de hand was. Het afspelen van een bandje, met de standaard tekst "enkele minuten vertraging" is erg vervelend als je inmiddels al een half uur in de kou staat.
erwtje2
|in tweede instantie weer de beste kwaliteit
Bij het opvragen van informatie over het wisselen van abonnement werd ik in eerste instantie met verkeerde info op weg gestuurd. Gelukkig trof ik de tweede keer een medewerkster die wel wist waarover ze het had en die mij uitstekend heeft geholpen. Ik geef deze beoordeling, omdat ik vind dat het bedrijf niet gestraft moet worden voor de ene persoon die er niks van bakte, hoewel ik hoop dat het bedrijf wel toezicht houdt op de kwaliteit van de dienstverlening.
mariam
|jammer
die prijzen van de treinkaartjes gaan ook alleen maar omhoog ik weet niet tot hoe ver ze willen gaan maar als ze zo droogaan word een trein kaartje straks nog 50 euro. en jammer dat je niet bij een ticket automaat met geld briefjes kan betalen, alleen pinnen of losgeld.