Heel goed geholpen door de Audicien aan de Burchtstraat.
ZIJ heeft mijn Advanced toestel geheel opnieuw ingesteld en voorzien van een nieuw filter.
S'morgens gebeld s'middags geholpen het werkt weer perfekt en dat alles zonder kosten
nogmaals dank
Met vrgr Bernhard Knippet
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Agni
|
Never visiting this place again, even if I lose my eyesight.
This might perhaps be the worst Specsavers I have ever come across in all of Europe. Being a regular customer in Ireland and also in the UK long ago, I decided to go here to purchase sunglasses. The employees were very sweet in making a sale until the exorbitant prices started to hit. I still needed sunglasses as I needed to drive in direct summer sun. I mentioned this to the person making the sale that if they cannot deliver in one week I might as well not order. He said they will try their best and might take an extra day.
One day before the delivery date, the lady from the shop calls to say they cannot deliver it the next day. When I request that they deliver two days afterwards, as it is really sunny, and I mentioned I needed the glasses to drive. The rudest of tones kicks in, and she replies, "It is delivered from another country, ok?" There is nothing we can do. This was never mentioned when I paid for it, and as a customer, it should never be my concern where they manufacture their cheap, profitable glasses. She then tells me that when it arrives, I will get a call.
Almost 2 weeks, and I get a call. When I say I will pick it up the next day or the following, I am again told that there are no appointments to pick up this week and to try next week. Are customers really a joke? When I say that, at this point, if I have to come again the following week, they should cancel and refund me, she rudely replies that it is something I should discuss with her boss and, condescendingly, disconnects the call without even confirming.
At the moment, I have paid 280 euros for one pair of sunglasses (with the cheaper option, else they were asking about 500), my eyes are burning every day, and I still don't know when I will get them delivered to me, based on 'her grace's' wishes.
The worst in every category, ever, and I will strongly recommend never visiting Specsavers Nijmegen Centrum. The trust that Ireland and UK Specsavers built with me over the years, through being polite and professional, was destroyed by the Nijmegen shop and the lady, who has no idea of professionalism and no respect for a customer who contributes to the success of this business with their hard-earned money. Not the kind of Dutch professionalism I am used to at all.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Unkown
|
Zeer onvriendelijk personeel in de vestiging aan de Burchstraat in Nijmegen. Voor de tweede keer heb ik hier een ervaring met medewerkers gehad die ronduit bot en onprofessioneel zijn.
De eerste keer ben ik netjes geholpen met een oogmeting, toen nog in lockdown tijd. Je maakte een afspraak om in de winkel geholpen te worden. Mijn afspraak was einde dag, eenmaal na de oogmeting wil ik graag een bril uitzoeken.
De desbetreffende medewerker gaat na de oogmeting niet verder mij helpen, maar de winkel stofzuigen! Toen ik aangaf dat ik nog graag hulp wenste, gaf de medewerker aan dat iemand anders mij verder zou helpen. Deze persoon verscheen 5 minuten later maar een zeer onvriendelijke houding. Ik heb aangeven dat ik het niet prettig vond en een ander moment terug zou komen.
De tweede keer werd ik door een andere medewerker zeer bijdehand benaderd toen ik vroeg of mijn metingen bekend waren bij hun.
“Om zo bij een andere zaak een bril aan te schaffen”? Zei de medewerker.
Nou, daar was ik meteen na die opmerking wel uit, dat ga ik nu zeker doen!
Jammer dat het personeel zo met klanten te werk gaat.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Dirk Jan
|
Toen ik ontdekte dat mijn zicht slechter werd, ben ik naar Specsavers in Nijmegen gegaan om mijn ogen te laten nameten. Ik bleek een bril nodig te hebben. Bij het uitzoeken van een bril, mijn voorkeur was een bril, werd ik behoorlijk gepushed voor lenzen. Het leek mij niks maar ik moest het proberen, vond de verkoopster. Aangezien ik nieuw ben in dit wereldje, ben ik er in meegegaan. Het bleek niks voor mij te zijn. Ik kon ze erg moeilijk in- en uitkrijgen. De vervolg stap was dus een bril. Mijn gedachte ging uit naar een normale bril. Aangezien ik aanvullend verzekerd ben, zou een dergelijke bril volledig vergoed worden. De verkoopster adviseerde me toch dringend ook een bril te proberen met super digital glazen te proberen. Zelf had ik hier niet zo veel trek in omdat het me een zenuwachtig zicht leek op te leveren met al die verschillende vlakken. Maar goed, zoals aangegeven ben ik nieuw dus, en liet me dus verleiden om het te proberen. Als het niet beviel mocht ik hem terug geven. Het was wel een dure bril, ca. euro 750,-. Met de vergoeding van de verzekeraar eraf, ca euro 565,-. Ik zou recht hebben op een tweede bril, dus dat zou de prijs weer een beetje middelen. Het was oktober 2020. Daarna gingen we in lock down. De bril beviel in eerste instantie niet goed. Waar ik bang voor was gebeurde ook. Er was wel door Specsavers gezegd dat ik zou moeten wennen. Dat wennen is nooit echt goed gelukt. Dat heb ik ook telefonisch laten weten tijdens de lock down. Vandaag, 16-6-2021 ben ik terug geweest naar Specsavers. Ik wederom mijn ogen laten meten. Dat is keurig gedaan, geen klachten daarover. De meting heb ik laten doen omdat ik geen goed zicht had met mijn bril. Nu bleek de bril te ver op mijn neus te staan. De dame die de meting verrichte heeft hem opnieuw voor mij gesteld. Het was een stuk beter. Vervolgens werd ik geholpen door een verkoper om een tweede bril, waar ik nog recht op had, uit te zoeken. Dit bleek allemaal een beetje anders. Aangezien ik niet binnen de gestelde tijd, ik wist niet eens dat die er was, de tweede bril had uitgezocht, had ik pech. Ik heb de desbetreffende verkoper gezegd dat ik begrijp dat hij hier zelf niet veel aan kan doen, maar dat ik een overeenkomst heb met Specsavers en dat we te maken hebben met een uitzonderlijke situatie. Ik weet in ieder geval voldoende. - Nooit zal ik nog een bril kopen bij Specsavers - Nooit ga ik nog voor een bril naar een van die ketens die te veel geld uitgeven aan veel belovende reclames. Beste mensen, ik zou u willen adviseren om gewoon naar een goede opticien te gaan in uw dorp of stad die uw niet van een opdringerig advies voorziet en gewoon zijn afspraken nakomt. Toch wel fijn zo een menselijke factor met een wat minder commerciële drive.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Moniek
|
Zeer goede oplossing voor het feit dat er iets mis ging met mijn bestelde bril: eerst glazen in goede sterkte niet verkrijgbaar dus met toestemming van de winkel duurdere glazen erin. Helaas nog niet het goede resultaat: verkeerde sterkte aan 1 kant waardoor ik nog niet kan lezen. Vandaag teruggegaan en GRATIS duurder montuur 49 i.p.v. 19 euro en een strakkere bril! Dikke pluim en radars warme douche!
144 Reviews Plaats review
Ben Knippers
|Heel goed geholpen door de Audicien aan de Burchtstraat.
ZIJ heeft mijn Advanced toestel geheel opnieuw ingesteld en voorzien van een nieuw filter.
S'morgens gebeld s'middags geholpen het werkt weer perfekt en dat alles zonder kosten
nogmaals dank
Met vrgr Bernhard Knippet
Agni
|Never visiting this place again, even if I lose my eyesight.
This might perhaps be the worst Specsavers I have ever come across in all of Europe. Being a regular customer in Ireland and also in the UK long ago, I decided to go here to purchase sunglasses. The employees were very sweet in making a sale until the exorbitant prices started to hit. I still needed sunglasses as I needed to drive in direct summer sun. I mentioned this to the person making the sale that if they cannot deliver in one week I might as well not order. He said they will try their best and might take an extra day.
One day before the delivery date, the lady from the shop calls to say they cannot deliver it the next day. When I request that they deliver two days afterwards, as it is really sunny, and I mentioned I needed the glasses to drive. The rudest of tones kicks in, and she replies, "It is delivered from another country, ok?" There is nothing we can do. This was never mentioned when I paid for it, and as a customer, it should never be my concern where they manufacture their cheap, profitable glasses. She then tells me that when it arrives, I will get a call.
Almost 2 weeks, and I get a call. When I say I will pick it up the next day or the following, I am again told that there are no appointments to pick up this week and to try next week. Are customers really a joke? When I say that, at this point, if I have to come again the following week, they should cancel and refund me, she rudely replies that it is something I should discuss with her boss and, condescendingly, disconnects the call without even confirming.
At the moment, I have paid 280 euros for one pair of sunglasses (with the cheaper option, else they were asking about 500), my eyes are burning every day, and I still don't know when I will get them delivered to me, based on 'her grace's' wishes.
The worst in every category, ever, and I will strongly recommend never visiting Specsavers Nijmegen Centrum. The trust that Ireland and UK Specsavers built with me over the years, through being polite and professional, was destroyed by the Nijmegen shop and the lady, who has no idea of professionalism and no respect for a customer who contributes to the success of this business with their hard-earned money. Not the kind of Dutch professionalism I am used to at all.
Unkown
|Zeer onvriendelijk personeel in de vestiging aan de Burchstraat in Nijmegen. Voor de tweede keer heb ik hier een ervaring met medewerkers gehad die ronduit bot en onprofessioneel zijn.
De eerste keer ben ik netjes geholpen met een oogmeting, toen nog in lockdown tijd. Je maakte een afspraak om in de winkel geholpen te worden. Mijn afspraak was einde dag, eenmaal na de oogmeting wil ik graag een bril uitzoeken.
De desbetreffende medewerker gaat na de oogmeting niet verder mij helpen, maar de winkel stofzuigen! Toen ik aangaf dat ik nog graag hulp wenste, gaf de medewerker aan dat iemand anders mij verder zou helpen. Deze persoon verscheen 5 minuten later maar een zeer onvriendelijke houding. Ik heb aangeven dat ik het niet prettig vond en een ander moment terug zou komen.
De tweede keer werd ik door een andere medewerker zeer bijdehand benaderd toen ik vroeg of mijn metingen bekend waren bij hun.
“Om zo bij een andere zaak een bril aan te schaffen”? Zei de medewerker.
Nou, daar was ik meteen na die opmerking wel uit, dat ga ik nu zeker doen!
Jammer dat het personeel zo met klanten te werk gaat.
Dirk Jan
|Toen ik ontdekte dat mijn zicht slechter werd, ben ik naar Specsavers in Nijmegen gegaan om mijn ogen te laten nameten. Ik bleek een bril nodig te hebben. Bij het uitzoeken van een bril, mijn voorkeur was een bril, werd ik behoorlijk gepushed voor lenzen. Het leek mij niks maar ik moest het proberen, vond de verkoopster. Aangezien ik nieuw ben in dit wereldje, ben ik er in meegegaan. Het bleek niks voor mij te zijn. Ik kon ze erg moeilijk in- en uitkrijgen. De vervolg stap was dus een bril. Mijn gedachte ging uit naar een normale bril. Aangezien ik aanvullend verzekerd ben, zou een dergelijke bril volledig vergoed worden. De verkoopster adviseerde me toch dringend ook een bril te proberen met super digital glazen te proberen. Zelf had ik hier niet zo veel trek in omdat het me een zenuwachtig zicht leek op te leveren met al die verschillende vlakken. Maar goed, zoals aangegeven ben ik nieuw dus, en liet me dus verleiden om het te proberen. Als het niet beviel mocht ik hem terug geven. Het was wel een dure bril, ca. euro 750,-. Met de vergoeding van de verzekeraar eraf, ca euro 565,-. Ik zou recht hebben op een tweede bril, dus dat zou de prijs weer een beetje middelen. Het was oktober 2020. Daarna gingen we in lock down. De bril beviel in eerste instantie niet goed. Waar ik bang voor was gebeurde ook. Er was wel door Specsavers gezegd dat ik zou moeten wennen. Dat wennen is nooit echt goed gelukt. Dat heb ik ook telefonisch laten weten tijdens de lock down. Vandaag, 16-6-2021 ben ik terug geweest naar Specsavers. Ik wederom mijn ogen laten meten. Dat is keurig gedaan, geen klachten daarover. De meting heb ik laten doen omdat ik geen goed zicht had met mijn bril. Nu bleek de bril te ver op mijn neus te staan. De dame die de meting verrichte heeft hem opnieuw voor mij gesteld. Het was een stuk beter. Vervolgens werd ik geholpen door een verkoper om een tweede bril, waar ik nog recht op had, uit te zoeken. Dit bleek allemaal een beetje anders. Aangezien ik niet binnen de gestelde tijd, ik wist niet eens dat die er was, de tweede bril had uitgezocht, had ik pech. Ik heb de desbetreffende verkoper gezegd dat ik begrijp dat hij hier zelf niet veel aan kan doen, maar dat ik een overeenkomst heb met Specsavers en dat we te maken hebben met een uitzonderlijke situatie. Ik weet in ieder geval voldoende. - Nooit zal ik nog een bril kopen bij Specsavers - Nooit ga ik nog voor een bril naar een van die ketens die te veel geld uitgeven aan veel belovende reclames. Beste mensen, ik zou u willen adviseren om gewoon naar een goede opticien te gaan in uw dorp of stad die uw niet van een opdringerig advies voorziet en gewoon zijn afspraken nakomt. Toch wel fijn zo een menselijke factor met een wat minder commerciële drive.
Moniek
|Zeer goede oplossing voor het feit dat er iets mis ging met mijn bestelde bril: eerst glazen in goede sterkte niet verkrijgbaar dus met toestemming van de winkel duurdere glazen erin. Helaas nog niet het goede resultaat: verkeerde sterkte aan 1 kant waardoor ik nog niet kan lezen. Vandaag teruggegaan en GRATIS duurder montuur 49 i.p.v. 19 euro en een strakkere bril! Dikke pluim en radars warme douche!