Wij hebben onlangs een showroommatras gekocht. In de winkel zag alles er prima uit en we hebben duidelijk aangegeven dat het matras bedoeld is voor onze dochter van 4 jaar.
Eenmaal thuis hebben we direct de hoes verwijderd om deze te wassen. Op dat moment kwam ons een enorme sigarettengeur tegemoet. Echt een indringende rooklucht die je niet verwacht bij een matras, zeker niet voor een kind. We hebben het matras 24 uur laten luchten, maar de geur blijft duidelijk aanwezig.
We hebben hierover contact opgenomen met de verkoper om dit netjes op te lossen. Helaas werd er meteen in discussie gegaan en werd stellig ontkend dat er gerookt wordt. Dat vinden wij erg teleurstellend. Wij verzinnen dit niet, de geur is overduidelijk en voor ons onacceptabel, zeker omdat het om een matras voor een jong kind gaat.
We hadden gehoopt op begrip en een passende oplossing, maar die is helaas uitgebleven. Dat maakt deze ervaring erg jammer.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Anoniem
|
Prima Snelle levering en een goed matras
Sterke punten
Snelle service voor een matras op maat.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Matras besteld op de website. Dat ging makkelijk en betalen ook. Na een week kregen we bericht dat de matras klaar was. Een dag erna kregen we een mail van het transportbedrijf die wilden het matras 4 dagen later komen brengen. Dat kwam ons niet uit daarna ruim een week gewacht op de volgende email van transporteur. Uiteindelijk is de matras 2 weken na bestellen geleverd.
50 Reviews Plaats review
Bedia
|Wij hebben onlangs een showroommatras gekocht. In de winkel zag alles er prima uit en we hebben duidelijk aangegeven dat het matras bedoeld is voor onze dochter van 4 jaar.
Eenmaal thuis hebben we direct de hoes verwijderd om deze te wassen. Op dat moment kwam ons een enorme sigarettengeur tegemoet. Echt een indringende rooklucht die je niet verwacht bij een matras, zeker niet voor een kind. We hebben het matras 24 uur laten luchten, maar de geur blijft duidelijk aanwezig.
We hebben hierover contact opgenomen met de verkoper om dit netjes op te lossen. Helaas werd er meteen in discussie gegaan en werd stellig ontkend dat er gerookt wordt. Dat vinden wij erg teleurstellend. Wij verzinnen dit niet, de geur is overduidelijk en voor ons onacceptabel, zeker omdat het om een matras voor een jong kind gaat.
We hadden gehoopt op begrip en een passende oplossing, maar die is helaas uitgebleven. Dat maakt deze ervaring erg jammer.
Anoniem
|Prima Snelle levering en een goed matras
Sterke punten
Snelle service voor een matras op maat.
Anoniem
|Matras besteld op de website. Dat ging makkelijk en betalen ook. Na een week kregen we bericht dat de matras klaar was. Een dag erna kregen we een mail van het transportbedrijf die wilden het matras 4 dagen later komen brengen. Dat kwam ons niet uit daarna ruim een week gewacht op de volgende email van transporteur. Uiteindelijk is de matras 2 weken na bestellen geleverd.
Sterke punten
-
Matrassenfabrikant.nl
|Anoniem
|goed
Martine Kuypers
|Prima service en kwaliteit