Op 15 juni hebben wij een luisterboek besteld en op de site van Luistenboeken.nl stond dat het binnen 3 a 4 dagen geleverd zou worden. Wij hebben het boek echter pas op 18 juli ontvangen meer dan een maand later. Als een boek nog niet klaar is begrijpen wij dat het nog niet geleverd kan worden maar zegt dit er dan bij als je een boek besteld. Nu moesten wij zonder cadeau naar een verjaardag toe. Verder hadden wij aangegeven dat we graag een kadoverpakking wilden maar het boek lag zonder kadoverpakking in de bus. Hierdoor zullen wij niet meer snel een boek bij Luisterboeken.nl bestellen.
Verbeterpunten of tips
Zet op jullie site erbij als een boek nog niet leverbaar is dat voorkomt veel teleurstelling.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
j vd wijngaard
|
gemak dient de mens
Sterke punten
ja het bestel gemak
Verbeterpunten of tips
nee
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Ik heb een drietal luisterboeken besteld. Deze zijn digitaal middels een download geleverd.
Sterke punten
Ik heb een geweldig goede service gekregen. Vragen werden erg snel opgelost en een ongelukkige situatie werd zeer goed in mijn voordeel opgelost.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Rainer Bucken
|
Zeer goed geen problemen. Ik kom terug
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
m feenstra
|
Bij bestelling 2 van de drie items geleverd mail gestuurd probleem onmiddellijk opgelost.
Sterke punten
Klacht direct opgelost.
Verbeterpunten of tips
2 van drie items geleverd zonder opgaaf van reden en wel met pakbon voor drie items. Fout bij inpakken.
475 Reviews Plaats review
Anoniem
|Op 15 juni hebben wij een luisterboek besteld en op de site van Luistenboeken.nl stond dat het binnen 3 a 4 dagen geleverd zou worden. Wij hebben het boek echter pas op 18 juli ontvangen meer dan een maand later. Als een boek nog niet klaar is begrijpen wij dat het nog niet geleverd kan worden maar zegt dit er dan bij als je een boek besteld. Nu moesten wij zonder cadeau naar een verjaardag toe. Verder hadden wij aangegeven dat we graag een kadoverpakking wilden maar het boek lag zonder kadoverpakking in de bus. Hierdoor zullen wij niet meer snel een boek bij Luisterboeken.nl bestellen.
Verbeterpunten of tips
Zet op jullie site erbij als een boek nog niet leverbaar is dat voorkomt veel teleurstelling.
j vd wijngaard
|gemak dient de mens
Sterke punten
ja het bestel gemak
Verbeterpunten of tips
nee
Anoniem
|Ik heb een drietal luisterboeken besteld. Deze zijn digitaal middels een download geleverd.
Sterke punten
Ik heb een geweldig goede service gekregen. Vragen werden erg snel opgelost en een ongelukkige situatie werd zeer goed in mijn voordeel opgelost.
Rainer Bucken
|Zeer goed geen problemen. Ik kom terug
m feenstra
|Bij bestelling 2 van de drie items geleverd mail gestuurd probleem onmiddellijk opgelost.
Sterke punten
Klacht direct opgelost.
Verbeterpunten of tips
2 van drie items geleverd zonder opgaaf van reden en wel met pakbon voor drie items. Fout bij inpakken.