Prima service, Heldere afspraken, maar onpersoonlijk contact..
6.0
De service
De prijs
De communicatie
De uitstraling
De klantgerichtheid
Klant van Motorhuis Leiden
|
Receptie is passief c.q. reactief. Ik wordt niet opgemerkt als klant, maar moet mij melden als klant.
E-mail correspondentie is snel en accuraat
Aflevering; redelijk "afstandelijk"/ onpersoonlijk (een bloemetje bij aflevering doet wonderen)
7.0
De service
De klantgerichtheid
De communicatie
De uitstraling
De prijs
Klant van Motorhuis Leiden
|
Dit autobedrijf zet de wens van zijn klant voorop!
8.0
De uitstraling
De prijs
De service
De klantgerichtheid
De communicatie
Klant van Motorhuis Leiden
|
Op zich zijn wij keurig ontvangen (inclusief koffie ontvangen) en te woord gestaan, maar we kregen er niet een warm gevoel bij. Een paar voorbeelden:
het had de verkoper gesierd als hij bij de ontvangst klaar zou staan (we hadden immers een afspraak om de auto te komen ophalen) met een bosje bloemen / flesje wijn (klein gebaar, groot plezier). Verder kregen we de auto niet met een volle tank geleverd, maar het is mij niet duidelijk of dat de standaard is bij rijklaar maken. Ook de meldcode van auto bleek onjuist (wel snel de goede code gekregen).
5.0
De prijs
De uitstraling
De klantgerichtheid
De communicatie
De service
Klant van Motorhuis Leiden
|
Tot nu toe ben ik erg blij met mijn nieuwe auto en de service die verleend werd.
Alle afgesproken punten zijn nagekomen en de auto is in perfecte staat afgeleverd. Puntje om aan te werken: Bij de aankoop was niets te veel, bij het ophalen had ik het gevoel snel afgehandeld te worden. Begrijpelijk in tijd van drukte, maar maak van het ophalen van de auto ook een feestje, want dat is voor de consument heel belangrijk om een goed gevoel bij het jullie bedrijf te behouden. Verder niets dan lof.
1692 Reviews Plaats review
Klant van Motorhuis Leiden
|Prima service, Heldere afspraken, maar onpersoonlijk contact..
Klant van Motorhuis Leiden
|Receptie is passief c.q. reactief. Ik wordt niet opgemerkt als klant, maar moet mij melden als klant.
E-mail correspondentie is snel en accuraat
Aflevering; redelijk "afstandelijk"/ onpersoonlijk (een bloemetje bij aflevering doet wonderen)
Klant van Motorhuis Leiden
|Dit autobedrijf zet de wens van zijn klant voorop!
Klant van Motorhuis Leiden
|Op zich zijn wij keurig ontvangen (inclusief koffie ontvangen) en te woord gestaan, maar we kregen er niet een warm gevoel bij. Een paar voorbeelden:
het had de verkoper gesierd als hij bij de ontvangst klaar zou staan (we hadden immers een afspraak om de auto te komen ophalen) met een bosje bloemen / flesje wijn (klein gebaar, groot plezier). Verder kregen we de auto niet met een volle tank geleverd, maar het is mij niet duidelijk of dat de standaard is bij rijklaar maken. Ook de meldcode van auto bleek onjuist (wel snel de goede code gekregen).
Klant van Motorhuis Leiden
|Tot nu toe ben ik erg blij met mijn nieuwe auto en de service die verleend werd.
Alle afgesproken punten zijn nagekomen en de auto is in perfecte staat afgeleverd. Puntje om aan te werken: Bij de aankoop was niets te veel, bij het ophalen had ik het gevoel snel afgehandeld te worden. Begrijpelijk in tijd van drukte, maar maak van het ophalen van de auto ook een feestje, want dat is voor de consument heel belangrijk om een goed gevoel bij het jullie bedrijf te behouden. Verder niets dan lof.