Zeer onvriendelijk personeel. N.a.v. de aanschaf van rolgordijnen recentelijk wil ik een nieuwe bestellen in een 50 mm buis. In de winkel blijkt het niet mogelijk om dezelfde variant te bestellen, terwijl het assortiment niet is verandert t.o.v. het moment waarop ik de order heb geplaatst. Ik zou dit alleen kunnen bij de bestelling van meerdere rolgordijnen. Kwantum jaagt kopers op extra onnodige kosten. Met als resultaat dat ik niets meer aan de gehele set rolgordijnen heb.
Wees gewaarschuwd koop geen rolgordijnen bij Kwantum want het levert ellende op. Kwantum personeel wil niets weten van een oplossing. Mijns inziens had mij dit product niet verkocht mogen worden als het niet vervangbaar is omdat ik nu met een incomplete set zit welke daardoor helemaal waardeloos is geworden. Slecht bedrijf ik raad het iedereen af om hier een aankoop te doen.
Gegroet!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Marian
|
Online bestelling na 1 uur geannuleerd, is niet mogelijk.
PAS OP ONLINE BESTELLINGEN KUNNEN NIET GEÁNNULEERD WORDEN!!!
Staat nergens in de voorwaarden dus je bent gewoon de ……… dag eurootjes ????????????????
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
j valle
|
Zoals andere kwantumslachtoffers heb ik een vloer besteld met bezorgen en zetten ( inc materieel) monteur zet de rol neer zegt dat de vloer ongeschikt is en vertrekt. Na kontact klantenservice zegt de medewerker kiki dat er is getekend voor werk verricht en zelfs met foto van de rol en factuur zij niets kan doen. Ik sta versteld dat ze bij a iedereen zo behandelen en er mee wegkomen ook. op internet staat het vol van hun wanpraktijken.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Esmee
|
Kwantum is niet op de hoogte van wet en regelgeving. Blijven zich schuilen achter de stoffeerders. Tekenen akkoord voor de klant zonder dat klant hiervan op de hoogte is.
Klantenservice nooit te bereiken, als je ze wel bereikt schuiven het ze door naar een collega. Die collega is dan toevallig weer eentje die geen telefoon aanneemt en zo word je als klant afgewezen.
De schade hebben we zelf gemaakt ivm een bureau stoel volgens kwantum. Maar er staat nergens dat je geen bureau stoel mag gebruiken op deze vloer. Of dat je verplicht bent een plastic plaat aan te schaffen. Dus hoe kan je dan de klant verantwoordelijk houden? Vloer is naar de vloerenhemel binnen 1 jaar. Telefonisch word er gezegd dat het zou moeten kunnen, maar niet overmatig. Dit is dus niet aan te tonen en meten naar je eigen maten. Wat voor de een overmatig is, is voor een ander normaal. Kort om, flut bedrijf en nog lang niet van mij af.
Ik heb mijn opgenomen gesprekken opgevraagd en ga mijn klacht melden bij kassa. Hopelijk doen jullie mee, aangezien internet vol negatieve ervaring staan met dit bedrijf.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Martijn
|
Ik heb op 10-06-2021 gordijnen besteld bij de Kwantum. De levertijd zou 33-64 dagen bedragen. Na 64 dagen nogsteeds niets ontvangen en geen bericht over vertraging in levering. Na ong. 70 dagen gebeld en toen werd me verteld dat de gordijnen al gemaakt waren en alleen nog naar de leverancier/het leverbedrijf moesten. Inmiddels al meer dan 100 dagen verder en werd mij verteld dat ze deze week binnen zouden komen. Uiteraard gebeurt dat ook weer niet. Nu werd me weer verteld dat ik maar contact moest opnemen als ze in week 40 nog niet binnen zijn. Zo blijft het maar doorgaan. Liegen over de status van de bestelling en steeds een nieuwe levertermijn geven. Ik heb er geen vertrouwen meer in. Klantenservice is telefonisch ook slecht bereikbaar en ik moet telkens lang wachten op reactie op de mails.
289 Reviews Plaats review
Geirriteerde klant
|Beste lezer,
Kwantum zou ik allerminst aanbevelen.
Zeer onvriendelijk personeel. N.a.v. de aanschaf van rolgordijnen recentelijk wil ik een nieuwe bestellen in een 50 mm buis. In de winkel blijkt het niet mogelijk om dezelfde variant te bestellen, terwijl het assortiment niet is verandert t.o.v. het moment waarop ik de order heb geplaatst. Ik zou dit alleen kunnen bij de bestelling van meerdere rolgordijnen. Kwantum jaagt kopers op extra onnodige kosten. Met als resultaat dat ik niets meer aan de gehele set rolgordijnen heb.
Wees gewaarschuwd koop geen rolgordijnen bij Kwantum want het levert ellende op. Kwantum personeel wil niets weten van een oplossing. Mijns inziens had mij dit product niet verkocht mogen worden als het niet vervangbaar is omdat ik nu met een incomplete set zit welke daardoor helemaal waardeloos is geworden. Slecht bedrijf ik raad het iedereen af om hier een aankoop te doen.
Gegroet!
Marian
|Online bestelling na 1 uur geannuleerd, is niet mogelijk.
PAS OP ONLINE BESTELLINGEN KUNNEN NIET GEÁNNULEERD WORDEN!!!
Staat nergens in de voorwaarden dus je bent gewoon de ……… dag eurootjes ????????????????
j valle
|Zoals andere kwantumslachtoffers heb ik een vloer besteld met bezorgen en zetten ( inc materieel) monteur zet de rol neer zegt dat de vloer ongeschikt is en vertrekt. Na kontact klantenservice zegt de medewerker kiki dat er is getekend voor werk verricht en zelfs met foto van de rol en factuur zij niets kan doen. Ik sta versteld dat ze bij a iedereen zo behandelen en er mee wegkomen ook. op internet staat het vol van hun wanpraktijken.
Esmee
|Kwantum is niet op de hoogte van wet en regelgeving. Blijven zich schuilen achter de stoffeerders. Tekenen akkoord voor de klant zonder dat klant hiervan op de hoogte is.
Klantenservice nooit te bereiken, als je ze wel bereikt schuiven het ze door naar een collega. Die collega is dan toevallig weer eentje die geen telefoon aanneemt en zo word je als klant afgewezen.
De schade hebben we zelf gemaakt ivm een bureau stoel volgens kwantum. Maar er staat nergens dat je geen bureau stoel mag gebruiken op deze vloer. Of dat je verplicht bent een plastic plaat aan te schaffen. Dus hoe kan je dan de klant verantwoordelijk houden? Vloer is naar de vloerenhemel binnen 1 jaar. Telefonisch word er gezegd dat het zou moeten kunnen, maar niet overmatig. Dit is dus niet aan te tonen en meten naar je eigen maten. Wat voor de een overmatig is, is voor een ander normaal. Kort om, flut bedrijf en nog lang niet van mij af.
Ik heb mijn opgenomen gesprekken opgevraagd en ga mijn klacht melden bij kassa. Hopelijk doen jullie mee, aangezien internet vol negatieve ervaring staan met dit bedrijf.
Martijn
|Ik heb op 10-06-2021 gordijnen besteld bij de Kwantum. De levertijd zou 33-64 dagen bedragen. Na 64 dagen nogsteeds niets ontvangen en geen bericht over vertraging in levering. Na ong. 70 dagen gebeld en toen werd me verteld dat de gordijnen al gemaakt waren en alleen nog naar de leverancier/het leverbedrijf moesten. Inmiddels al meer dan 100 dagen verder en werd mij verteld dat ze deze week binnen zouden komen. Uiteraard gebeurt dat ook weer niet. Nu werd me weer verteld dat ik maar contact moest opnemen als ze in week 40 nog niet binnen zijn. Zo blijft het maar doorgaan. Liegen over de status van de bestelling en steeds een nieuwe levertermijn geven. Ik heb er geen vertrouwen meer in. Klantenservice is telefonisch ook slecht bereikbaar en ik moet telkens lang wachten op reactie op de mails.