Garantie-beleid KPN IPhone belt niet meer. Is volgens KPP net uit de garantie (13 maanden) en moet nu gemaakt worden voor 190 euro! Ben al meer dan 40 jaar klant. Geen stijl.
3.0
0
1
Trendbox Panel
|
klantonvriendelijk! Sneller internet was alleen mogelijk met een ander product van KPN dat veel duurder werd. Bovendien werd onze goedkope manier van telefoneren niet geaccepteerd. Nieuwe telefoontoestellen (3) moesten worden aangeschaft. In de winkel waren alleen maar dure apparaten mogelijk. Kortom voelde ik me als vrouw die weinig tot geen verstand van deze mogelijkheden bezit, behoorlijk beet genomen.
4.5
0
1
Trendbox Panel
|
segmentering van de service en slechte kennis van telefonische verkoopmedewerkers Ik word gebeld door KPN met een aanbieding mobiele telefonie. Ik geef aan geen internet te willen. Ik krijg een rekening waarop datagebruik wordt aangegeven en betaald moet worden! Ik ga naar de KPN-winkel in mijn woonplaats. De medewerker verteld me dat hij me niet kan helpen omdat het toestel en via een andere verkooplijn is verkocht. Wat? Hij heeft me wel geïnformeerd over het toestel: het draait op een besturingssysteem dat informatie via internet haalt. Het afsluiten van het internet op de telefoon kan dus wel, maar dan vervalt zelfs de datum en tijd! Wat? Terwijl ik duidelijk had gezegd dat ik geen internet wilde, heeft zij van de telefonische verkoop mij dit toestel en een te duur abonnement aangesmeerd! Nu moet ik via de klantenservice proberen de zaak te regelen, terwijl er een winkel in de buurt zit. Waarom kan er geen algehele service geboden worden? Dit heeft mij, na 7 jaar klant bij KPN, ontzettend afgeknapt.
5.0
0
1
Gesponsord
Trendbox Panel
|
Ze nemen tijd voor hun klanten en proberen zo snel mogelijk de problemen op te lossen Ze bieden een goede service en ben bereid om iets meer te betalen als ik goed geholpen word als ik problemen heb
7.5
0
1
Trendbox Panel
|
oke kwaliteit is goed, maar is in verhouding iets duurder dan andere bedrijven
989 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|Garantie-beleid KPN
IPhone belt niet meer. Is volgens KPP net uit de garantie (13 maanden) en moet nu gemaakt worden voor 190 euro! Ben al meer dan 40 jaar klant. Geen stijl.
Trendbox Panel
|klantonvriendelijk!
Sneller internet was alleen mogelijk met een ander product van KPN dat veel duurder werd. Bovendien werd onze goedkope manier van telefoneren niet geaccepteerd. Nieuwe telefoontoestellen (3) moesten worden aangeschaft. In de winkel waren alleen maar dure apparaten mogelijk. Kortom voelde ik me als vrouw die weinig tot geen verstand van deze mogelijkheden bezit, behoorlijk beet genomen.
Trendbox Panel
|segmentering van de service en slechte kennis van telefonische verkoopmedewerkers
Ik word gebeld door KPN met een aanbieding mobiele telefonie. Ik geef aan geen internet te willen. Ik krijg een rekening waarop datagebruik wordt aangegeven en betaald moet worden! Ik ga naar de KPN-winkel in mijn woonplaats. De medewerker verteld me dat hij me niet kan helpen omdat het toestel en via een andere verkooplijn is verkocht. Wat? Hij heeft me wel geïnformeerd over het toestel: het draait op een besturingssysteem dat informatie via internet haalt. Het afsluiten van het internet op de telefoon kan dus wel, maar dan vervalt zelfs de datum en tijd! Wat? Terwijl ik duidelijk had gezegd dat ik geen internet wilde, heeft zij van de telefonische verkoop mij dit toestel en een te duur abonnement aangesmeerd! Nu moet ik via de klantenservice proberen de zaak te regelen, terwijl er een winkel in de buurt zit. Waarom kan er geen algehele service geboden worden? Dit heeft mij, na 7 jaar klant bij KPN, ontzettend afgeknapt.
Trendbox Panel
|Ze nemen tijd voor hun klanten en proberen zo snel mogelijk de problemen op te lossen
Ze bieden een goede service en ben bereid om iets meer te betalen als ik goed geholpen word als ik problemen heb
Trendbox Panel
|oke
kwaliteit is goed, maar is in verhouding iets duurder dan andere bedrijven