Ik ben klant bij een dochter van KPN, Telfort. Ben ca 3 jaar geleden overgestapt van Ziggo.
Heb daar goede ervaringen mee. De installateur werkte snel en zorgvuldig en daarna heb ik nooit meer een probleem gehad. Als ik vragen heb, word ik telefonisch goed geholpen. De maandelijkse emails zijn prettig, zo blijf je op de hoogte van nieuwe zaken.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Franky Brugman
|
De KPN is veel te duur in vergelijking met andere aanbieders. De kwaliteit van de verbindingen is goed. De klantenservice laat te wensen over. Het is moeilijk om met de juiste persoon verbonden te worden. Uiteindelijk komt het er op neer dat je teruggebeld gaat worden. Het tijdstip van terug bellen kan je niet zelf bepalen zodat er een aantal keren wordt gebeld als je er niet bent. Dan krijg je een email met de vraag of je KPN wilt bellen. De hele procedure neemt nogal wat tijd in beslag.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
F.R.O.M. van Dam
|
Na de nodige problemen met de experiabox, heeft KPN het uitstekend opgelost. Geen moeite was te veel. Uiteindelijk perfect internet, (interactieve) TV en telefoon.
CHAPPEAU.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van KPN Internet
|
Instaleren van internet, tv . vriendelijk geholpen en ondanks dat buiten het huis een kast het niet deed werd dit nog dezelfde dag gerepareerd zodat de aansluiting plaats kon vinden. Goede service
8.0
Klant van KPN Internet
|
Mijn afstandsbediening werkte niet goed en ik belde met de servicedienst. Werd heel vriendelijk en deskundig geholpen
790 Reviews Plaats review
Dorette
|Ik ben klant bij een dochter van KPN, Telfort. Ben ca 3 jaar geleden overgestapt van Ziggo.
Heb daar goede ervaringen mee. De installateur werkte snel en zorgvuldig en daarna heb ik nooit meer een probleem gehad. Als ik vragen heb, word ik telefonisch goed geholpen. De maandelijkse emails zijn prettig, zo blijf je op de hoogte van nieuwe zaken.
Franky Brugman
|De KPN is veel te duur in vergelijking met andere aanbieders. De kwaliteit van de verbindingen is goed. De klantenservice laat te wensen over. Het is moeilijk om met de juiste persoon verbonden te worden. Uiteindelijk komt het er op neer dat je teruggebeld gaat worden. Het tijdstip van terug bellen kan je niet zelf bepalen zodat er een aantal keren wordt gebeld als je er niet bent. Dan krijg je een email met de vraag of je KPN wilt bellen. De hele procedure neemt nogal wat tijd in beslag.
F.R.O.M. van Dam
|Na de nodige problemen met de experiabox, heeft KPN het uitstekend opgelost. Geen moeite was te veel. Uiteindelijk perfect internet, (interactieve) TV en telefoon.
CHAPPEAU.
Klant van KPN Internet
|Instaleren van internet, tv . vriendelijk geholpen en ondanks dat buiten het huis een kast het niet deed werd dit nog dezelfde dag gerepareerd zodat de aansluiting plaats kon vinden. Goede service
Klant van KPN Internet
|Mijn afstandsbediening werkte niet goed en ik belde met de servicedienst. Werd heel vriendelijk en deskundig geholpen