Probleem: twee aanbieders mogelijk in mijn woonomgeving: KPN en lokale tv aanbieder. Lokaal - aanbod minder KPN - signaal slecht voor internet omdat we ver van de verdeelkast wonen en er maar een beperkte breedte te verdelen is. Oplossing zou zijn extra verdeelkast waardoor hoger bereik mogelijk zou zijn. KPN doet zijn best maar s niet voornemens een extra verdeel kast aan te leggen en dus meer aan te kunnen bieden (sneller internet). Lokaal wel glasvezel maar een zeer beperkt aanbod. Kiezen uit twee zwakke aanbieders helaas. Woon je in veendam dan moet je geluk hebben met de afstand woning tot verdeelkast daar waar het gaat om het internet signaal. Beetje jammer dat er maar twee partijen zijn die hier de dienst uit maken. Lijkt haast terug in de tijd te gaan.
5.0
Klant van KPN Internet
|
Wij zijn pas overgestapt naar kpn en zijn daarbij heel fijn geholpen Door het meisje in de winkel. Het contact verliep soepel en de uitleg was heel duidelijk
8.0
Zeeschouw
|
Toegang tot Mijn Dossier bij KPN gaf problemen. Een medewerker kon dit gemakkelijk oplossen. Het bleek toch wat ingewikkeld te zijn en hij raadde aan een uurtje later terug te bellen waarschijnlijk was er een storing.Na een uurtje bleek er niets veranderd maar geen probleem hij kwam er wel uit. Op zijn aanwijzingen verwijderde ik mijn email account (op mijn vraag of dit allemaal wel kon reageerde hij geruststellend). Een nieuw account werd geïnstalleerd. Maar het gevolg was desastreus: alle mijn emails waren verwijderd en niet meer te achterhalen. Conclusie van deze KPN medewerker: ja hier kan ik nu niets meer aan doen ik verwijs u door naar een collega. Deze zgn collega bleek een professioneel bureau te zijn dat tegen betaling van €3000 wel advies wilde geven. Resultaat: dit kan niet opgelost worden deze emails zijn voor goed weg.We hebben bij KPN een klacht ingediende (dec. 2014) waarop tot op heden nog geen antwoord is gekomen.
3.0
Internetprovider: De informatieverstrekking
Internetprovider: Het nakomen van beloftes
Internetprovider: Prijs/kwaliteit verhouding
Internetprovider: De service van de medewerkers
marieke
|
In alle jaren dat ik een internet en telefoon abonnement heb bij KPN heb ik nauwelijks problemen ondervinden. Onlangs had ik op vrijdagmiddag geen WiFi signaal dus geen internet en geen vaste telefoon. Ik heb toen telefonisch contact gezocht met KPN en werd direct teruggebeld op mijn GSM. De servicemedewerker regelde een afspraak voor een monteur op zaterdagmiddag. Het probleem was toen binnen 1 uur op een vriendelijke en correcte wijze zonder kosten opgelost. Al eerder heb ik eens mijn internet account met (heel begrijpelijke en geduldige) telefonische hulp van KPN opnieuw ingesteld. Ik ben geen echte digibeet maar kan er toch niet zo goed mee overweg als ik graag zou willen.
9.0
Internetprovider: De informatieverstrekking
Internetprovider: Het nakomen van beloftes
Internetprovider: Prijs/kwaliteit verhouding
Internetprovider: De service van de medewerkers
kwaliteit
|
KPN-medewerkers proberen je bij vragen goed te helpen. Ook het hulpprogramma voor internet is handig. Helaas maakt de glasvezelverbinding van KPN niet waar wat het belooft. Internet is vaak sloom. KPN lost dat niet op gewoonweg omdat de kwaliteit van de ontvangers en de digitale verbindingskanalen onder de maat is.
790 Reviews Plaats review
Klant van KPN Internet
|Probleem: twee aanbieders mogelijk in mijn woonomgeving: KPN en lokale tv aanbieder. Lokaal - aanbod minder KPN - signaal slecht voor internet omdat we ver van de verdeelkast wonen en er maar een beperkte breedte te verdelen is. Oplossing zou zijn extra verdeelkast waardoor hoger bereik mogelijk zou zijn. KPN doet zijn best maar s niet voornemens een extra verdeel kast aan te leggen en dus meer aan te kunnen bieden (sneller internet). Lokaal wel glasvezel maar een zeer beperkt aanbod. Kiezen uit twee zwakke aanbieders helaas. Woon je in veendam dan moet je geluk hebben met de afstand woning tot verdeelkast daar waar het gaat om het internet signaal. Beetje jammer dat er maar twee partijen zijn die hier de dienst uit maken. Lijkt haast terug in de tijd te gaan.
Klant van KPN Internet
|Wij zijn pas overgestapt naar kpn en zijn daarbij heel fijn geholpen Door het meisje in de winkel. Het contact verliep soepel en de uitleg was heel duidelijk
Zeeschouw
|Toegang tot Mijn Dossier bij KPN gaf problemen. Een medewerker kon dit gemakkelijk oplossen. Het bleek toch wat ingewikkeld te zijn en hij raadde aan een uurtje later terug te bellen waarschijnlijk was er een storing.Na een uurtje bleek er niets veranderd maar geen probleem hij kwam er wel uit. Op zijn aanwijzingen verwijderde ik mijn email account (op mijn vraag of dit allemaal wel kon reageerde hij geruststellend). Een nieuw account werd geïnstalleerd. Maar het gevolg was desastreus: alle mijn emails waren verwijderd en niet meer te achterhalen. Conclusie van deze KPN medewerker: ja hier kan ik nu niets meer aan doen ik verwijs u door naar een collega. Deze zgn collega bleek een professioneel bureau te zijn dat tegen betaling van €3000 wel advies wilde geven. Resultaat: dit kan niet opgelost worden deze emails zijn voor goed weg.We hebben bij KPN een klacht ingediende (dec. 2014) waarop tot op heden nog geen antwoord is gekomen.
marieke
|In alle jaren dat ik een internet en telefoon abonnement heb bij KPN heb ik nauwelijks problemen ondervinden. Onlangs had ik op vrijdagmiddag geen WiFi signaal dus geen internet en geen vaste telefoon. Ik heb toen telefonisch contact gezocht met KPN en werd direct teruggebeld op mijn GSM. De servicemedewerker regelde een afspraak voor een monteur op zaterdagmiddag. Het probleem was toen binnen 1 uur op een vriendelijke en correcte wijze zonder kosten opgelost. Al eerder heb ik eens mijn internet account met (heel begrijpelijke en geduldige) telefonische hulp van KPN opnieuw ingesteld. Ik ben geen echte digibeet maar kan er toch niet zo goed mee overweg als ik graag zou willen.
kwaliteit
|KPN-medewerkers proberen je bij vragen goed te helpen. Ook het hulpprogramma voor internet is handig. Helaas maakt de glasvezelverbinding van KPN niet waar wat het belooft. Internet is vaak sloom. KPN lost dat niet op gewoonweg omdat de kwaliteit van de ontvangers en de digitale verbindingskanalen onder de maat is.