Over het algemeen zijn wij goed te spreken over Kemkens fijne en goede service in de richting van de klant. Wel wil ik opmerken dat de verschillende monteurs negatieve uitlatingen doen over hun collega monteurs. Ik zou deze kritiek niet naar de klant uitspreken maar intern houden.
Sterke punten
Met name de binnendienst scoort hoog.
Verbeterpunten of tips
Zie bovenstaande mbt. kritiek collega s.
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoopadviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Anoniem
|
Betrouwbaar
Sterke punten
Prettige verkoper betrouwbaar deskundig en bereid om mee te denken
Verbeterpunten of tips
Betere afstemming verkoop en monteurs die het plaatsen. Vooraf bedacht plan bleek in praktijk niet te kunnen
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoopadviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Anoniem
|
Prettig betrouwbaar in het nakomen van de afspraken
Sterke punten
Supersnelle reactie op de eerste informatievraag binnen 10 minuten op Goede Vrijdag complimenten. Snelle afspraak verkoopadviseur. Razendsnelle levering plaatsing van de ketel. Zeer correcte monteurs alle complimenten
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoopadviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
L van Elten
|
Is gewoon uitstekend
Sterke punten
Alles was uitstekend de kennis van de monteurs en de uitleg en de vriendelijheid
Verbeterpunten of tips
Nee
10
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoopadviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Mevr. Otten-Dagmar schoondochter heeft enquete ingevuld
|
Sociaalvoelend bedrijf omdat de verwarmingsketel net voor de Pasen stuk ging kregen wij een elektrisch kacheltje. Dit kacheltje verwarmde goed
Sterke punten
Bijzonder aardig personeel zowel onderhoudsmonteur als de monteurs.
Verbeterpunten of tips
Er moest gegraven worden zodat er een leiding in de riolering kwam te liggen. Eric Verhagen vroeg aan mijn man of we zelf voor die persoon konden zorgen want jullie hadden die persoon niet wij ook niet. Mijn man zei dan laat ik de ketel wel plaatsen door Janssen Beugen want die hebben die mensen wel. Ineens wist jullie verkoper ook iemand die dat wel wilde doen nl. Klus Wilja prima werk geleverd . Waarom kan de verkoper niet gelijk deze persoon noemen en hoeft er geen geharrewar plaats te vinden.
2660 Reviews Plaats review
H. van der Vorst
|Over het algemeen zijn wij goed te spreken over Kemkens fijne en goede service in de richting van de klant. Wel wil ik opmerken dat de verschillende monteurs negatieve uitlatingen doen over hun collega monteurs. Ik zou deze kritiek niet naar de klant uitspreken maar intern houden.
Sterke punten
Met name de binnendienst scoort hoog.
Verbeterpunten of tips
Zie bovenstaande mbt. kritiek collega s.
Kemkens
|Anoniem
|Betrouwbaar
Sterke punten
Prettige verkoper betrouwbaar deskundig en bereid om mee te denken
Verbeterpunten of tips
Betere afstemming verkoop en monteurs die het plaatsen. Vooraf bedacht plan bleek in praktijk niet te kunnen
Kemkens
|Anoniem
|Prettig betrouwbaar in het nakomen van de afspraken
Sterke punten
Supersnelle reactie op de eerste informatievraag binnen 10 minuten op Goede Vrijdag complimenten. Snelle afspraak verkoopadviseur. Razendsnelle levering plaatsing van de ketel. Zeer correcte monteurs alle complimenten
L van Elten
|Is gewoon uitstekend
Sterke punten
Alles was uitstekend de kennis van de monteurs en de uitleg en de vriendelijheid
Verbeterpunten of tips
Nee
Mevr. Otten-Dagmar schoondochter heeft enquete ingevuld
|Sociaalvoelend bedrijf omdat de verwarmingsketel net voor de Pasen stuk ging kregen wij een elektrisch kacheltje. Dit kacheltje verwarmde goed
Sterke punten
Bijzonder aardig personeel zowel onderhoudsmonteur als de monteurs.
Verbeterpunten of tips
Er moest gegraven worden zodat er een leiding in de riolering kwam te liggen. Eric Verhagen vroeg aan mijn man of we zelf voor die persoon konden zorgen want jullie hadden die persoon niet wij ook niet. Mijn man zei dan laat ik de ketel wel plaatsen door Janssen Beugen want die hebben die mensen wel. Ineens wist jullie verkoper ook iemand die dat wel wilde doen nl. Klus Wilja prima werk geleverd . Waarom kan de verkoper niet gelijk deze persoon noemen en hoeft er geen geharrewar plaats te vinden.
Kemkens
|