Kemkens Service

3786 Reviews Plaats review

Anoniem
|
18 juli 2016
Goed behalve dat de medewerker 2 keer ongevraagd mijn huiskamer inliep. Ik had graag gehad dat hij dat eerst even gevraagd had.

Verbeterpunten of tips
Heb graag dat medewerker aan mij aangeeft waarom hij even in de huiskamer moet zijn. Wellicht is het overbodig dat hij de kamer inloopt en kan ik het zelf doen de verwarming hoger of lager zetten .

8.0

Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon

Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip

Tevredenheid servicebezoek

Administratie afhandeling
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Kemkens Service
  | 18 July 2016
  
  Bedankt voor uw feedback. Tijdens het onderhoud worden er diverse werkzaamheden verricht, zoals bijvoorbeeld controle en schoonmaken van uw CV-ketel, als het nakijken van uw thermostaat. Uiteraard had onze monteur dit aan u kunnen uitleggen, excuses als dit voor ongemak heeft gezorgd.
Anoniem
|
18 juli 2016
Niet altijd tevreden over de monteurs daarom vraag ik altijd naar Orlando. Hij werkt keurig

Sterke punten
niet van toepassing

Verbeterpunten of tips
Contract heb ik gewijzigd. Omdat ik daar geen ontvangstbevestiging van kreeg heb ik gebeld. De medewerkster van de telefoon kon mij niet goed uitleggen waarom. Tot op de dag van vandaag weet ik nog steeds niet.

10

Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon

Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip

Tevredenheid servicebezoek

Administratie afhandeling
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Kemkens Service
  | 18 July 2016
  
  Goed om te horen dat u tevreden ben over onze monteur Orlando, wij geven uw complimenten aan hem door. Betreft uw ontvangstbevestiging hebben wij het intern voor u uitgezocht. Daaruit is gebleken dat uw contract is aangepast in een "comfort basis" contract. Dit hebben wij gedaan i.v.m. teveel verschillende contracten, om het makkelijker te maken voor onze administratie hebben wij alle contractsoorten gelijk getrokken. Natuurlijk is uw contract ondanks dit hetzelfde gebleven, alleen is het nu benoemd als een "comfort basis". Mocht u hierover nog vragen hebben, vernemen wij dit graag van u!
Anoniem
|
18 juli 2016
Over het algemeen voldoende.

6.0

Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon

Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip

Tevredenheid servicebezoek

Administratie afhandeling
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Kemkens Service
  | 18 July 2016
  
  Hartelijk dank voor uw reactie! Wat vervelend om te horen dat uw mechanische ventilatie niet automatisch wordt meegenomen in de planning, als dat de bezoekerslijst niet is afgetekend. Onze excuses hiervoor, wij gaan hier beter op letten.
Jhr. F.H.D. van Rijckevorsel
|
17 juli 2016
Zeer positief zowel bij installatie als bij de oplossing van een eerste kleine storing

Sterke punten
Goede info vooraf monteur keurig op tijd geen rommel achter gelaten tevreden over het product. Wat kan ik er nog meer van zeggen. Kortom Prima.

Verbeterpunten of tips
Valt weinig aan te verbeteren.

10

Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon

Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip

Tevredenheid servicebezoek

Administratie afhandeling
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Kemkens Service
  | 17 July 2016
  
  Goed om te horen dat het bezoek naar wens is verlopen, zo zien wij dat graag!
Anoniem
|
17 juli 2016
goed

Sterke punten
-

Verbeterpunten of tips
-

8.0

Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon

Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip

Tevredenheid servicebezoek

Administratie afhandeling
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company