Door de inmeetservicedienst van Karwei heb ik een raam en een deur op laten meten, om zeker te weten dat ik goede horren zou bestellen. Kosten: 75,--. De inmeetdienst is 5 minuten binnen geweest en heeft vervolgens een cassette-raamhor opgemeten met een hoogte van 1.80m. Dat levert Karwei helemaal niet, de maximum hoogte is 1.50m. Op mijn verzoek om nogmaals te komen en een goede maat op te meten, is niet gereageerd. Ik krijg alleen betalingsverzoeken, want die 75,-willen ze natuurlijk wel. Maar ik zit nog steeds zonder horren, moet nu een ander bedrijf zoeken die wél goede horren kan leveren, want hier heb ik niks aan.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Annelijn
|
Karwei was even vergeten om de deksel dicht te slaan waardoor de (blauwe!) verf in mijn tas is opengegaan en alles verkleurd is (denk aan leren portemonnee, brillendoos, tas zelf). Reactie van Karwei? We geven je een toegevoegd bon van €15. De verf alleen was al duurder en de schade loopt in de honderden euro’s. Schande hoe ze dit afhandelen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
RB
|
Echt nooit weer... Gordijnen zijn prachtig, service was geweldig in de winkel in Hilversum, maar WOW... Echt echt echt nooit weer. Bizar hoe slecht een bedrijf het kan doen qua service. Echt bizar. Ik koop 4 paar gordijnen + 4 gordijnrails t.w.v. ruim 2000,- en vraag daarbij in de winkel de montageservice aan op basis van het bedrag a 128,-. Echter blijkt er ergens een fout te zijn gemaakt door de Karwei en bleek dit bedrag maar voor 2 dingen te zijn, waardoor ik pas na afloop van de klus geïnformeerd werd over het verhoogde bedrag a 274,-. Karwei is hier duidelijk in gebreke gebleven van hun informatieplicht die geld bij meerwerk (waar ik overigens op moment van uitvoer nog niet van op de hoogte was). Ik ontvang de monteur, laat zien waar de gordijnen moeten en achteraf krijg ik dus een onprettige verassing dat het bedrag ruim verdubbeld is. Daarbij is de monteur 2 uur bezig geweest, en ook het tarief a 128,- zou redelijk (nog aan de hoge kant) zijn geweest om dit via Werkspot uit te voeren. Voor mij wees niets er vooraf op dat dit niet goed geoffreerd was. Karwei kan natuurlijk niet aantonen dat ik vooraf akkoord heb gegeven, want dat heb ik ook niet, maar ze sturen wel een incassobureau. Ik heb mij altijd bereidwillig getoond om het afgesproken bedrag te betalen, maar ik weiger 274,- te betalen voor een of andere arrogante idioot die niet eens zijn eigen trap en bouwstofzuiger meeneemt en daarbij op de minuut nauwkeurig 2 uur bezig is. Het is toch geen topadvocaat? Los daarvan werken de elektrische gordijnrails nog niet eens naar behoren. De website geeft aan dat ze werken met een home domotica systeem, maar het werkt niet zonder nog zendertjes erbij te kopen van 180,-. Dus heel veel verborgen kosten. Als je dan achteraf bezwaar maakt over de kosten doen ze niets dan zeggen ze zij gelijk hebben, en als je nog eens telefonisch contact opneemt, weigeren ze je door te verbinden naar iemand die er wel over gaat en hangen ze simpelweg de telefoon op. Wat een bizar bedrijf.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Te Winkel
|
Slechte bouwmarkt
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Rob
|
Op maandag 1 maart een regenton besteld. Kon ik niet afhalen in de winkel, maar moest bezorgd worden a €29. Dat is al een groot minpunt naar mijn mening. De ton zou woensdag geleverd worden. Op woensdag krijg ik een mail dat de levering vertraagd is. Leverdatum onbekend. Op vrijdag krijg ik een mail dat de bestelling geannuleerd is omdat de ton niet op voorraad is door "een systeemfout" (lees: ze hebben hun voorraadbeheer niet op orde.). Ondertussen staat de ton gewoon nog leverbaar en bestelbaar op de website. Ik bel met de klantenservice voor opheldering. 25 minuten (!!!) in de wacht gestaan. Mevrouw neemt op, zegt haar naam niet eens, maar goed. Ik leg uit dat ik bel over een bestelling en het blijft gewoon stil aan de andere kant van de lijn. Ben 5 minuten blijven wachten, maar mevrouw kwam niet terug.
Karwei heeft z'n zaken totaal niet op orde. Je kan bestellingen niet afhalen in de winkel, waardoor je knetters hoge bezorgkosten moet betalen. Vervolgens krijg je je spullen niet, want hun voorraadbeheer is waardeloos. Als je daarover iemand wil spreken mag je een eeuwigheid wachten om vervolgens genegeerd te worden. Karwei is een mastodont die duidelijk niet met z'n tijd mee kan. Ik bestel wel ergens waar ze wel investeren in dienstverlening.
235 Reviews Plaats review
Willy
|Door de inmeetservicedienst van Karwei heb ik een raam en een deur op laten meten, om zeker te weten dat ik goede horren zou bestellen. Kosten: 75,--. De inmeetdienst is 5 minuten binnen geweest en heeft vervolgens een cassette-raamhor opgemeten met een hoogte van 1.80m. Dat levert Karwei helemaal niet, de maximum hoogte is 1.50m. Op mijn verzoek om nogmaals te komen en een goede maat op te meten, is niet gereageerd. Ik krijg alleen betalingsverzoeken, want die 75,-willen ze natuurlijk wel. Maar ik zit nog steeds zonder horren, moet nu een ander bedrijf zoeken die wél goede horren kan leveren, want hier heb ik niks aan.
Annelijn
|Karwei was even vergeten om de deksel dicht te slaan waardoor de (blauwe!) verf in mijn tas is opengegaan en alles verkleurd is (denk aan leren portemonnee, brillendoos, tas zelf). Reactie van Karwei? We geven je een toegevoegd bon van €15. De verf alleen was al duurder en de schade loopt in de honderden euro’s. Schande hoe ze dit afhandelen.
RB
|Echt nooit weer... Gordijnen zijn prachtig, service was geweldig in de winkel in Hilversum, maar WOW... Echt echt echt nooit weer. Bizar hoe slecht een bedrijf het kan doen qua service. Echt bizar. Ik koop 4 paar gordijnen + 4 gordijnrails t.w.v. ruim 2000,- en vraag daarbij in de winkel de montageservice aan op basis van het bedrag a 128,-. Echter blijkt er ergens een fout te zijn gemaakt door de Karwei en bleek dit bedrag maar voor 2 dingen te zijn, waardoor ik pas na afloop van de klus geïnformeerd werd over het verhoogde bedrag a 274,-. Karwei is hier duidelijk in gebreke gebleven van hun informatieplicht die geld bij meerwerk (waar ik overigens op moment van uitvoer nog niet van op de hoogte was). Ik ontvang de monteur, laat zien waar de gordijnen moeten en achteraf krijg ik dus een onprettige verassing dat het bedrag ruim verdubbeld is. Daarbij is de monteur 2 uur bezig geweest, en ook het tarief a 128,- zou redelijk (nog aan de hoge kant) zijn geweest om dit via Werkspot uit te voeren. Voor mij wees niets er vooraf op dat dit niet goed geoffreerd was. Karwei kan natuurlijk niet aantonen dat ik vooraf akkoord heb gegeven, want dat heb ik ook niet, maar ze sturen wel een incassobureau. Ik heb mij altijd bereidwillig getoond om het afgesproken bedrag te betalen, maar ik weiger 274,- te betalen voor een of andere arrogante idioot die niet eens zijn eigen trap en bouwstofzuiger meeneemt en daarbij op de minuut nauwkeurig 2 uur bezig is. Het is toch geen topadvocaat? Los daarvan werken de elektrische gordijnrails nog niet eens naar behoren. De website geeft aan dat ze werken met een home domotica systeem, maar het werkt niet zonder nog zendertjes erbij te kopen van 180,-. Dus heel veel verborgen kosten. Als je dan achteraf bezwaar maakt over de kosten doen ze niets dan zeggen ze zij gelijk hebben, en als je nog eens telefonisch contact opneemt, weigeren ze je door te verbinden naar iemand die er wel over gaat en hangen ze simpelweg de telefoon op. Wat een bizar bedrijf.
Te Winkel
|Slechte bouwmarkt
Rob
|Op maandag 1 maart een regenton besteld. Kon ik niet afhalen in de winkel, maar moest bezorgd worden a €29. Dat is al een groot minpunt naar mijn mening. De ton zou woensdag geleverd worden. Op woensdag krijg ik een mail dat de levering vertraagd is. Leverdatum onbekend. Op vrijdag krijg ik een mail dat de bestelling geannuleerd is omdat de ton niet op voorraad is door "een systeemfout" (lees: ze hebben hun voorraadbeheer niet op orde.). Ondertussen staat de ton gewoon nog leverbaar en bestelbaar op de website. Ik bel met de klantenservice voor opheldering. 25 minuten (!!!) in de wacht gestaan. Mevrouw neemt op, zegt haar naam niet eens, maar goed. Ik leg uit dat ik bel over een bestelling en het blijft gewoon stil aan de andere kant van de lijn. Ben 5 minuten blijven wachten, maar mevrouw kwam niet terug.
Karwei heeft z'n zaken totaal niet op orde. Je kan bestellingen niet afhalen in de winkel, waardoor je knetters hoge bezorgkosten moet betalen. Vervolgens krijg je je spullen niet, want hun voorraadbeheer is waardeloos. Als je daarover iemand wil spreken mag je een eeuwigheid wachten om vervolgens genegeerd te worden. Karwei is een mastodont die duidelijk niet met z'n tijd mee kan. Ik bestel wel ergens waar ze wel investeren in dienstverlening.