Wij hebben hier een hanglamp gekocht, maar ontdekten kort daarna dat dezelfde lamp online €80 goedkoper was. We zijn teruggegaan in de hoop dat Jalink ons enigszins tegemoet zou komen, bijvoorbeeld met korting of een andere oplossing. Helaas was de reactie: “Gekocht is gekocht”. Geen compensatie, geen retour met geld terug, en absoluut geen teken van klantvriendelijkheid.
Extra pijnlijk, omdat wij al jarenlang vaste klant zijn en in het verleden veel bij Jalink hebben gekocht. We waren van plan om ons hele huis nog van nieuwe verlichting te voorzien en ook mijn broer, die net een nieuwe woning heeft, wilde hier zijn lampen aanschaffen. Na deze ervaring gaat dat zeker niet meer gebeuren.
Daarnaast vonden we de manier van communiceren onprofessioneel en onvriendelijk. Erg jammer, want met een beetje meer service en begrip hadden ze ons als klant kunnen behouden en juist meer omzet kunnen genereren.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sloten
|
1e Klas hork. Bijzonder onklantvriendelijk. Te beroerd om een goed advies te geven. Kom er nooit weer.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Veenstra
|
Een zeer dure lamp gekocht die het niet goed deed met de dimmer. Een paar keer weggeweest maar nooit goed terug gekomen. Kortom, de lamp is nooit goed geweest. Na 3 jaar de garantie vervallen dus helaas is het nu ons probleem. Lekker makkelijk Jalink!
Wat een slechte service.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
birsel
|
Vreselijk slechte service. Onbeschoft aan de telefoon. Onderdeel(kristallen bol) van de lamp binnen 3 maanden afgebroken. Blijkt niet onder de garantie te vallen en na 1 1/2 maand is het onderdeel binnen. Blijkt het goudkleurig te zijn. Moet ik het zelf verven en ook nog betalen voor het onderdeel wat mij pas verteld werd toen ik de bol in mijn tas deed en weg wilde gaan. Nooit meer een rode cent uitgeven daar. Ze zijn zeker niet exclusief en voor de service hoef je ook niet te gaan.
Onderdeel mogen ze zelf houden en opbergen op een plek waar de zon nooit schijnt.
4 Reviews Plaats review
Anoniem
|Wij hebben hier een hanglamp gekocht, maar ontdekten kort daarna dat dezelfde lamp online €80 goedkoper was. We zijn teruggegaan in de hoop dat Jalink ons enigszins tegemoet zou komen, bijvoorbeeld met korting of een andere oplossing. Helaas was de reactie: “Gekocht is gekocht”. Geen compensatie, geen retour met geld terug, en absoluut geen teken van klantvriendelijkheid.
Extra pijnlijk, omdat wij al jarenlang vaste klant zijn en in het verleden veel bij Jalink hebben gekocht. We waren van plan om ons hele huis nog van nieuwe verlichting te voorzien en ook mijn broer, die net een nieuwe woning heeft, wilde hier zijn lampen aanschaffen. Na deze ervaring gaat dat zeker niet meer gebeuren.
Daarnaast vonden we de manier van communiceren onprofessioneel en onvriendelijk. Erg jammer, want met een beetje meer service en begrip hadden ze ons als klant kunnen behouden en juist meer omzet kunnen genereren.
Sloten
|1e Klas hork. Bijzonder onklantvriendelijk. Te beroerd om een goed advies te geven. Kom er nooit weer.
Veenstra
|Een zeer dure lamp gekocht die het niet goed deed met de dimmer. Een paar keer weggeweest maar nooit goed terug gekomen. Kortom, de lamp is nooit goed geweest. Na 3 jaar de garantie vervallen dus helaas is het nu ons probleem. Lekker makkelijk Jalink!
Wat een slechte service.
birsel
|Vreselijk slechte service. Onbeschoft aan de telefoon. Onderdeel(kristallen bol) van de lamp binnen 3 maanden afgebroken. Blijkt niet onder de garantie te vallen en na 1 1/2 maand is het onderdeel binnen. Blijkt het goudkleurig te zijn. Moet ik het zelf verven en ook nog betalen voor het onderdeel wat mij pas verteld werd toen ik de bol in mijn tas deed en weg wilde gaan. Nooit meer een rode cent uitgeven daar. Ze zijn zeker niet exclusief en voor de service hoef je ook niet te gaan.
Onderdeel mogen ze zelf houden en opbergen op een plek waar de zon nooit schijnt.