Echt een heel slecht bedrijf. Een jurk besteld en deze netjes terug gestuurd. Hier heb ik voor betaald ook de retourkosten staat online op mijn afschrift. Na weken had ik de track en trace niet meer omdat ik dacht dat het allang was geregeld. Kijk ik op mijn online internet bankieren hebben ze nooit het geld bijna 50 euro retour gestort. Als ik geld wil moest ik maar het track en trace nummer laten zien anders heb ik gewoon pech en daarmee is de discussie gesloten. Op zich hebben ze gelijk, maar een beetje moeite of een beetje klantvriendelijkheid zou hun wel sieren. Ze kon ook zeggen van we zullen wel even kijken wat er binnen is gekomen. Datum van het retour had ik ja in mijn afschrift. Retourformulier met mijn gegevens etc zijn er gewoon bij in verzonden, en je weet om wat voor jurk het gaat. Vinden ze teveel moeite. Je kan mij meer vertellen, maar het pakketje is echt wel binnen hoor zeker als er 6,95 voor is betaald aan verzendkosten. Dit is gewoon even snel 50 euro zwart pakken. Nou ik wens ze er geluk mee, en hoop dat ze er wat moois voor kopen. Als ze liever goeie klanten verliezen om een kleine 50 euro en dat zo hard nodig hebben dan ben je geen goedlopend bedrijf.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
anoniem000
|
Slechtste online shop ooit!!
Zo onklantvriendelijk zijn ze! Zowel via de mail als telefonisch.
Ze beantwoorden alleen maar de vragen in de mail die makkelijk te beantwoorden zijn voor hun. Als je ze nog een mail stuurt met of ze nog antwoord op je vraag kunnen geven, wordt je genegeerd. Bij de aankoop werd aangegeven dat de verzendkosten €6,50 zouden zijn. Toen ik het product retour stuurde en mijn geld terug zou krijgen (minus de verzendkosten), bleek het ineens €8,05 te zijn. Volgens hun werd het 'aangetekend' verzonden. Dat zou best kunnen, want ik had het pakketje niet in ontvangst genomen. Toch vond ik het niet netjes dat het niet goed werd aangegeven en dat ik dus een lager bedrag terug kreeg gestort.
Ik had ze een keer telefonisch benaderd, omdat ik via de mail niet goed werd geholpen. Ik deed mijn (best wel lange) verhaal en vervolgens werd er aan de andere kant gevraagd om een ogenblikje. Ik kreeg al het gevoel dat die vrouw er niet helemaal bij was. Toen ze terug aan de lijn kwam, stelde ze weer allerlei vragen en vervolgens stuurde ze me door naar het emailadress die ik al had. Haar antwoord was dat de winkel en de online shop los van elkaar stonden. Ze wimpelde me eigenlijk een beetje af en hing half op in mijn oor. Ik kreeg niet eens de kans om duidelijkheid te krijgen.
Zo slecht hebben ze mij geholpen.
Ik zou jullie aanraden om hier niet je aankopen te doen. De dingen die zij verkopen kan je ook ergens anders krijgen (vaak voor nog een goedkopere prijs ;) )
32 Reviews Plaats review
Claudia
|Echt een heel slecht bedrijf. Een jurk besteld en deze netjes terug gestuurd. Hier heb ik voor betaald ook de retourkosten staat online op mijn afschrift. Na weken had ik de track en trace niet meer omdat ik dacht dat het allang was geregeld. Kijk ik op mijn online internet bankieren hebben ze nooit het geld bijna 50 euro retour gestort. Als ik geld wil moest ik maar het track en trace nummer laten zien anders heb ik gewoon pech en daarmee is de discussie gesloten. Op zich hebben ze gelijk, maar een beetje moeite of een beetje klantvriendelijkheid zou hun wel sieren. Ze kon ook zeggen van we zullen wel even kijken wat er binnen is gekomen. Datum van het retour had ik ja in mijn afschrift. Retourformulier met mijn gegevens etc zijn er gewoon bij in verzonden, en je weet om wat voor jurk het gaat. Vinden ze teveel moeite. Je kan mij meer vertellen, maar het pakketje is echt wel binnen hoor zeker als er 6,95 voor is betaald aan verzendkosten. Dit is gewoon even snel 50 euro zwart pakken. Nou ik wens ze er geluk mee, en hoop dat ze er wat moois voor kopen. Als ze liever goeie klanten verliezen om een kleine 50 euro en dat zo hard nodig hebben dan ben je geen goedlopend bedrijf.
anoniem000
|Slechtste online shop ooit!!
Zo onklantvriendelijk zijn ze! Zowel via de mail als telefonisch.
Ze beantwoorden alleen maar de vragen in de mail die makkelijk te beantwoorden zijn voor hun. Als je ze nog een mail stuurt met of ze nog antwoord op je vraag kunnen geven, wordt je genegeerd. Bij de aankoop werd aangegeven dat de verzendkosten €6,50 zouden zijn. Toen ik het product retour stuurde en mijn geld terug zou krijgen (minus de verzendkosten), bleek het ineens €8,05 te zijn. Volgens hun werd het 'aangetekend' verzonden. Dat zou best kunnen, want ik had het pakketje niet in ontvangst genomen. Toch vond ik het niet netjes dat het niet goed werd aangegeven en dat ik dus een lager bedrag terug kreeg gestort.
Ik had ze een keer telefonisch benaderd, omdat ik via de mail niet goed werd geholpen. Ik deed mijn (best wel lange) verhaal en vervolgens werd er aan de andere kant gevraagd om een ogenblikje. Ik kreeg al het gevoel dat die vrouw er niet helemaal bij was. Toen ze terug aan de lijn kwam, stelde ze weer allerlei vragen en vervolgens stuurde ze me door naar het emailadress die ik al had. Haar antwoord was dat de winkel en de online shop los van elkaar stonden. Ze wimpelde me eigenlijk een beetje af en hing half op in mijn oor. Ik kreeg niet eens de kans om duidelijkheid te krijgen.
Zo slecht hebben ze mij geholpen.
Ik zou jullie aanraden om hier niet je aankopen te doen. De dingen die zij verkopen kan je ook ergens anders krijgen (vaak voor nog een goedkopere prijs ;) )