Hedenmiddag intratuin bezocht. Reden: lavendelplant gaat dood (3 stuks) 1 exemplaar meegenomen. andere 2 stonden in 2 andere bakken. Gevraagd of de lavendel vervangen kan worden.
van de bakken fotos genomen met daarin de andere 2 zieke planten. Antwoord was dat alleen de meegenomen plant vervangen kan worden en dat dit de werkwijze is. Aangegeven dat ik eens eerder met intratuin in Arnhem zo iets heb gehad en dat het met fotos voldoende was.
Intratuin Elst geeft aan dat zij franchisenemer zijn en eigen beleid hebben. Als u naar huis gaat en ons de 2 andere plantjes geeft vergoeden we die ook. We praten over 2 plantjes van bruto € 4,95 (3 voor € 12,50) Aangegeven dat ik dit geen goede service vind. Ik heb aangegeven de laatste 1,5 jaar ruim € 3.300 besteed te hebben bij intratuin en dat ik dit niet klantgericht vind. Gevraagd naar leidinggevende. Die is er niet en ik ga hem niet voor u bellen dat mag u zelf doen!
Dus ik blijf maar bij intratuin mijn aankopen doen, maar dan wel in Arnhem en nooit meer in Elst.
Daarnaast zeer onbeschoft geholpen door de leidinggevende van de plantenafdeling. deze heeft nog niet het fatsoen om gedag te zeggen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Intratuin
|
Verschillende keren gestart bij Intratuin Elst met een ontbijtje. Je start met een bord waar zilvervisjes op zitten. De broodjes en croissants worden veels te hard gebakken en de eieren zijn blauw van het lange koken. Toch jammer want het restaurant, koffie en andere versnaperingen zijn goed. Ook gaat er steeds een hard alarm af. De oven denk ik..
7.5
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Intratuin
|
De Kerstsfeer was bijzonder!
9.3
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Intratuin
|
We zijn vaste klant komen er met veel plezier winkelen.Dit jaar hebben ze het weer reuze sfeervol voor de kerst gemaakt echt veel werk van gemaakt.Minpuntje als je even wilt koffie drinken en wat wilt eten krijg je een pieper mee er word vergeten als het druk is met pratende klanten en kinderen je de pieper niet kunt horen.De bestelling blijft staan waar je het besteld hebt en is inmiddels koud geworden niemand die even komt kijken van wie de bestelling is.
8.3
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Intratuin
|
Ik heb slechte ervaring met jullie bezorgservice. Ik heb in de winkel een aankoop gedaan en gevraagd om bezorgservice met jullie toezegging op een goede overdracht. Ik zou gebeld worden voor een afspraak.
Ik ben echter nooit gebeld, ik heb zelf meerdere malen contact moeten leggen met de bezorgservice (Intratuin Malden en Elst) waarbij ik geen contact kreeg. Ook n.a.v. mijn voicemailberichten ben ik nooit terug gebeld. Uiteindelijk heb ik met jullie (Intratuin Elst) contact opgenomen en daar kwam wel informatie over de dag van bezorging uit maar ook met de mededeling "u wordt teruggebeld over het tijdstip".
Ook de dag van bezorging ben ik niet gebeld over de levering. Ik heb nogmaals contact opgenomen met Intratuin Elst en voor 12.00u zou de bezorging plaatsvinden. Achteraf blijkt dat het telefoonnummer én de adresgegevens niet kloppend bij de bezorgservice waren waardoor er geen levering plaatsvond voor 12.00u.
Wij hebben onze zorgen uitgesproken bij jullie winkel (Intratuin Elst) echter kwam er geen excuses en ook geen retour op bezorgkosten. Dit zorgde bij ons voor een teleurstellende ervaring met jullie bezorgservice als wel met jullie als winkel om klanten met problemen tegemoet te komen.
1123 Reviews Plaats review
Albers,W
|Hedenmiddag intratuin bezocht. Reden: lavendelplant gaat dood (3 stuks) 1 exemplaar meegenomen. andere 2 stonden in 2 andere bakken. Gevraagd of de lavendel vervangen kan worden.
van de bakken fotos genomen met daarin de andere 2 zieke planten. Antwoord was dat alleen de meegenomen plant vervangen kan worden en dat dit de werkwijze is. Aangegeven dat ik eens eerder met intratuin in Arnhem zo iets heb gehad en dat het met fotos voldoende was.
Intratuin Elst geeft aan dat zij franchisenemer zijn en eigen beleid hebben. Als u naar huis gaat en ons de 2 andere plantjes geeft vergoeden we die ook. We praten over 2 plantjes van bruto € 4,95 (3 voor € 12,50) Aangegeven dat ik dit geen goede service vind. Ik heb aangegeven de laatste 1,5 jaar ruim € 3.300 besteed te hebben bij intratuin en dat ik dit niet klantgericht vind. Gevraagd naar leidinggevende. Die is er niet en ik ga hem niet voor u bellen dat mag u zelf doen!
Dus ik blijf maar bij intratuin mijn aankopen doen, maar dan wel in Arnhem en nooit meer in Elst.
Daarnaast zeer onbeschoft geholpen door de leidinggevende van de plantenafdeling. deze heeft nog niet het fatsoen om gedag te zeggen.
Klant van Intratuin
|Verschillende keren gestart bij Intratuin Elst met een ontbijtje. Je start met een bord waar zilvervisjes op zitten. De broodjes en croissants worden veels te hard gebakken en de eieren zijn blauw van het lange koken. Toch jammer want het restaurant, koffie en andere versnaperingen zijn goed. Ook gaat er steeds een hard alarm af. De oven denk ik..
Klant van Intratuin
|De Kerstsfeer was bijzonder!
Klant van Intratuin
|We zijn vaste klant komen er met veel plezier winkelen.Dit jaar hebben ze het weer reuze sfeervol voor de kerst gemaakt echt veel werk van gemaakt.Minpuntje als je even wilt koffie drinken en wat wilt eten krijg je een pieper mee er word vergeten als het druk is met pratende klanten en kinderen je de pieper niet kunt horen.De bestelling blijft staan waar je het besteld hebt en is inmiddels koud geworden niemand die even komt kijken van wie de bestelling is.
Klant van Intratuin
|Ik heb slechte ervaring met jullie bezorgservice. Ik heb in de winkel een aankoop gedaan en gevraagd om bezorgservice met jullie toezegging op een goede overdracht. Ik zou gebeld worden voor een afspraak.
Ik ben echter nooit gebeld, ik heb zelf meerdere malen contact moeten leggen met de bezorgservice (Intratuin Malden en Elst) waarbij ik geen contact kreeg. Ook n.a.v. mijn voicemailberichten ben ik nooit terug gebeld. Uiteindelijk heb ik met jullie (Intratuin Elst) contact opgenomen en daar kwam wel informatie over de dag van bezorging uit maar ook met de mededeling "u wordt teruggebeld over het tijdstip".
Ook de dag van bezorging ben ik niet gebeld over de levering. Ik heb nogmaals contact opgenomen met Intratuin Elst en voor 12.00u zou de bezorging plaatsvinden. Achteraf blijkt dat het telefoonnummer én de adresgegevens niet kloppend bij de bezorgservice waren waardoor er geen levering plaatsvond voor 12.00u.
Wij hebben onze zorgen uitgesproken bij jullie winkel (Intratuin Elst) echter kwam er geen excuses en ook geen retour op bezorgkosten. Dit zorgde bij ons voor een teleurstellende ervaring met jullie bezorgservice als wel met jullie als winkel om klanten met problemen tegemoet te komen.