Mijn bestelling zou een week geleden moeten aankomen. Tot nu toe heb ik niet eens een sluitingsdatum voor mijn spullen om aan te komen. Ik nam een dag vrij om thuis te zijn toen ze met de bestelling komen. Wat heeft het voor zin om de datum en tijd aan te geven als ze waarschijnlijk van tevoren weten dat ze dit niet kunnen? Erger nog, ik bestelde een bureau voor mijn vierjarig kind, waar hij elke dag naar vraagt, en hij kan niet wachten. Hij koos een kleur via internet en telde elke dag af tot maandag 8 januari. Nu is hij woedend en slaat hij met zijn hoofd tegen de muur, want ik kan hem niet antwoorden of en wanneer het komt.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gerard
|
Nog nooit een bedrijf meegemaakt dat zo een slechte levering heeft als Ikea. Had doos plugjes en plankje van 30 cm besteld beide op voorraad op 2 januari. Kreeg 5 dagen geleden bericht dat ze de bestelling aan het verzamelen zijn met ook een traceer code. Keek vandaag nog maar eens en wat staat er .......juist ja ze zijn nog aan het verzamelen. Heb dus maar even gebeld,even werd 20 minuten in de wacht en hier werd gemeld dat het minstens 28 januari wordt. Eerst stond er 18 januari maar nu wordt het al 28 januari.Dus levering duurt minstens 26 dagen en wie weet nog langer. Het is dat jezelf belt Ikea laat NIETS van zich horen en als je belt nemen ze nog net niet op met ....***. Dat zo’n groot bedrijf zo schandelijk omgaat met haar klanten is een verwerpelijk. Heb het helemaal gehad met Ikea. Wat u er verder mee doet moet u zelf weten maar ik vind dat ik moet waarschuwen voor deze praktijken. Google maar eens goed en u zult zien dat er gigantisch veel leveringsklachten zijn bij Ikea ***
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Vaso
|
Eind september werd een kledingkast geretourneerd (werd opgehaald door IKEA_ medewerkers). Een paar dagen later ontving ik een email bericht dat het bedrag (voor de kledingkast plus 20% van de montagekosten) zou binnen 2 weken overgemaakt worden. Inmiddels zijn we 2 maanden later en nog niks gebeurt.
Het excuus is "We hebben de retour artikelen nog niet gevonden. Zodra deze gewonden zijn wordt de terugbetaling uitgevoerd".
BELACHELIJK !!!
You will receive this in 2 bank transfers, the first will be €176.- for the articles, the second is the 20% for the montage: €35.20. Both of these transfers should take place within 2 weeks.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Heike Hurink
|
Vreselijk bedrijf
Ik heb 2 weken geleden wat besteld
Ik zou het donderdag binnen krijgen niks binnen
Vrijdag gebeld ja er word maandag contact opgenomen met je omdat het systeem niet mee werkt...
maandag niet gebeld uiteindelijk Savonds zelf Gebeld
Dus gister gebeld en zouden vanuit Groningen laten leveren omdat er wat mis gegaan was en niet meer op voorraad was .. oké prima kan gebeuren
Kreeg ik melding dat ik ze moest bellen
Prima weer gebeld net.. is m’n bestelling weer geannuleerd En ik nu blijkbaar zelf moet oplossen en dus zelf opnieuw moet bestellen jaa daag...
Slecht dit
Ik bestel hier nooit weer
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Janine
|
Beste ikea,
Of beste klant die van plan is een ektorp bank te kopen,
4 jaar geleden hebben wij 2 ektorp banken gekocht Ze zagen er prima uit en met een kleine op komst ideaal dat je de hoezen kon wassen en wat nog een leuke bijkomstigheid was, we kregen 10 jaar garantie.
Afgelopen december contact gezocht met iemand van ikea via Facebook met de vraag of ik eventueel ergens nieuwe kussens kan kopen omdat de kussen wat plat worden.
Deze aardige meneer wees mij erop dat ik 10 jaar garantie had dus dat ze iemand langs konden laten komen om te kijken of ze nieuwe kussens konden leveren. Nou helemaal geweldig toch?
In januari kom dan ook zoals afgesproken een meneer die werkt bij het bedrijf POS om te kijken naar de kussen. Hij kan ze eventueel opvullen maar dat heeft weinig zin en zit niet echt lekker. Hij had nog wel 2 nieuwe kussens liggen in de bus maar ja dat was ook te weinig. Dus helaas was er niets aan te doen. Geen probleem natuurlijk ik wilde ze ook prima zelf kopen als ik weet hoe ik eraan kom.
Deze aardige meneer wees mij op het feit dat van de 3 zitter de linker leuning los zat. En bij de 2 zitter ook. Dit is niet zoals het hoort.
Deze meneer vertelde mij dit in zijn rapport te zetten en dat ik dan waarschijnlijk 2 nieuwe banken zou krijgen en anders zou hij langs komen om het te repareren.
In januari krijgen wij een mailtje van ikea dat de benodigde werkzaamheden zijn uitgevoerd. (Deze meneer heeft echt helemaal niets gedaan) en dat het hiermee klaar is.
Ik ging er dus nog vanuit dat deze meneer nog zou komen. Maar helaas.
Vervolgens heb je het druk en laat je het er even bij zitten. Totdat bij de 3zitter de linker armleuning gewoon afbreekt..
Toch nog maar eens een mailtje gestuurd. Met de foto's alles erbij. Ja je hebt toch 10 jaar garantie. En de leuning is echt kapot dat komen ze vast snel repareren . Of eventueel idd alsnog die nieuwe bank zoals de meneer van POS toen al zei.
Maar helaas ik maakte er geen aanspraak meer op. de meneer van POS heeft toendertijd uiteindelijk een advies uitgebracht naar de ikea. Dat dit gebruikers defecten zijn. (Defecten van buitenaf, geen fabrieksfout. ) En dus niet binnen de garantie vallen. Een fabrieksfout laat zich namelijk altijd binnen een jaar zien. Uw banken zijn 4 jaar oud. Dus helaas mevr. We kunnen niets voor u betekenen...
Maar waarom dan 10 jaar garantie? Het is niet zo dat je een bank voor de sier in je woonkamer zet toch?
Beste ikea, sorry maar dit vind ik geen service. Zeg dan dat mensen 1 jaar garantie hebben. Of los het gewoon op.
Beste meneer van de POS. U heeft mij hele andere dingen verteld dan dat u bij de ikea aan heeft gegeven. U vertelde al boos te zijn op andere mensen die een klacht tegen u hadden ingediend. Nou bij deze, ik begrijp waarom mensen een klacht ingediend, vanalles beloven en er vervolgens voor zorgen dat ik toch niets krijg.
Beste klant van ikea die net een ektorp bank wilde gaan kopen. DOE DIT NIET!!!
1349 Reviews Plaats review
Mili
|Mijn bestelling zou een week geleden moeten aankomen. Tot nu toe heb ik niet eens een sluitingsdatum voor mijn spullen om aan te komen. Ik nam een dag vrij om thuis te zijn toen ze met de bestelling komen. Wat heeft het voor zin om de datum en tijd aan te geven als ze waarschijnlijk van tevoren weten dat ze dit niet kunnen? Erger nog, ik bestelde een bureau voor mijn vierjarig kind, waar hij elke dag naar vraagt, en hij kan niet wachten. Hij koos een kleur via internet en telde elke dag af tot maandag 8 januari. Nu is hij woedend en slaat hij met zijn hoofd tegen de muur, want ik kan hem niet antwoorden of en wanneer het komt.
Gerard
|Nog nooit een bedrijf meegemaakt dat zo een slechte levering heeft als Ikea. Had doos plugjes en plankje van 30 cm besteld beide op voorraad op 2 januari. Kreeg 5 dagen geleden bericht dat ze de bestelling aan het verzamelen zijn met ook een traceer code. Keek vandaag nog maar eens en wat staat er .......juist ja ze zijn nog aan het verzamelen. Heb dus maar even gebeld,even werd 20 minuten in de wacht en hier werd gemeld dat het minstens 28 januari wordt. Eerst stond er 18 januari maar nu wordt het al 28 januari.Dus levering duurt minstens 26 dagen en wie weet nog langer. Het is dat jezelf belt Ikea laat NIETS van zich horen en als je belt nemen ze nog net niet op met ....***. Dat zo’n groot bedrijf zo schandelijk omgaat met haar klanten is een verwerpelijk. Heb het helemaal gehad met Ikea. Wat u er verder mee doet moet u zelf weten maar ik vind dat ik moet waarschuwen voor deze praktijken. Google maar eens goed en u zult zien dat er gigantisch veel leveringsklachten zijn bij Ikea ***
Vaso
|Eind september werd een kledingkast geretourneerd (werd opgehaald door IKEA_ medewerkers). Een paar dagen later ontving ik een email bericht dat het bedrag (voor de kledingkast plus 20% van de montagekosten) zou binnen 2 weken overgemaakt worden. Inmiddels zijn we 2 maanden later en nog niks gebeurt.
Het excuus is "We hebben de retour artikelen nog niet gevonden. Zodra deze gewonden zijn wordt de terugbetaling uitgevoerd".
BELACHELIJK !!!
You will receive this in 2 bank transfers, the first will be €176.- for the articles, the second is the 20% for the montage: €35.20. Both of these transfers should take place within 2 weeks.
Heike Hurink
|Vreselijk bedrijf
Ik heb 2 weken geleden wat besteld
Ik zou het donderdag binnen krijgen niks binnen
Vrijdag gebeld ja er word maandag contact opgenomen met je omdat het systeem niet mee werkt...
maandag niet gebeld uiteindelijk Savonds zelf Gebeld
Dus gister gebeld en zouden vanuit Groningen laten leveren omdat er wat mis gegaan was en niet meer op voorraad was .. oké prima kan gebeuren
Kreeg ik melding dat ik ze moest bellen
Prima weer gebeld net.. is m’n bestelling weer geannuleerd En ik nu blijkbaar zelf moet oplossen en dus zelf opnieuw moet bestellen jaa daag...
Slecht dit
Ik bestel hier nooit weer
Janine
|Beste ikea,
Of beste klant die van plan is een ektorp bank te kopen,
4 jaar geleden hebben wij 2 ektorp banken gekocht Ze zagen er prima uit en met een kleine op komst ideaal dat je de hoezen kon wassen en wat nog een leuke bijkomstigheid was, we kregen 10 jaar garantie.
Afgelopen december contact gezocht met iemand van ikea via Facebook met de vraag of ik eventueel ergens nieuwe kussens kan kopen omdat de kussen wat plat worden.
Deze aardige meneer wees mij erop dat ik 10 jaar garantie had dus dat ze iemand langs konden laten komen om te kijken of ze nieuwe kussens konden leveren. Nou helemaal geweldig toch?
In januari kom dan ook zoals afgesproken een meneer die werkt bij het bedrijf POS om te kijken naar de kussen. Hij kan ze eventueel opvullen maar dat heeft weinig zin en zit niet echt lekker. Hij had nog wel 2 nieuwe kussens liggen in de bus maar ja dat was ook te weinig. Dus helaas was er niets aan te doen. Geen probleem natuurlijk ik wilde ze ook prima zelf kopen als ik weet hoe ik eraan kom.
Deze aardige meneer wees mij op het feit dat van de 3 zitter de linker leuning los zat. En bij de 2 zitter ook. Dit is niet zoals het hoort.
Deze meneer vertelde mij dit in zijn rapport te zetten en dat ik dan waarschijnlijk 2 nieuwe banken zou krijgen en anders zou hij langs komen om het te repareren.
In januari krijgen wij een mailtje van ikea dat de benodigde werkzaamheden zijn uitgevoerd. (Deze meneer heeft echt helemaal niets gedaan) en dat het hiermee klaar is.
Ik ging er dus nog vanuit dat deze meneer nog zou komen. Maar helaas.
Vervolgens heb je het druk en laat je het er even bij zitten. Totdat bij de 3zitter de linker armleuning gewoon afbreekt..
Toch nog maar eens een mailtje gestuurd. Met de foto's alles erbij. Ja je hebt toch 10 jaar garantie. En de leuning is echt kapot dat komen ze vast snel repareren . Of eventueel idd alsnog die nieuwe bank zoals de meneer van POS toen al zei.
Maar helaas ik maakte er geen aanspraak meer op. de meneer van POS heeft toendertijd uiteindelijk een advies uitgebracht naar de ikea. Dat dit gebruikers defecten zijn. (Defecten van buitenaf, geen fabrieksfout. ) En dus niet binnen de garantie vallen. Een fabrieksfout laat zich namelijk altijd binnen een jaar zien. Uw banken zijn 4 jaar oud. Dus helaas mevr. We kunnen niets voor u betekenen...
Maar waarom dan 10 jaar garantie? Het is niet zo dat je een bank voor de sier in je woonkamer zet toch?
Beste ikea, sorry maar dit vind ik geen service. Zeg dan dat mensen 1 jaar garantie hebben. Of los het gewoon op.
Beste meneer van de POS. U heeft mij hele andere dingen verteld dan dat u bij de ikea aan heeft gegeven. U vertelde al boos te zijn op andere mensen die een klacht tegen u hadden ingediend. Nou bij deze, ik begrijp waarom mensen een klacht ingediend, vanalles beloven en er vervolgens voor zorgen dat ik toch niets krijg.
Beste klant van ikea die net een ektorp bank wilde gaan kopen. DOE DIT NIET!!!
Mvg