Tijdens de lockdown mijn keuken besteld en afgehaald, omdat de winkels dicht waren. Uiteindelijk diverse spullen niet nodig gehad en terug gebracht in Breda. Omdat ik met Afterpay betaald had, zou ik het binnen 14 dagen via Afterpay terugkrijgen. Na ruim 1,5 week kreeg ik de ene betaling wel, maar de ander kwam maar niet. Contact gezocht via Messenger, omdat je er telefonisch niet doorkomt. Ze bleven maar volhouden dat het in verwerking was en ik gewoon geduld moest hebben. Uiteindelijk rechtsbijstand erop gezet en Afterpay diverse keren gebeld of er al iets bekend was bij hun. Bleek Ikea de terugbetaling nooit doorgegeven te hebben!!!! En nadat ze dat eindelijk wel hadden gedaan duurde het nog enige tijd eer het geld op mijn rekening stond, maar zonder de wettelijk rente die Ikea verschuldigd is!!! En ondertussen nergens meer op reageren. ***
Hele slechte ervaring met IKEA en de medewerkers zelf. Je koopt een kledingkast wat je hebt gezien in de winkel. Bij bezorging krijg je totaal een andere kast geleverd. 3 x op en neer gereden naar de IKEA. Wederom geen goede planken geleverd. Spiegels waren een andere formaat dan in werkelijkheid is. Kastdeur ook een andere kleur. De bezorging ook een drama. Ze geven aan dat ze komen tussen 16:00 uur en 20:00 uur. Alleen op de dag van bezorging komen ze in de ochtend. Dit is al 2 x gebeurt. Voor mij geen IKEA meer. Ik ben klaar met deze winkel.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jovadest
|
Het retour brengen van artikelen zonder afspraak gaat 2 uur duren. Er zijn 8 balies, maar er zijn er maar 2 open. Waar is de klantenservices.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Lisa
|
Online een bureau besteld. De afmetingen klopten niet met de afmetingen die op de website vermeld stonden. De klantenservice was echter maandenlang onbereikbaar telefonisch, per mail of via hun site. Uiteindelijk na 4 maanden een medewerker telefonisch gesproken en het bureau geretourneerd. Ze weigeren echter de verzendkosten van 49 euro terug te betalen. *** Zij kunnen het product niet leveren die ze toegezegd hebben en de klant draait voor de kosten van hun fouten op. Slechtste klantentenservice ooit. Ik zou iedereen afraden online een bestelling te doen bij de Ikea.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Wiekr
|
Ik wacht al 2 maanden om een beschadigd aangeleverd product op te laten halen. Tot op heden is dat nog niet gebeurd, ik heb ondertussen 2,5 uur aan de telefoon gehangen en de laatste 3 mails worden niet beantwoord. En dan heb ik het niet over een klein artikel, maar een kast die hier gigantisch in de weg ligt. De nieuwe is inmiddels geleverd, maar de chauffeur mocht de beschadigde niet mee terug nemen????? Daar moest een apart transport voor komen, waar ik nu dus al 3 maanden op wacht!!!!!! Nooit meer dat ik iets bij ikea ga bestellen!!!!! Bovendien betaal je voor iedere bestelling 49 euro transportkosten, ook al is het maar een bestelling van ca 25 euro!!! Ze zijn echt van de pot gerukt!!!!!
1349 Reviews Plaats review
D.
|Tijdens de lockdown mijn keuken besteld en afgehaald, omdat de winkels dicht waren. Uiteindelijk diverse spullen niet nodig gehad en terug gebracht in Breda. Omdat ik met Afterpay betaald had, zou ik het binnen 14 dagen via Afterpay terugkrijgen. Na ruim 1,5 week kreeg ik de ene betaling wel, maar de ander kwam maar niet. Contact gezocht via Messenger, omdat je er telefonisch niet doorkomt. Ze bleven maar volhouden dat het in verwerking was en ik gewoon geduld moest hebben. Uiteindelijk rechtsbijstand erop gezet en Afterpay diverse keren gebeld of er al iets bekend was bij hun. Bleek Ikea de terugbetaling nooit doorgegeven te hebben!!!! En nadat ze dat eindelijk wel hadden gedaan duurde het nog enige tijd eer het geld op mijn rekening stond, maar zonder de wettelijk rente die Ikea verschuldigd is!!! En ondertussen nergens meer op reageren. ***
[email protected]
|Hele slechte ervaring met IKEA en de medewerkers zelf. Je koopt een kledingkast wat je hebt gezien in de winkel. Bij bezorging krijg je totaal een andere kast geleverd. 3 x op en neer gereden naar de IKEA. Wederom geen goede planken geleverd. Spiegels waren een andere formaat dan in werkelijkheid is. Kastdeur ook een andere kleur. De bezorging ook een drama. Ze geven aan dat ze komen tussen 16:00 uur en 20:00 uur. Alleen op de dag van bezorging komen ze in de ochtend. Dit is al 2 x gebeurt. Voor mij geen IKEA meer. Ik ben klaar met deze winkel.
Jovadest
|Het retour brengen van artikelen zonder afspraak gaat 2 uur duren. Er zijn 8 balies, maar er zijn er maar 2 open. Waar is de klantenservices.
Lisa
|Online een bureau besteld. De afmetingen klopten niet met de afmetingen die op de website vermeld stonden. De klantenservice was echter maandenlang onbereikbaar telefonisch, per mail of via hun site. Uiteindelijk na 4 maanden een medewerker telefonisch gesproken en het bureau geretourneerd. Ze weigeren echter de verzendkosten van 49 euro terug te betalen. *** Zij kunnen het product niet leveren die ze toegezegd hebben en de klant draait voor de kosten van hun fouten op. Slechtste klantentenservice ooit. Ik zou iedereen afraden online een bestelling te doen bij de Ikea.
Wiekr
|Ik wacht al 2 maanden om een beschadigd aangeleverd product op te laten halen. Tot op heden is dat nog niet gebeurd, ik heb ondertussen 2,5 uur aan de telefoon gehangen en de laatste 3 mails worden niet beantwoord. En dan heb ik het niet over een klein artikel, maar een kast die hier gigantisch in de weg ligt. De nieuwe is inmiddels geleverd, maar de chauffeur mocht de beschadigde niet mee terug nemen????? Daar moest een apart transport voor komen, waar ik nu dus al 3 maanden op wacht!!!!!! Nooit meer dat ik iets bij ikea ga bestellen!!!!! Bovendien betaal je voor iedere bestelling 49 euro transportkosten, ook al is het maar een bestelling van ca 25 euro!!! Ze zijn echt van de pot gerukt!!!!!