Op vrijdag 22 maart contact gehad over de renault scenic, mijn vraag was of en zoja wanneer de distributieriem was vervangen. De datum daarvan was voor mij een reden om de auto te bezichtigen, op verzoek van de verkoper werd mij gezegd dat ik dinsdag om 26 maart 12.30 moest bellen voor het excacte tijdstip ivm de keuring van de auto. Wat schets mijn verbazing, op het moment dat ik belde voor het tijdstip van bezichtiging had de verkoper de auto VERKOCHT!!! aan een andere klant. Dus AFSPRAAK NIET NAGEKOMEN!!!!
2.0
De communicatie
De klantgerichtheid
De service
De prijs
Klant van Autobedrijf van Schagen
|
Zeer klantvriendelijk bedrijf dat servicegericht te werk gaat.
9.0
De nazorg
De uitstraling
De kwaliteit van de informatie
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
Klant van Autobedrijf van Schagen
|
Via autotrack een Fiat Stilo 1.8 gevonden. Via mail eerste contact gelegd. Werd binnen 24 h gereageerd met een vraag om meer gegevens van de in te ruilen auto. Er wordt direct gezegd wat men mag verwachten voor inruil prijs. Afspraak gemaakt om te kunnen kijken. Auto stond al klaar voor een proefrit. Netjes ontvangen (wist gelijk wie wij waren) konden direct de proefrit maken. Na terugkomst duidelijke afspraken gemaakt en konden het toen eens worden over de prijs. Onder het genot van koffie de papieren ingevuld en afspraak gemaakt over wanneer de auto opgehaald kan worden.
Auto ophalen de afspraken waren nagekomen en de auto stond netjes klaar.
30 Reviews Plaats review
Klant van Autobedrijf van Schagen
|Op vrijdag 22 maart contact gehad over de renault scenic, mijn vraag was of en zoja wanneer de distributieriem was vervangen. De datum daarvan was voor mij een reden om de auto te bezichtigen, op verzoek van de verkoper werd mij gezegd dat ik dinsdag om 26 maart 12.30 moest bellen voor het excacte tijdstip ivm de keuring van de auto. Wat schets mijn verbazing, op het moment dat ik belde voor het tijdstip van bezichtiging had de verkoper de auto VERKOCHT!!! aan een andere klant. Dus AFSPRAAK NIET NAGEKOMEN!!!!
Klant van Autobedrijf van Schagen
|Zeer klantvriendelijk bedrijf dat servicegericht te werk gaat.
Klant van Autobedrijf van Schagen
|Via autotrack een Fiat Stilo 1.8 gevonden. Via mail eerste contact gelegd. Werd binnen 24 h gereageerd met een vraag om meer gegevens van de in te ruilen auto. Er wordt direct gezegd wat men mag verwachten voor inruil prijs. Afspraak gemaakt om te kunnen kijken. Auto stond al klaar voor een proefrit. Netjes ontvangen (wist gelijk wie wij waren) konden direct de proefrit maken. Na terugkomst duidelijke afspraken gemaakt en konden het toen eens worden over de prijs. Onder het genot van koffie de papieren ingevuld en afspraak gemaakt over wanneer de auto opgehaald kan worden.
Auto ophalen de afspraken waren nagekomen en de auto stond netjes klaar.