Klacht niet gehoord, niet goed verdiept! FOX was erg traag en slordig met terugbellen naar aanleiding van een verzoek om informatie en een serieuze boeking van onze kant. Net voor vertrek kregen wij een standaard antwoord op onze vraag welke niet voldeed en een verzoek om meer informatie werd niet gehoord. Bij thuiskomst is onze klacht niet serieus behandeld, onze klacht is niet goed gelezen en men bleef maar terug komen met een standaard reactie: "De reisleider heeft dit met de groep besproken en iedereen was voor". Wat feitelijk klopte, echter wij maakten op dat moment geen deel uit van de groep omdat wij later zouden instromen. De wijziging had grote gevolgen voor ons, terwijl wij op eigen gelegenheid (en kosten) al waren afgereisd, werd het programma van de groepsreis een dag vervroegd, terwijl wij op dat moment nog geen deel uitmaakten van de groep. FOX heeft dit niet "gehoord" en blijft zich beroepen op het feit dat de verandering met de groep is besproken. Erg slecht!
4.5
0
1
Trendbox Panel
|
Gedegen organisatie Goede informatie vooraf, goede reisbegeleiding zowel ter plekke als op het vliegveld, reis in overeenstemming met wat er wordt beloofd.
7.5
0
1
Trendbox Panel
|
Vlot en een goede organisatie. Wij waren zeer onder de indruk van het gebodene. Wij deden drie maal een groepsreis en elke keer hadden we een prima gids. De telefonische contacten verliepen snel en doeltreffend.
8.0
0
1
Trendbox Panel
|
Prima reisorganisatie die alles goed voorbereid De reizen die wij via FOX gemaakt hebben waren zowel groepsreizen als individuele reizen. In beide gevallen was alles tot in de puntjes geregeld. Bij de groepsreizen hadden we lokale gidsen die goed op de hoogte waren met de bijzonderheden die we bezochten. Bij de individuele reizen werden we op de vliegvelden steeds opgewacht door iemand die ons ter plekke informatie gaf en vertelde wat ons te wachten stond. In vbedide gevallen waren de hotels prima in orde.
8.0
0
1
Trendbox Panel
|
Voor een hele schappelijke prijs een geweldige vakantie hebben. Met FOX naar Indonesië geweest. Voor mij onbegrijpelijk hoe ze voor dat bedrag zo'n reis kunnen aanbieden. Alles overtrof de verwachting.
888 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|Klacht niet gehoord, niet goed verdiept!
FOX was erg traag en slordig met terugbellen naar aanleiding van een verzoek om informatie en een serieuze boeking van onze kant. Net voor vertrek kregen wij een standaard antwoord op onze vraag welke niet voldeed en een verzoek om meer informatie werd niet gehoord. Bij thuiskomst is onze klacht niet serieus behandeld, onze klacht is niet goed gelezen en men bleef maar terug komen met een standaard reactie: "De reisleider heeft dit met de groep besproken en iedereen was voor". Wat feitelijk klopte, echter wij maakten op dat moment geen deel uit van de groep omdat wij later zouden instromen. De wijziging had grote gevolgen voor ons, terwijl wij op eigen gelegenheid (en kosten) al waren afgereisd, werd het programma van de groepsreis een dag vervroegd, terwijl wij op dat moment nog geen deel uitmaakten van de groep. FOX heeft dit niet "gehoord" en blijft zich beroepen op het feit dat de verandering met de groep is besproken. Erg slecht!
Trendbox Panel
|Gedegen organisatie
Goede informatie vooraf, goede reisbegeleiding zowel ter plekke als op het vliegveld, reis in overeenstemming met wat er wordt beloofd.
Trendbox Panel
|Vlot en een goede organisatie.
Wij waren zeer onder de indruk van het gebodene. Wij deden drie maal een groepsreis en elke keer hadden we een prima gids. De telefonische contacten verliepen snel en doeltreffend.
Trendbox Panel
|Prima reisorganisatie die alles goed voorbereid
De reizen die wij via FOX gemaakt hebben waren zowel groepsreizen als individuele reizen. In beide gevallen was alles tot in de puntjes geregeld. Bij de groepsreizen hadden we lokale gidsen die goed op de hoogte waren met de bijzonderheden die we bezochten. Bij de individuele reizen werden we op de vliegvelden steeds opgewacht door iemand die ons ter plekke informatie gaf en vertelde wat ons te wachten stond. In vbedide gevallen waren de hotels prima in orde.
Trendbox Panel
|Voor een hele schappelijke prijs een geweldige vakantie hebben.
Met FOX naar Indonesië geweest. Voor mij onbegrijpelijk hoe ze voor dat bedrag zo'n reis kunnen aanbieden. Alles overtrof de verwachting.