Twee simpele vragen via mail niet beantwoord. Na lang zoeken materiaal besteld betaling via Ideal tijdelijk niet mogelijk Ga verder bij een fisiek aanwezige fietsenwinkel.
Sterke punten
Geen
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Sofie
|
Klantenservice levert geen service Ik heb een bobike mini city gekocht met bijhorende accessoires. Daarbij het stuurtje wat volgens de site geschikt is voor bobike mini . Dit is niet het geval. Het is geschikt voor de bobike mini. Contact met de klantenservice was teleurstellend. Ik leg uit wat de situatie is en dat ik op basis van de informatie online deze bestelling heb gedaan. Fietsonline wil mij niet tegemoed komen in de retourkosten en wijst mij op de standaard retour voorwaarden. Ik ben niet tevreden over deze afhandeling. Als de informatie op de site juist was had ik dit onderdeel niet besteld en ook deze kosten niet hoeven maken. Ik geef dit aan in mijn reactie naar de klantenservice maar hier komt geen reactie meer op.
Sterke punten
Goede prijs goede levering
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Kettingkast besteld bij Fietsonline blijkt er geen montage materiaal bijgeleverd te worden. Dat wordt dan even in een mailtje mee gedeeld staat niet op de website vermeld. Terugsturen Dan ben je dus 11 90 Euro kwijt. Oplichters.
Sterke punten
Het sumiere email antwoord.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
dooge
|
Super tevreden Gisteren laat in de middag een zitje besteld en vandaag al in huis na een paar weken van ellende via een andere webshop heb ik hier besteld. Direct verstuurd en vandaag eindelijk het juiste zitje geleverd. Gelukkig kan het ook anders dus Nu nog mooi weer en dan heerlijk fietsen
Sterke punten
Snelle levering en goede communicatie via de mail
3505 Reviews Plaats review
A. Kaptein
|Twee simpele vragen via mail niet beantwoord. Na lang zoeken materiaal besteld betaling via Ideal tijdelijk niet mogelijk Ga verder bij een fisiek aanwezige fietsenwinkel.
Sterke punten
Geen
Sofie
|Klantenservice levert geen service Ik heb een bobike mini city gekocht met bijhorende accessoires. Daarbij het stuurtje wat volgens de site geschikt is voor bobike mini . Dit is niet het geval. Het is geschikt voor de bobike mini. Contact met de klantenservice was teleurstellend. Ik leg uit wat de situatie is en dat ik op basis van de informatie online deze bestelling heb gedaan. Fietsonline wil mij niet tegemoed komen in de retourkosten en wijst mij op de standaard retour voorwaarden. Ik ben niet tevreden over deze afhandeling. Als de informatie op de site juist was had ik dit onderdeel niet besteld en ook deze kosten niet hoeven maken. Ik geef dit aan in mijn reactie naar de klantenservice maar hier komt geen reactie meer op.
Sterke punten
Goede prijs goede levering
Anoniem
|Kettingkast besteld bij Fietsonline blijkt er geen montage materiaal bijgeleverd te worden. Dat wordt dan even in een mailtje mee gedeeld staat niet op de website vermeld. Terugsturen Dan ben je dus 11 90 Euro kwijt. Oplichters.
Sterke punten
Het sumiere email antwoord.
dooge
|Super tevreden Gisteren laat in de middag een zitje besteld en vandaag al in huis na een paar weken van ellende via een andere webshop heb ik hier besteld. Direct verstuurd en vandaag eindelijk het juiste zitje geleverd. Gelukkig kan het ook anders dus Nu nog mooi weer en dan heerlijk fietsen
Sterke punten
Snelle levering en goede communicatie via de mail
Anoniem
|Goede service en snelle levering . Erwin