Niet te geloven, we zijn bij de winkel geweest, hebben een inbouw afzuigkap gevraagd, moet eerst ingemeten worden, logisch want hij moet passen.
Daar zouden we over gebeld worden... na 1 week geen bericht belt de verkoper of we al een afspraak hadden, nee was het antwoord, we zijn namelijk nooit gecontacteerd.
Wordt geregeld en dat klopte, even later werd ik gebeld, afspraak gemaakt 3 dagen later. Komen ook netjes.
Daarna weer geen gehoor.
Bel ik dus zelf maar op naar de winkel om te vragen wat nu de bedoeling is... ja, we zijn niet zelf langs geweest, dat was een extern bedrijf, we weten het dis niet.
Ja? En nu?
Nou bel maar met onze klantenservice, want we weten het niet...
Serious? Ja...
Nog nooit meegemaakt dat het zo moeilijk wordt gemaakt om iets te kopen bij een winkel die zegt dat service hoog in het vaandel staat.
En nee, we hebben momenteel nog steeds geen nieuwe afzuigkap
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
fam. den Dunnen
|
Onze televisie van een jaar oud (gekocht bij Scheer en Foppen) ging kapot, omdat Expert Emmeloord de garantie had overgenomen hebben we de televisie daarheen gebracht. De televisie kon niet meer gemaakt worden en daarom kregen we van Philips een vervangende tv. Omdat we niet tevreden waren met het geluid (waar de meeste platte tv's last van hebben) hebben we er meteen een soundbar bij gekocht. Nadat ik de soundbar had geinstalleerd was het geluid zo slecht dat we terug gingen naar de winkel, de meneer van de winkel heeft daarop de sound bar een zelfde soort tv in de winkel aangesloten, en daar was het geluid prima. De soundbar weer mee naar huis genomen opnieuw aangesloten maar nu met een andere optische kabel en opnieuw heel slecht geluid. Ik heb met Expert gebeld en gevraag of er iemand langs kon komen om ter plekke te zien en te horen wat het probleem was. Gelukkig wilden ze dit doen en toen bleek dat het geluid dermate slecht was dat de meneer die bij ons was gelijk besliste dat we een andere soundbar kregen. Een paar dagen later konden we deze ophalen en installeren. Gelukkig, deze keer perfect geluid. Wat waren we blij, dat we eindelijk weer fijn tv konden kijken met ons gezin.
Ik vind dat Expert echt topservice heeft geleverd, en beveel deze winkel dan ook bij iedereen aan.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Remmelt Veenbaas
|
Uitstekende service en deskundigheid en prima prijs-kwaliteitverhouding Van alle markten thuis
8.6
0
controleur
|
personeel is aardig en houden van een grapje dat mag ik wel dat brengt leven in de zaak ga zo door.
4 Reviews Plaats review
JP
|Niet te geloven, we zijn bij de winkel geweest, hebben een inbouw afzuigkap gevraagd, moet eerst ingemeten worden, logisch want hij moet passen.
Daar zouden we over gebeld worden... na 1 week geen bericht belt de verkoper of we al een afspraak hadden, nee was het antwoord, we zijn namelijk nooit gecontacteerd.
Wordt geregeld en dat klopte, even later werd ik gebeld, afspraak gemaakt 3 dagen later. Komen ook netjes.
Daarna weer geen gehoor.
Bel ik dus zelf maar op naar de winkel om te vragen wat nu de bedoeling is... ja, we zijn niet zelf langs geweest, dat was een extern bedrijf, we weten het dis niet.
Ja? En nu?
Nou bel maar met onze klantenservice, want we weten het niet...
Serious? Ja...
Nog nooit meegemaakt dat het zo moeilijk wordt gemaakt om iets te kopen bij een winkel die zegt dat service hoog in het vaandel staat.
En nee, we hebben momenteel nog steeds geen nieuwe afzuigkap
fam. den Dunnen
|Onze televisie van een jaar oud (gekocht bij Scheer en Foppen) ging kapot, omdat Expert Emmeloord de garantie had overgenomen hebben we de televisie daarheen gebracht. De televisie kon niet meer gemaakt worden en daarom kregen we van Philips een vervangende tv. Omdat we niet tevreden waren met het geluid (waar de meeste platte tv's last van hebben) hebben we er meteen een soundbar bij gekocht. Nadat ik de soundbar had geinstalleerd was het geluid zo slecht dat we terug gingen naar de winkel, de meneer van de winkel heeft daarop de sound bar een zelfde soort tv in de winkel aangesloten, en daar was het geluid prima. De soundbar weer mee naar huis genomen opnieuw aangesloten maar nu met een andere optische kabel en opnieuw heel slecht geluid. Ik heb met Expert gebeld en gevraag of er iemand langs kon komen om ter plekke te zien en te horen wat het probleem was. Gelukkig wilden ze dit doen en toen bleek dat het geluid dermate slecht was dat de meneer die bij ons was gelijk besliste dat we een andere soundbar kregen. Een paar dagen later konden we deze ophalen en installeren. Gelukkig, deze keer perfect geluid. Wat waren we blij, dat we eindelijk weer fijn tv konden kijken met ons gezin.
Ik vind dat Expert echt topservice heeft geleverd, en beveel deze winkel dan ook bij iedereen aan.
Remmelt Veenbaas
|Uitstekende service en deskundigheid en prima prijs-kwaliteitverhouding Van alle markten thuis
controleur
|personeel is aardig en houden van een grapje dat mag ik wel dat brengt leven in de zaak ga zo door.