Teleurstellende service. Door ziekte van de installateur zou het een maand duren voordat de vaatwasser en gasstel binnen was, daar kwam ik pas na de aankoop en het het inmeten achter( inmeten was ook verzet). Naar de winkel gegaan, geen mogelijkheid tot eerder installeren, geen maatwerk mogelijk, geen begripvolle reactie. Ik kreeg het gevoel dat ik niet gehoord werd en serieus genomen. De winkel is afhankelijk van één installateur en als deze ziek is dan heb je pech als klant. Misschien zzper inhuren? Ik heb de bestelling geannuleerd en kreeg later dan beloofd mijn geld terug. Ik koos voor expert gezien de goede reviews en steun aan de lokale winkel, dit is echter een deceptie geworden. Toch maar weer coolblue.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
J Vink
|
Heel fijn geholpen en goed advies gekregen.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Familie Ydema
|
Onze televisie van Philips ging raar en staat nu ter reparatie bij Philips. Hierbij zijn en worden wij zeer goed bijgestaan en geholpen door Melvin. Daarom onze complimenten aan Melvin! Familie Ydema
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Henk
|
Botte medewerker met snor die weigert een online aankoop retour te nemen, omdat het piepschuim uit de doos ontbrak. Bij het in ontvangst nemen van de doos (die ik voor de balie op de grond had gezet) nam hij ook nog eens geen afstand en lapte daarmee dus de coronamaatregelen aan zijn laars.
Voor medewerkers zonder kennis van zaken: een online retour mag je niet weigeren als er wat piepschuim ontbreekt. Hoogst kun je kosten in mindering brengen omdat het product minder waard is geworden (wat onzin is, een doos is geen product, en het product was intact).
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gerrit
|
Geen zaken doen met vestiging Houten. Net wat de persoon van de andere review zei. Ze zijn niet servicegericht en klantgericht. De klant doet alles fout en zij zelf niet. Bij een online bestelling zou ik toch een andere vestiging kiezen. Hopelijk is het daar beter ook qua vriendelijkheid.
43 Reviews Plaats review
Marieke
|Teleurstellende service. Door ziekte van de installateur zou het een maand duren voordat de vaatwasser en gasstel binnen was, daar kwam ik pas na de aankoop en het het inmeten achter( inmeten was ook verzet). Naar de winkel gegaan, geen mogelijkheid tot eerder installeren, geen maatwerk mogelijk, geen begripvolle reactie. Ik kreeg het gevoel dat ik niet gehoord werd en serieus genomen. De winkel is afhankelijk van één installateur en als deze ziek is dan heb je pech als klant. Misschien zzper inhuren? Ik heb de bestelling geannuleerd en kreeg later dan beloofd mijn geld terug. Ik koos voor expert gezien de goede reviews en steun aan de lokale winkel, dit is echter een deceptie geworden. Toch maar weer coolblue.
J Vink
|Heel fijn geholpen en goed advies gekregen.
Familie Ydema
|Onze televisie van Philips ging raar en staat nu ter reparatie bij Philips. Hierbij zijn en worden wij zeer goed bijgestaan en geholpen door Melvin. Daarom onze complimenten aan Melvin! Familie Ydema
Henk
|Botte medewerker met snor die weigert een online aankoop retour te nemen, omdat het piepschuim uit de doos ontbrak. Bij het in ontvangst nemen van de doos (die ik voor de balie op de grond had gezet) nam hij ook nog eens geen afstand en lapte daarmee dus de coronamaatregelen aan zijn laars.
Voor medewerkers zonder kennis van zaken: een online retour mag je niet weigeren als er wat piepschuim ontbreekt. Hoogst kun je kosten in mindering brengen omdat het product minder waard is geworden (wat onzin is, een doos is geen product, en het product was intact).
Gerrit
|Geen zaken doen met vestiging Houten. Net wat de persoon van de andere review zei. Ze zijn niet servicegericht en klantgericht. De klant doet alles fout en zij zelf niet. Bij een online bestelling zou ik toch een andere vestiging kiezen. Hopelijk is het daar beter ook qua vriendelijkheid.