I ordered a aircon. Just like everyone. Except MediaMarkt had stock. I order in advanced. The stock was to be delivered the next day.
It never arrived.
I checked again, confused why my dear friends and MediaMarkt wouldn't stick to their committments.
Website said that it'll be delivered the next day.
Oh great!
Never delivered.
Confused, I head to the store to check in. They tell me they cannot tell me anything about my order, other than it was received. (This is exactly what the website says, so no new insight from a whole human being). They suggest I call customer care. I do so. Knowing that they must know a little bit more than the access impaired.
I received sage advice that day. "Please check with the store, the order has been received and it should ship tomorrow".
Poor soul who actually ends up reading my frustration, this never happened. It proceeded this way through the heatwave. Each day my stock would deliver the next day, and everyday I was the receiver of lies.
Yesterday, I received the fateful news that the stock was never in stock, my order has been cancelled. AFTER I ASKED THEM WHAT HAPPENED. I know right?! Not even an apology for the inconvenience, for the miscommunication. Nothing. It's moments like this that you kind of wish you were an important person. But you're not. You're just a customer. And what does that really matter at the end of the day? Won't sink the business.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Rick Hendriks
|
Goeie Prijs/Kwaliteit bij Media Markt Media Markt is een winkel die in een paar jaar van lage service en hoge prijzen naar hoge service en lage prijzen zijn gegaan. Uitstekend!
9.0
0
1
Trendbox Panel
|
Geen aanrader. De prijzen zijn OK bij Media Markt, maar het personeel heeft niet altijd kennis van zaken. (als ik wat meer informatie wil over een koel- vriescombinatie, dan moet men op het kaartje kijken, dan eraan hangt. Dat kan ik zelf ook). Een product dat binnen de garantieperiode kapot gaat (telefoon) wordt opgestuurd en kan niet meer gemaakt worden. "schade van buitenaf veroorzaakt", luidt het oordeel. En dat terwijl er niets bijzonders is gebeurd met de telefoon. Onderzoekskosten zijn voor eigen rekening. Evenals een nieuwe telefoon. Men is niet voor rede vatbaar. "regels zijn regels".
3.5
0
1
Trendbox Panel
|
Zie voorgaande beschrijving Voor de aankoop van een TOMTOM type START welke in de aanbieding was ben ik naar de Mediamarkt getogen. Ik kwam hier voor de eerste keer en werd na twee keer vragen naar een tafel verwezen waarop een bak met navigatie apparatuur van TOMTOM. Volgens de laatste Mediamarkt informant kon ik daar ook alle eventueel benodigde informatie vinden. Heb met de navigator in de verpakking een medewerker opgezocht die mij naar een opstelling met alle types navigators bracht en mij naar een collega verwees die me hier alles kon vertellen. Deze was echter al druk bezig met een klant en na enige tijd wachten heb ik de kassa opgezocht om te betalen. Thuis het apparaat uitgepakt en via de computer bij TOMTOM Home aangemeld plus alle info van deze website afgehaald. Mediamarkt is een goed gesorteerde winkel maar door de grote omvang had ik het gevoel geen klant te zijn maar een nummer waarbij je niet teveel vragen moet stellen maar snel handelen want daar zijn de prijzen ook naar.
4 Reviews Plaats review
Kyle
|I ordered a aircon. Just like everyone. Except MediaMarkt had stock. I order in advanced. The stock was to be delivered the next day.
It never arrived.
I checked again, confused why my dear friends and MediaMarkt wouldn't stick to their committments.
Website said that it'll be delivered the next day.
Oh great!
Never delivered.
Confused, I head to the store to check in. They tell me they cannot tell me anything about my order, other than it was received. (This is exactly what the website says, so no new insight from a whole human being). They suggest I call customer care. I do so. Knowing that they must know a little bit more than the access impaired.
I received sage advice that day. "Please check with the store, the order has been received and it should ship tomorrow".
Poor soul who actually ends up reading my frustration, this never happened. It proceeded this way through the heatwave. Each day my stock would deliver the next day, and everyday I was the receiver of lies.
Yesterday, I received the fateful news that the stock was never in stock, my order has been cancelled. AFTER I ASKED THEM WHAT HAPPENED. I know right?! Not even an apology for the inconvenience, for the miscommunication. Nothing. It's moments like this that you kind of wish you were an important person. But you're not. You're just a customer. And what does that really matter at the end of the day? Won't sink the business.
Rick Hendriks
|Goeie Prijs/Kwaliteit bij Media Markt
Media Markt is een winkel die in een paar jaar van lage service en hoge prijzen naar hoge service en lage prijzen zijn gegaan. Uitstekend!
Trendbox Panel
|Geen aanrader.
De prijzen zijn OK bij Media Markt, maar het personeel heeft niet altijd kennis van zaken. (als ik wat meer informatie wil over een koel- vriescombinatie, dan moet men op het kaartje kijken, dan eraan hangt. Dat kan ik zelf ook). Een product dat binnen de garantieperiode kapot gaat (telefoon) wordt opgestuurd en kan niet meer gemaakt worden. "schade van buitenaf veroorzaakt", luidt het oordeel. En dat terwijl er niets bijzonders is gebeurd met de telefoon. Onderzoekskosten zijn voor eigen rekening. Evenals een nieuwe telefoon. Men is niet voor rede vatbaar. "regels zijn regels".
Trendbox Panel
|Zie voorgaande beschrijving
Voor de aankoop van een TOMTOM type START welke in de aanbieding was ben ik naar de Mediamarkt getogen. Ik kwam hier voor de eerste keer en werd na twee keer vragen naar een tafel verwezen waarop een bak met navigatie apparatuur van TOMTOM. Volgens de laatste Mediamarkt informant kon ik daar ook alle eventueel benodigde informatie vinden. Heb met de navigator in de verpakking een medewerker opgezocht die mij naar een opstelling met alle types navigators bracht en mij naar een collega verwees die me hier alles kon vertellen. Deze was echter al druk bezig met een klant en na enige tijd wachten heb ik de kassa opgezocht om te betalen. Thuis het apparaat uitgepakt en via de computer bij TOMTOM Home aangemeld plus alle info van deze website afgehaald. Mediamarkt is een goed gesorteerde winkel maar door de grote omvang had ik het gevoel geen klant te zijn maar een nummer waarbij je niet teveel vragen moet stellen maar snel handelen want daar zijn de prijzen ook naar.