Heel erg teleurgesteld in firma Dokman te Culemborg op 12-08-2025.
De fietsen die door mij daar gekocht zijn willen ze service en onderhoud plegen.
Gister een fiets ter reparatie aangeboden (lekke achterband) die niet daar gekocht is. Maar tot mijn stomme verbazing werd deze geweigerd door medewerker Rob. Ik zeg nog, ik heb vorige week nog een fiets gekocht hier, bij jou? Ja je hebt wel een bekend gezicht?
Ik snap de deze bedrijfsvoering niet, Onze famille koopt al decennia nieuwe en gebruikte fietsen bij firma Dokman. Meteen doorgereden naar firma Grauwelman en fantastisch geholpen. Heel veel succes Dokman, jullie zien mij en de nieuwe generaties niet meer terug!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Johan Westra
|
Op vakantie in Nieuwland met een Brompton. Lekke voorband na zelf plakken nog lekker. Bij Dokman in Culemborg heel begripvol direct en vakkundig geholpen. Erg fijn deze dealer ook van Brompton in de buurt te hebben tijdens een vakantie. Bedankt Bram en de erg vriendelijke mevrouw van de Balie.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Alexander
|
Ik ben eigenlijk heel tevreden over de service, bracht mijn Brompton vouwfiets waar echt heel veel aan moest gebeuren en binnen een dag top onderhouden met echte Brompton onderdelen en een Brompton leenfiets, wederom heel tevreden.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Albert
|
Vernieuwen banden: je kiest bij de toonbank de gewenste band. Bij ophalen fiets zitten er andere banden om de wielen.... zoiets moet je van tevoren meedelen aan een klant. Thuis gekomen blijkt dat er één band verkeerd om is gemonteerd.... Dat is - met excuses van de zaak - wel meteen hersteld. Maar zoiets mag eigenlijk niet gebeuren bij een professionele fietsenzaak.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
andre
|
Week geleden gebracht, 1000 Km beurt en updates computer en motor. Vandaag opgehaald (kon niet eerder!), service melding zat er nog op. Wat ik had gevraagd week geleden wisten ze niet meer, briefje lag echter op de fiets (beurt en updates computer en motor), vraag me af wat ze gedaan hebben voor 55 euro. Toen ik vroeg of ze de servicemelding eraf konden halen deden ze dat niet. In Vianen hadden we goede ervaringen in Culemborg komen we niet meer. Ik ben daar ook niet welkom meer zeiden ze, nou prima toch! ga een cursus klantvriendelijkheid volgen of als er teveel werk is zeg dan nee tegen de klant. De jonge monteurs waren wel aardig en vonden de fiets erg mooi. Jammer!
6 Reviews Plaats review
Bas van der Heiden
|Heel erg teleurgesteld in firma Dokman te Culemborg op 12-08-2025.
De fietsen die door mij daar gekocht zijn willen ze service en onderhoud plegen.
Gister een fiets ter reparatie aangeboden (lekke achterband) die niet daar gekocht is. Maar tot mijn stomme verbazing werd deze geweigerd door medewerker Rob. Ik zeg nog, ik heb vorige week nog een fiets gekocht hier, bij jou? Ja je hebt wel een bekend gezicht?
Ik snap de deze bedrijfsvoering niet, Onze famille koopt al decennia nieuwe en gebruikte fietsen bij firma Dokman. Meteen doorgereden naar firma Grauwelman en fantastisch geholpen. Heel veel succes Dokman, jullie zien mij en de nieuwe generaties niet meer terug!
Johan Westra
|Op vakantie in Nieuwland met een Brompton. Lekke voorband na zelf plakken nog lekker. Bij Dokman in Culemborg heel begripvol direct en vakkundig geholpen. Erg fijn deze dealer ook van Brompton in de buurt te hebben tijdens een vakantie. Bedankt Bram en de erg vriendelijke mevrouw van de Balie.
Alexander
|Ik ben eigenlijk heel tevreden over de service, bracht mijn Brompton vouwfiets waar echt heel veel aan moest gebeuren en binnen een dag top onderhouden met echte Brompton onderdelen en een Brompton leenfiets, wederom heel tevreden.
Albert
|Vernieuwen banden: je kiest bij de toonbank de gewenste band. Bij ophalen fiets zitten er andere banden om de wielen.... zoiets moet je van tevoren meedelen aan een klant. Thuis gekomen blijkt dat er één band verkeerd om is gemonteerd.... Dat is - met excuses van de zaak - wel meteen hersteld. Maar zoiets mag eigenlijk niet gebeuren bij een professionele fietsenzaak.
andre
|Week geleden gebracht, 1000 Km beurt en updates computer en motor. Vandaag opgehaald (kon niet eerder!), service melding zat er nog op. Wat ik had gevraagd week geleden wisten ze niet meer, briefje lag echter op de fiets (beurt en updates computer en motor), vraag me af wat ze gedaan hebben voor 55 euro. Toen ik vroeg of ze de servicemelding eraf konden halen deden ze dat niet. In Vianen hadden we goede ervaringen in Culemborg komen we niet meer. Ik ben daar ook niet welkom meer zeiden ze, nou prima toch! ga een cursus klantvriendelijkheid volgen of als er teveel werk is zeg dan nee tegen de klant. De jonge monteurs waren wel aardig en vonden de fiets erg mooi. Jammer!