Pakket verzekerd verzonden met DHL. Pakket, vier dagen later, beschadigd en weer dichtgeplakt met zwarte ducktape aangekomen bij ontvanger. Claim ingediend bij DHL op 1 mei geen reactie na 7 dagen wederom gebeld en opnieuw claim ingediend weer geen reactie na een week wederom gebeld en weer een claim ingediend weer geen reactie na 10 dagen.
Gebeld en zou teruggebeld worden maar je raad het al totaal geen reactie. en maar weer die claim ingediend
belachelijk om klanten die pakketten verzekerd versturen na zowat een maand 5 telefoontjes a 1 euro en 5 X een ingediende claim nog niet iets van een mailtje terugkrijgt.
Klantenservice schermt met onzinnige antwoorden en het is zonde van je euro om die te bellen want je komt geen stap verder
Laat staan een afwikkeling van de claim
casenummer 07245838
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Jaap Heida
|
Altijd later dan volgens melding in de app. Word alsmaar slechter. Betaal liever meer bij post NL. Geen DHL meer voor mij!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Rob
|
Bij de planning gaat het al fout, gaat het goed dan is het te laat.
Is het te laat dan krijg je het waarschijnlijk niet meer.
En krijg je het niet dan geven ze niet thuis of spreekt de arrogantie.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Sandra
|
Vanavond zou er een pakket worden bezorgd. Heb me gehaast op tijd thuis te zijn. Ben de hele avond thuis, maar er heeft niemand aangebeld. Ook ligt er geen briefje in de brievenbus, maar krijg wel de melding dat ze me hebben gemist. Heel bijzonder. Dit is helaas niet de eerste keer dat ik deze ervaring heb met DHL. Ik heb ook met regelmaat zitten wachten op een pakket dat onderweg was en vervolgens weer naar het depot terug ging. Alsof mensen niets beters te doen hebben dan te wachten tot de DHL koerier zin heeft om het pakket te brengen. Ik zou ieder bedrijf aanraden een andere vervoerder te kiezen. Het kan je klanten gaan kosten
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Christina Koefer
|
Heb drie keer op een pakje van DHL voor niets uren zitten wachten. Het e-mail gaf steeds aan dat de bezorger onderweg is vanaf 14:00 tot maximaal 20:00 uur. Niemand heeft bij mij aangebeld. Eerst was het beneden bij buren en nu bij een ander DHL servicepunt. Nu heb ik reiskosten voor de bus en moet lopen met mijn blessure. Ik heb geen vertrouwen meer in de bezorgdienst van DHL.
701 Reviews Plaats review
alfred
|Pakket verzekerd verzonden met DHL. Pakket, vier dagen later, beschadigd en weer dichtgeplakt met zwarte ducktape aangekomen bij ontvanger. Claim ingediend bij DHL op 1 mei geen reactie na 7 dagen wederom gebeld en opnieuw claim ingediend weer geen reactie na een week wederom gebeld en weer een claim ingediend weer geen reactie na 10 dagen.
Gebeld en zou teruggebeld worden maar je raad het al totaal geen reactie. en maar weer die claim ingediend
belachelijk om klanten die pakketten verzekerd versturen na zowat een maand 5 telefoontjes a 1 euro en 5 X een ingediende claim nog niet iets van een mailtje terugkrijgt.
Klantenservice schermt met onzinnige antwoorden en het is zonde van je euro om die te bellen want je komt geen stap verder
Laat staan een afwikkeling van de claim
casenummer 07245838
Jaap Heida
|Altijd later dan volgens melding in de app. Word alsmaar slechter. Betaal liever meer bij post NL. Geen DHL meer voor mij!
Rob
|Bij de planning gaat het al fout, gaat het goed dan is het te laat.
Is het te laat dan krijg je het waarschijnlijk niet meer.
En krijg je het niet dan geven ze niet thuis of spreekt de arrogantie.
Sandra
|Vanavond zou er een pakket worden bezorgd. Heb me gehaast op tijd thuis te zijn. Ben de hele avond thuis, maar er heeft niemand aangebeld. Ook ligt er geen briefje in de brievenbus, maar krijg wel de melding dat ze me hebben gemist. Heel bijzonder. Dit is helaas niet de eerste keer dat ik deze ervaring heb met DHL. Ik heb ook met regelmaat zitten wachten op een pakket dat onderweg was en vervolgens weer naar het depot terug ging. Alsof mensen niets beters te doen hebben dan te wachten tot de DHL koerier zin heeft om het pakket te brengen. Ik zou ieder bedrijf aanraden een andere vervoerder te kiezen. Het kan je klanten gaan kosten
Christina Koefer
|Heb drie keer op een pakje van DHL voor niets uren zitten wachten. Het e-mail gaf steeds aan dat de bezorger onderweg is vanaf 14:00 tot maximaal 20:00 uur. Niemand heeft bij mij aangebeld. Eerst was het beneden bij buren en nu bij een ander DHL servicepunt. Nu heb ik reiskosten voor de bus en moet lopen met mijn blessure. Ik heb geen vertrouwen meer in de bezorgdienst van DHL.