De medewerkers zijn erg vriendelijk en behulpzaam Ik kreeg plotseling een autopech Ik belde voor een afspraak Ik kreeg ook een afspraak maar voor mij was de datum te ver Maar de jongeman zei tegen me als ik de auto kan brengen bestaat de kans als er een plek open komt te staan in de komende dagen zal ik dan geholpen worden En bingo Ik werd zelfs gebeld en mij uitgelegd wat mijn auto mankeerde Ik vond het prima en kon ik gelijk de prijs weten Alles was prima
10
De klantgerichtheid
De service
De uitstraling
De prijs
De communicatie
Klant van Motorhuis Den Haag
|
Mijn 14 jaar oude Opel Corsa reed nog goed. Ik twijfelde al een tijd of ik een nieuwe zou kopen. In deze periode ben ik een paar keer goed geholpen door de verkoper, zonder dat ik mij onder druk gezet voelde. Uiteindelijk is het een nieuwe geworden en ik ben heel blij met mijn supermooie nieuwe Opel Corsa met ingebouwd fietsenrek. Ik ben van plan hier weer heel lang mee te gaan rijden.
10
De service
De uitstraling
De prijs
De klantgerichtheid
De communicatie
Klant van Motorhuis Den Haag
|
De prijs voor een huurauto is prima. Ik heb 4 maanden van een shortlease gebruik gemaakt, omdat mijn eigen auto gestolen was en de nieuwe even op zich liet wachten. De periode van huur was prima en ik kon maandelijks per bankoverschrijving betalen. Het inleveren viel echter tegen. Ondanks dat ik de auto 4 maanden had gehuurd kreeg ik het verwijt dat ik de auto niet gewassen had. Ik bracht hem namelijk terug nadat er door regen een laagje Saharazand op alle autos aanwezig was. Ik had haast, omdat ik mijn nieuwe auto na werktijd diende op te halen. Maar uiteindelijk heb ik de auto gewassen en was ik te laat om mijn nieuwe auto op te halen. Daarnaast ontstond er een discussie over een krasje die vrijwel niet te zien was. Bij aflevering werd de auto relatief vlot nagelopen (ca. 1 minuut). Echter bij de inlevering werd de auto zeer grondig nagelopen (ca. 15 minuten). Logisch dat je dan een kleine oneffenheid vind. In overleg met de manager, heb ik hier uiteindelijk niet voor hoeven te betalen. Daarnaast was er discussie dat de tank niet vol was. Ik had echter voor het afleveren de tank volgetankt en gaf aan dat het waarschijnlijk kwam, doordat de auto schuin op de stoeprand stond. Ik heb uiteindelijk zelf de auto rechtgezet om te overtuigen dat de brandstofmeter dan wel een volle tank aangaf.
Kortom, de huurperiode en de prijs waren prima. Echter bij het inleveren vind ik dat ik na 4 maanden huur niet netjes ben behandeld. De auto is immers in precies dezelfde staat, met volle tank en mijn inziens voldoende schoon afgeleverd. Over al deze punten ontstond discussie.
3.0
Huurtarieven
Ontvangst
Klantgerichtheid van de medewerker(s)
Kwaliteit van de informatie
Huurauto zoeken en reservering maken
Ophalen en terugbrengen huurauto
Klant van Motorhuis Den Haag
|
Prima auto's, eenvoudig reserveren en een scherpe prijs
9.0
Klantvriendelijkheid
Prijs-kwaliteitverhouding
Toelichting eindfactuur
Snelheid dienstverlening
Aanbod
Deskundigheid
Uitleg gebruik huurauto
Afleverstatus huurauto
Klant van Motorhuis Den Haag
|
Meer dan goed. Op zaterdagochtend via internet geboekt. 2 uurtjes later opgehaald en heel prettig geholpen.
Maandagochtend vroeg weer op dezelfde prettige wijze geholpen bij het inleveren.
Onthouden voor een volgende keer!!
1838 Reviews Plaats review
Klant van Motorhuis Den Haag
|De medewerkers zijn erg vriendelijk en behulpzaam Ik kreeg plotseling een autopech Ik belde voor een afspraak Ik kreeg ook een afspraak maar voor mij was de datum te ver Maar de jongeman zei tegen me als ik de auto kan brengen bestaat de kans als er een plek open komt te staan in de komende dagen zal ik dan geholpen worden En bingo Ik werd zelfs gebeld en mij uitgelegd wat mijn auto mankeerde Ik vond het prima en kon ik gelijk de prijs weten Alles was prima
Klant van Motorhuis Den Haag
|Mijn 14 jaar oude Opel Corsa reed nog goed. Ik twijfelde al een tijd of ik een nieuwe zou kopen. In deze periode ben ik een paar keer goed geholpen door de verkoper, zonder dat ik mij onder druk gezet voelde. Uiteindelijk is het een nieuwe geworden en ik ben heel blij met mijn supermooie nieuwe Opel Corsa met ingebouwd fietsenrek. Ik ben van plan hier weer heel lang mee te gaan rijden.
Klant van Motorhuis Den Haag
|De prijs voor een huurauto is prima. Ik heb 4 maanden van een shortlease gebruik gemaakt, omdat mijn eigen auto gestolen was en de nieuwe even op zich liet wachten. De periode van huur was prima en ik kon maandelijks per bankoverschrijving betalen. Het inleveren viel echter tegen. Ondanks dat ik de auto 4 maanden had gehuurd kreeg ik het verwijt dat ik de auto niet gewassen had. Ik bracht hem namelijk terug nadat er door regen een laagje Saharazand op alle autos aanwezig was. Ik had haast, omdat ik mijn nieuwe auto na werktijd diende op te halen. Maar uiteindelijk heb ik de auto gewassen en was ik te laat om mijn nieuwe auto op te halen. Daarnaast ontstond er een discussie over een krasje die vrijwel niet te zien was. Bij aflevering werd de auto relatief vlot nagelopen (ca. 1 minuut). Echter bij de inlevering werd de auto zeer grondig nagelopen (ca. 15 minuten). Logisch dat je dan een kleine oneffenheid vind. In overleg met de manager, heb ik hier uiteindelijk niet voor hoeven te betalen. Daarnaast was er discussie dat de tank niet vol was. Ik had echter voor het afleveren de tank volgetankt en gaf aan dat het waarschijnlijk kwam, doordat de auto schuin op de stoeprand stond. Ik heb uiteindelijk zelf de auto rechtgezet om te overtuigen dat de brandstofmeter dan wel een volle tank aangaf.
Kortom, de huurperiode en de prijs waren prima. Echter bij het inleveren vind ik dat ik na 4 maanden huur niet netjes ben behandeld. De auto is immers in precies dezelfde staat, met volle tank en mijn inziens voldoende schoon afgeleverd. Over al deze punten ontstond discussie.
Klant van Motorhuis Den Haag
|Prima auto's, eenvoudig reserveren en een scherpe prijs
Klant van Motorhuis Den Haag
|Meer dan goed. Op zaterdagochtend via internet geboekt. 2 uurtjes later opgehaald en heel prettig geholpen.
Maandagochtend vroeg weer op dezelfde prettige wijze geholpen bij het inleveren.
Onthouden voor een volgende keer!!