Ik had tot kort een goede ervaring met dit autobedrijf(Delft). Echter sinds mijn astra twintop lekkage vertoont wordt dit naar mijn mening slecht opgelost. Lekkage is voor 1-2 maanden weg en dan is het weer raak. Daarnaast is de communicatie waardeloos. U kunt u auto donderdag middag ophalen, wordt vervolgens vrijdag ochtend, middag, avond, zaterdag ochtend. En vervolgens kan niemand vertellen waar de auto is. Blijkt deze gewoon nog bij de Dealer in Leiden te staan.
Daarnaast heb ik roest problemen gehad en zijn we een goede 2-3 maanden bezig geweest om dit op te lossen. In eerste instantie ging de auto weg voor roest problemen, toen de auto terug kwam was het lekkage probleem aan het dak opgelost maar de roest was geen actie op ondernomen, waren alleen foto's gemaakt(2de keer). Vervolgens 1,5 maand later neem ik contact op met de dealer wat de status is... Wordt ik verzocht om nogmaals foto's te laten nemen. Terwijl er was afgesproken dat dit gewoon onder garantie zou worden opgelost.
Afspraken nakomen is men ook slecht in. De week voordat mijn auto voor reparatie van de roest naar de garage zou gaan neem ik contact op met de vraag of er naar de remmen gekeken kan worden. Dit is geen probleem en ik kan om dinsdag middag gewoon mijn auto ophalen. Voor de zekerheid neem ik toch dinsdag middag contact op wat de status is van mijn auto. Nee meneer dat gaat vandaag niet meer lukken dit zal morgen worden.. Na het zoveelste telefoontje heeft men dan toch op de dinsdag nog actie ondernomen en kon ik aan het einde van de dag de auto ophalen.
Na mijn ervaringen zo het afgelopen 1,5 jaar me reparatie's en garantie afhandelingen ben ik zwaar teleur gesteld in de service die wordt geleverd. Ook de communicatie naar de klant vind ik zeer teleurstellend.
2.0
De klantgerichtheid van de medewerker
De nazorg
Het onderhoud
De kwaliteit van de informatie
De prijsstelling
De uitstraling
Klant van Motorhuis Delft
|
Helaas al 4,5 jaar zeer slechte ervaringen ,mbt oplossen en aanpakken problemen
1.0
De klantgerichtheid van de medewerker
De kwaliteit van de informatie
Het onderhoud
De nazorg
De uitstraling
Klant van Motorhuis Delft
|
Keurig en op de afgesproken tijd uitgevoerd.
9.0
De APK-keuring
De nazorg
De uitstraling
De kwaliteit van de informatie
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
Klant van Motorhuis Delft
|
Vanaf de eerste stap welke ik in Het Motorhuis zette voelde ik me welkom en kon ik rustig rondkijken en me orienteren op een nieuwe auto. Na wat rondgekeken te hebben kreeg ik uitgebreid informatie over enkele modellen van het merk opel. Hierdoor leerde ik veel over auto's en kon ik op een goede manier mijn man informatie geven over auto's. Na deze informatie hebben we ons via internet georienteerd en zijn we naar enkele andere garages geweest. Na deze orientatie zijn we weer naar Het Motorhuis gegaan. Hier kregen mijn man en ik weer uitgebreide informatie over de verschillende modellen en techtnische snufjes. Na enkele dagen hebben we een afspraak gemaakt om op een vrijdagmiddag in 3 verschillende modellen opel een proefrit te maken. Na enkele dagen hebben we weer een afspraak gemaakt en hebben op een rustige manier een prachtige Opel Astra Sports Tourer uitgezocht en besteld. Bij aflevering weer rustige uitleg over de auto en nu rijden we heerlijk in onze nieuwe auto.
8.0
De uitstraling
De nazorg
De klantgerichtheid van de medewerker
De kwaliteit van de informatie
De prijsstelling
Klant van Motorhuis Delft
|
Heel erg slecht. Het is een schande dat dit bedrijf nog onderhoud uit mag blijven voeren.
1139 Reviews Plaats review
Klant van Motorhuis Delft
|Ik had tot kort een goede ervaring met dit autobedrijf(Delft). Echter sinds mijn astra twintop lekkage vertoont wordt dit naar mijn mening slecht opgelost. Lekkage is voor 1-2 maanden weg en dan is het weer raak. Daarnaast is de communicatie waardeloos. U kunt u auto donderdag middag ophalen, wordt vervolgens vrijdag ochtend, middag, avond, zaterdag ochtend. En vervolgens kan niemand vertellen waar de auto is. Blijkt deze gewoon nog bij de Dealer in Leiden te staan.
Daarnaast heb ik roest problemen gehad en zijn we een goede 2-3 maanden bezig geweest om dit op te lossen. In eerste instantie ging de auto weg voor roest problemen, toen de auto terug kwam was het lekkage probleem aan het dak opgelost maar de roest was geen actie op ondernomen, waren alleen foto's gemaakt(2de keer). Vervolgens 1,5 maand later neem ik contact op met de dealer wat de status is... Wordt ik verzocht om nogmaals foto's te laten nemen. Terwijl er was afgesproken dat dit gewoon onder garantie zou worden opgelost.
Afspraken nakomen is men ook slecht in. De week voordat mijn auto voor reparatie van de roest naar de garage zou gaan neem ik contact op met de vraag of er naar de remmen gekeken kan worden. Dit is geen probleem en ik kan om dinsdag middag gewoon mijn auto ophalen. Voor de zekerheid neem ik toch dinsdag middag contact op wat de status is van mijn auto. Nee meneer dat gaat vandaag niet meer lukken dit zal morgen worden.. Na het zoveelste telefoontje heeft men dan toch op de dinsdag nog actie ondernomen en kon ik aan het einde van de dag de auto ophalen.
Na mijn ervaringen zo het afgelopen 1,5 jaar me reparatie's en garantie afhandelingen ben ik zwaar teleur gesteld in de service die wordt geleverd. Ook de communicatie naar de klant vind ik zeer teleurstellend.
Klant van Motorhuis Delft
|Helaas al 4,5 jaar zeer slechte ervaringen ,mbt oplossen en aanpakken problemen
Klant van Motorhuis Delft
|Keurig en op de afgesproken tijd uitgevoerd.
Klant van Motorhuis Delft
|Vanaf de eerste stap welke ik in Het Motorhuis zette voelde ik me welkom en kon ik rustig rondkijken en me orienteren op een nieuwe auto. Na wat rondgekeken te hebben kreeg ik uitgebreid informatie over enkele modellen van het merk opel. Hierdoor leerde ik veel over auto's en kon ik op een goede manier mijn man informatie geven over auto's. Na deze informatie hebben we ons via internet georienteerd en zijn we naar enkele andere garages geweest. Na deze orientatie zijn we weer naar Het Motorhuis gegaan. Hier kregen mijn man en ik weer uitgebreide informatie over de verschillende modellen en techtnische snufjes. Na enkele dagen hebben we een afspraak gemaakt om op een vrijdagmiddag in 3 verschillende modellen opel een proefrit te maken. Na enkele dagen hebben we weer een afspraak gemaakt en hebben op een rustige manier een prachtige Opel Astra Sports Tourer uitgezocht en besteld. Bij aflevering weer rustige uitleg over de auto en nu rijden we heerlijk in onze nieuwe auto.
Klant van Motorhuis Delft
|Heel erg slecht. Het is een schande dat dit bedrijf nog onderhoud uit mag blijven voeren.