Ben zeer tevreden. Afspraken worden nagekomen. Je wordt netjes op de hoogte gesteld als er bepaalde reparaties moeten worden gedaan, incl de kosten hiervan.
8.0
De kwaliteit van de informatie
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
Het onderhoud
De nazorg
De uitstraling
Klant van Motorhuis Delft
|
Mijn ervaring is dat deze onderhoudsbeurt + APK, plus ook de Beurten +APK tot volle tevredenheid zijn uitgevoerd.
9.0
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De kwaliteit van de informatie
De uitstraling
De nazorg
Het onderhoud
Klant van Motorhuis Delft
|
Positief. Motorhuis Delft komt professioneel over, goed service.
Niet tevreden over de laatste reparatie, kom hier later op terug.
8.0
De nazorg
De uitstraling
Het onderhoud
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
De kwaliteit van de informatie
Klant van Motorhuis Delft
|
over de verkoop afdeling ben ik zeer tevreden, marco is een goede man om zaken mee te doen.
De garage is erg slecht, veel wisselingen en weinig mensen met kennis
voor 1 probleem is 1 van onze autos al bijna 10x terug geweest en nog steeds is het niet opgelost. de facturen blijven wel komen
2.0
De nazorg
Het onderhoud
De uitstraling
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
Klant van Motorhuis Delft
|
Ik had tot kort een goede ervaring met dit autobedrijf(Delft). Echter sinds mijn astra twintop lekkage vertoont wordt dit naar mijn mening slecht opgelost. Lekkage is voor 1-2 maanden weg en dan is het weer raak. Daarnaast is de communicatie waardeloos. U kunt u auto donderdag middag ophalen, wordt vervolgens vrijdag ochtend, middag, avond, zaterdag ochtend. En vervolgens kan niemand vertellen waar de auto is. Blijkt deze gewoon nog bij de Dealer in Leiden te staan.
Daarnaast heb ik roest problemen gehad en zijn we een goede 2-3 maanden bezig geweest om dit op te lossen. In eerste instantie ging de auto weg voor roest problemen, toen de auto terug kwam was het lekkage probleem aan het dak opgelost maar de roest was geen actie op ondernomen, waren alleen foto's gemaakt(2de keer). Vervolgens 1,5 maand later neem ik contact op met de dealer wat de status is... Wordt ik verzocht om nogmaals foto's te laten nemen. Terwijl er was afgesproken dat dit gewoon onder garantie zou worden opgelost.
Afspraken nakomen is men ook slecht in. De week voordat mijn auto voor reparatie van de roest naar de garage zou gaan neem ik contact op met de vraag of er naar de remmen gekeken kan worden. Dit is geen probleem en ik kan om dinsdag middag gewoon mijn auto ophalen. Voor de zekerheid neem ik toch dinsdag middag contact op wat de status is van mijn auto. Nee meneer dat gaat vandaag niet meer lukken dit zal morgen worden.. Na het zoveelste telefoontje heeft men dan toch op de dinsdag nog actie ondernomen en kon ik aan het einde van de dag de auto ophalen.
Na mijn ervaringen zo het afgelopen 1,5 jaar me reparatie's en garantie afhandelingen ben ik zwaar teleur gesteld in de service die wordt geleverd. Ook de communicatie naar de klant vind ik zeer teleurstellend.
1138 Reviews Plaats review
Klant van Motorhuis Delft
|Ben zeer tevreden. Afspraken worden nagekomen. Je wordt netjes op de hoogte gesteld als er bepaalde reparaties moeten worden gedaan, incl de kosten hiervan.
Klant van Motorhuis Delft
|Mijn ervaring is dat deze onderhoudsbeurt + APK, plus ook de Beurten +APK tot volle tevredenheid zijn uitgevoerd.
Klant van Motorhuis Delft
|Positief. Motorhuis Delft komt professioneel over, goed service.
Niet tevreden over de laatste reparatie, kom hier later op terug.
Klant van Motorhuis Delft
|over de verkoop afdeling ben ik zeer tevreden, marco is een goede man om zaken mee te doen.
De garage is erg slecht, veel wisselingen en weinig mensen met kennis
voor 1 probleem is 1 van onze autos al bijna 10x terug geweest en nog steeds is het niet opgelost. de facturen blijven wel komen
Klant van Motorhuis Delft
|Ik had tot kort een goede ervaring met dit autobedrijf(Delft). Echter sinds mijn astra twintop lekkage vertoont wordt dit naar mijn mening slecht opgelost. Lekkage is voor 1-2 maanden weg en dan is het weer raak. Daarnaast is de communicatie waardeloos. U kunt u auto donderdag middag ophalen, wordt vervolgens vrijdag ochtend, middag, avond, zaterdag ochtend. En vervolgens kan niemand vertellen waar de auto is. Blijkt deze gewoon nog bij de Dealer in Leiden te staan.
Daarnaast heb ik roest problemen gehad en zijn we een goede 2-3 maanden bezig geweest om dit op te lossen. In eerste instantie ging de auto weg voor roest problemen, toen de auto terug kwam was het lekkage probleem aan het dak opgelost maar de roest was geen actie op ondernomen, waren alleen foto's gemaakt(2de keer). Vervolgens 1,5 maand later neem ik contact op met de dealer wat de status is... Wordt ik verzocht om nogmaals foto's te laten nemen. Terwijl er was afgesproken dat dit gewoon onder garantie zou worden opgelost.
Afspraken nakomen is men ook slecht in. De week voordat mijn auto voor reparatie van de roest naar de garage zou gaan neem ik contact op met de vraag of er naar de remmen gekeken kan worden. Dit is geen probleem en ik kan om dinsdag middag gewoon mijn auto ophalen. Voor de zekerheid neem ik toch dinsdag middag contact op wat de status is van mijn auto. Nee meneer dat gaat vandaag niet meer lukken dit zal morgen worden.. Na het zoveelste telefoontje heeft men dan toch op de dinsdag nog actie ondernomen en kon ik aan het einde van de dag de auto ophalen.
Na mijn ervaringen zo het afgelopen 1,5 jaar me reparatie's en garantie afhandelingen ben ik zwaar teleur gesteld in de service die wordt geleverd. Ook de communicatie naar de klant vind ik zeer teleurstellend.