Helaas een teleurstellende ervaring gehad met Colours@Home in Lelystad.
Jaren geleden al problemen gehad met een verduisterend gordijn. Destijds werd dat nogal provisorisch opgelost en uiteindelijk vervangen. Omdat iedereen een tweede kans verdient, heb ik later opnieuw via dezelfde dealer besteld. Helaas liep ik opnieuw tegen problemen aan.
Het gordijn sluit aan beide zijkanten niet goed aan in de geleiders, waardoor je geen volledige verduistering krijgt. Eerder richting 70% dan de 90 à 100% die je bij een verduisterend product mag verwachten en die ook nadrukkelijk wordt beloofd.
Wat mij vooral tegenviel, was de manier waarop ermee werd omgegaan. Er werd vrij snel aangegeven dat een nieuw gordijn waarschijnlijk exact hetzelfde probleem zou hebben. En werd ik door Colors@Home een beetje aan mijn lot overgelaten. Ook het verstrekken van gegevens zoals een ordernummer, waar de fabrikant om vroeg, werd niet gegeven.
Positief punt: de fabrikant zelf, VELUX, was uiteindelijk wél bereid mee te denken, gaf uitleg over de constructie van het huidige type gordijnen en bood uiteindelijk een passende oplossing aan. Dat waardeer ik absoluut.
Juist daardoor valt het verschil in service en betrokkenheid extra op.
Kortom, kijk voor verduisterende gordijnen in ieder geval ook gewoon even een deurtje verder en loop die van Colors@Home voorbij…
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
J Klaver
|
vitrage. Vitrage laten maken ,ze hangen echt super mooi,heel erg tevreden. Pluspunten: Allen maar plus punten,alles is gewoon super mooi gemaakt!!!. Minpunten: Geen.
2 Reviews Plaats review
Michel
|Helaas een teleurstellende ervaring gehad met Colours@Home in Lelystad.
Jaren geleden al problemen gehad met een verduisterend gordijn. Destijds werd dat nogal provisorisch opgelost en uiteindelijk vervangen. Omdat iedereen een tweede kans verdient, heb ik later opnieuw via dezelfde dealer besteld. Helaas liep ik opnieuw tegen problemen aan.
Het gordijn sluit aan beide zijkanten niet goed aan in de geleiders, waardoor je geen volledige verduistering krijgt. Eerder richting 70% dan de 90 à 100% die je bij een verduisterend product mag verwachten en die ook nadrukkelijk wordt beloofd.
Wat mij vooral tegenviel, was de manier waarop ermee werd omgegaan. Er werd vrij snel aangegeven dat een nieuw gordijn waarschijnlijk exact hetzelfde probleem zou hebben. En werd ik door Colors@Home een beetje aan mijn lot overgelaten. Ook het verstrekken van gegevens zoals een ordernummer, waar de fabrikant om vroeg, werd niet gegeven.
Positief punt: de fabrikant zelf, VELUX, was uiteindelijk wél bereid mee te denken, gaf uitleg over de constructie van het huidige type gordijnen en bood uiteindelijk een passende oplossing aan. Dat waardeer ik absoluut.
Juist daardoor valt het verschil in service en betrokkenheid extra op.
Kortom, kijk voor verduisterende gordijnen in ieder geval ook gewoon even een deurtje verder en loop die van Colors@Home voorbij…
J Klaver
|vitrage. Vitrage laten maken ,ze hangen echt super mooi,heel erg tevreden. Pluspunten: Allen maar plus punten,alles is gewoon super mooi gemaakt!!!. Minpunten: Geen.